摘要：“本課程從目標(biāo)管理、KPI績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效項目推進技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，如何進行績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談，同時學(xué)員可以獲得講師績效管理的實用工具。...
“本課程從目標(biāo)管理、KPI績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效項目推進技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，如何進行績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談，同時學(xué)員可以獲得講師績效管理的實用工具。
◇ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效管理實戰(zhàn)理論
◇ 了解績效管理項目推進工作流程和技巧
◇ 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計公司績效考核體系
◇ 通過方法和工具演練如何設(shè)計結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
◇ 制定如何實施目標(biāo)分解、工作計劃和工作總結(jié)
◇ 掌握如何進行有效績效考核評估
◇ 掌握如何實施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋
● 課程大綱
1、績效管理實戰(zhàn)理論
◇ 績效管理的五大誤區(qū)
◇ 績效項目實施流程
◇ 績效管理的關(guān)鍵流程
◇ 確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本
◇ 建立績效管理的三個保證體系
◇ 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
◇ 四類人員的績效責(zé)任
◇ 建立績效管理的四個流程
◇ 設(shè)計績效考評的周期
2、設(shè)計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)
◇ 從站略到計劃
◇ 從目標(biāo)到績效
◇ KPI指標(biāo)體系的建設(shè)
◇ 三級KPI體系模型
◇ 設(shè)計KPI的兩種方法
◇ 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級KPI體系
◇ 設(shè)計公司一級KPI：
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級KPI
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級KPI
設(shè)計公司一級KPI應(yīng)該注意的問題
◇ 設(shè)計部門二級KPI：
上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系
KPI的有效分解
由公司一級KPI到部門二級KPI
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級KPI
◇ 設(shè)計個人三級KPI：
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級KPI
KPI的篩選
◇ KPI指標(biāo)的權(quán)重確認方法
兩種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：KPI配權(quán)重
◇ 設(shè)計KPI指標(biāo)值
◇ 設(shè)計KPI指標(biāo)值評分標(biāo)準
三種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：KPI配值和評分標(biāo)準
◇ 特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計
◇ 指標(biāo)評審的原則和流程
◇ 目標(biāo)承諾與發(fā)布
3、有效的績效輔導(dǎo)和績效實施
◇ 人力資源部的職責(zé)
◇ 建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結(jié)
評估機制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
◇ 考核評價等級
◇ 設(shè)計績效成績的分布
◇ 考核結(jié)果的使用
◇ 常見的考評錯誤
4、當(dāng)前績效推進的問題及解決方案
◇ 當(dāng)前績效推進的問題
◇ HR的四個疑問
◇ 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷
◇ 績效項目落地實戰(zhàn)模型
◇ 四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系
5、梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
◇ 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
◇ 實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
◇ 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
◇ 實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
6、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行計劃制定
◇ 輔導(dǎo)部門制定計劃
◇ 輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃
◇ 控制工作計劃有效性
◇ 推進方式
◇ 實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
7、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行績效考核打分
◇ 輔導(dǎo)的四步法則
◇ 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
◇ 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
◇ 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
◇ 實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
◇ 逐步量化工作計劃
◇ 逐月推進考核
● 講師介紹 鄧玉金
經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深人力資源管理專家
iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
清華、北大等高校 客座教授
HR Bar人力資源學(xué)院資深講師
中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
管理實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)驗：
鄧老師是哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院經(jīng)濟學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗，5年世界500強企業(yè)實踐經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述：
歷任世界500強的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國MMD集團中國公司（世界500強）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀公司-HR經(jīng)理，晶合時代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務(wù)。
擅長領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構(gòu)管理有過深入研究和實踐；
在人力資源管理方案設(shè)計和實施上具有豐富經(jīng)驗，擅長項目落地工作；
《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。
擅長課程：
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務(wù)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)與理論并重，大量的實際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
以學(xué)員為中心的實戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長；
大量的實戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達到學(xué)以致用，實現(xiàn)績效的突破。
實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例
培訓(xùn)客戶：
金星啤酒集團、無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，北京銀行、天津上海銀行、工商銀行、北京郵政儲蓄、正豐凱集團、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
客戶評價:
鄧老師的課讓我從方法上了解了KPI指標(biāo)的制定過程；績效管理（考核）在企業(yè)實行過程當(dāng)中的部分注意事項；研發(fā)人員的績效考核設(shè)計思路,受益匪淺.
--------湖南康鑫醫(yī)藥有限公司人力資源部曾女士
鄧老師的課讓我深入了解績效管理是做什么，應(yīng)該如何做；讓我知道KPI一、二級應(yīng)該從哪入手；讓我知道績效管理是個龐大的工程
--------方正國際軟件系統(tǒng)有限公司人力資源部李先生
此課讓我重新認識了績效管理知識及工作要求；對KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對個人績效考核分解有新的認識
--------普天太力通信科技有限公司人力資源部艾布格勒
邏輯清晰，理順了績效管理的流程；反映問題，提出解決方案；反省績效管理中的缺陷，提升自身能力
--------北汽褔田海外事業(yè)部人力資源部蔣女士
對績效工作有整體性的認識；對指標(biāo)的三級分解可以嘗試操作；鄧老師對于HR同行的非常有指導(dǎo)意義的建議很有啟發(fā)。
--------陽光保險集團業(yè)務(wù)一部魏女士
引入并知道了月工作計劃的重要性；痛苦后經(jīng)歷了一次完整性的績效全過程；知道了公司績效工作做到什么程度。
--------北京華輝泰克系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司人力資源部石女士
獲得啟發(fā)，從工作分析入手提取KPI（KBI）指標(biāo)；認識了更多朋友；增強了工作和學(xué)習(xí)的信心。
--------北京水木學(xué)城教育科技有限公司人力資源部楊先生
理論體系重新梳理有了清晰的認識，與實操聯(lián)系緊密，對解決當(dāng)前工作中存在的問題有很好的實際意義。
--------北京家盒子文化文化有限公司人力資源部蔡先生
課綱下載.doc
