摘要：組織績(jī)效提升已成為當(dāng)今企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn),流程優(yōu)化是組織效率的重要手段,流程管理部門的努力經(jīng)常都像一拳打在棉花上,特別是基于ISO認(rèn)證的企業(yè),流程管理大多在質(zhì)量模塊,高度不夠\力度不夠。把直線經(jīng)理培養(yǎng)成流程經(jīng)理，管理與自己有關(guān)的流程，運(yùn)用專業(yè)的流程思想和流程工具持續(xù)改善我們的流程，提升組織績(jī)效！...
組織績(jī)效提升已成為當(dāng)今企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn),流程優(yōu)化是組織效率的重要手段,流程管理部門的努力經(jīng)常都像一拳打在棉花上,特別是基于ISO認(rèn)證的企業(yè),流程管理大多在質(zhì)量模塊,高度不夠\力度不夠。把直線經(jīng)理培養(yǎng)成流程經(jīng)理，管理與自己有關(guān)的流程，運(yùn)用專業(yè)的流程思想和流程工具持續(xù)改善我們的流程，提升組織績(jī)效！
◎ 課程背景
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，讓流程經(jīng)理很無(wú)奈、直線經(jīng)理很迷茫，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。通過(guò)此課程，把直線經(jīng)理變成流程專業(yè)人員是我們共同的目標(biāo)，學(xué)習(xí)一套完整的、國(guó)際先進(jìn)的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應(yīng)用在國(guó)際知名企業(yè)。
◎ 培訓(xùn)收益
一、統(tǒng)一流程變革的思想
二、掌握流程管理的正確的理念
三、學(xué)習(xí)流程管理的方法和工具
四、明確部門經(jīng)理、主管在公司流程管理中應(yīng)該扮演的角色
五、從自身反省流程問(wèn)題推動(dòng)流程變革
六、提升公司整體流程水平
◎ 課程特色
一、一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
二、案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
三、互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)等）；
四、工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）。
◎ 課程大綱
1．流程及流程管理價(jià)值
1.1 流程管理起源、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)
1.2流程與戰(zhàn)略、組織、IT互動(dòng)
1.3流程在企業(yè)的問(wèn)題分析
1.4流程與制度的理解
1.5流程管理能力提升
【互動(dòng)分析】：婚姻流程分析
2．流程角色定位
2.1流程管理的職能
2.2流程管理的職責(zé)
2.3直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的共同目標(biāo)
2.4直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的不同分工
2.5流程管理者
2.6流程啟動(dòng)者
2.7流程責(zé)任者
2.8流程講師
2.9流程顧問(wèn)
2.10流程項(xiàng)目經(jīng)理
【案例分析】：XX經(jīng)理的流程煩惱與解決
3.流程技術(shù)應(yīng)用
3.1流程在不同領(lǐng)域的應(yīng)用
3.2 流程基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)
3.3 流程關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)分析
3.4 流程風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)確定
3.5 如何進(jìn)行流程模板設(shè)計(jì)
3.6 如何編寫流程文件
3.7 流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量審核
【現(xiàn)場(chǎng)演練】：流程圖繪制及問(wèn)題分析
4.流程型組織建設(shè)
4.1職能管理問(wèn)題
4.2流程管理優(yōu)勢(shì)
4.3流程管理發(fā)展階段
4.4傳統(tǒng)流程管理與精益流程管理比較
4.5流程型組織的特征
4.6企業(yè)流程能力等級(jí)定位
【案例分析】：一個(gè)流程引發(fā)的懲罰
5.流程管理實(shí)施問(wèn)題
5.1流程管理常常遇到的問(wèn)題及分析
5.2例外業(yè)務(wù)的識(shí)別
5.3例外業(yè)務(wù)例行化
5.4例行業(yè)務(wù)流程化
5.5流程如何滿足不同的認(rèn)證要求
5.6流程如何與現(xiàn)有的IT系統(tǒng)整合
【實(shí)戰(zhàn)演練】：流程優(yōu)化工作坊
6.直線經(jīng)理在流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化中的價(jià)值
6.1業(yè)務(wù)流程描述
6.2流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
6.3流程的分析與診斷
6.4流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6.5流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
6.6直線經(jīng)理在流程項(xiàng)目中的核心工作
6.7跨部門流程優(yōu)化
【案例分析】：跨部門流程中的推諉扯皮
7.直線經(jīng)理的流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
7.1目標(biāo)與指標(biāo)
7.2流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
7.3流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
7.4流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
7.5流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
【實(shí)用工具】：LPI指標(biāo)設(shè)定四四制
【案例分享】：部門指標(biāo)問(wèn)題分析
◎ 講師介紹
尚明淮——流程、組織與績(jī)效管理領(lǐng)域資深顧問(wèn)
★ 獲得榮譽(yù)及職業(yè)資格:
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專業(yè)評(píng)委
“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)高級(jí)咨詢師
新加坡亞太咨詢大中華地區(qū)太授權(quán)講師
★ 講師背景:
二十幾年的HR、流程、組織、績(jī)效管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，15年超大型國(guó)際化上市公司高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源總經(jīng)理、茂業(yè)國(guó)際人力資源管理中心總經(jīng)理、宏圖地產(chǎn)執(zhí)行副總裁、新加坡亞太咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，數(shù)十家專業(yè)機(jī)構(gòu)和大學(xué)MBA特聘講師，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織架構(gòu)梳理、流程優(yōu)化、股權(quán)激勵(lì)等項(xiàng)目，為企業(yè)的組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為800百家知名大中型企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為一百多家企業(yè)提供了管理優(yōu)化咨詢項(xiàng)目服務(wù)，開展大型公開課超過(guò)200多場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理能力提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★ 主講課程：
《組織效率提升系列課程》
《流程體系架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》
《基于流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
《流程績(jī)效管理》
《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《非上市公司股權(quán)激勵(lì)》
《上市公司股票期權(quán)策略》
……………………………
★ 核心咨詢范圍：
組織績(jī)效提升
流程體系建設(shè)、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
績(jī)效考核
內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)
上市公司股票期權(quán)策略
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
商業(yè)模式確定
★ 部分培訓(xùn)客戶：
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)燃?xì)?、北大佳能、TCL、比亞迪、長(zhǎng)虹集團(tuán)、南京奶業(yè)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、寶德集團(tuán)、勁嘉彩印、成都機(jī)場(chǎng)股份、高科遠(yuǎn)東、喜之郎、頂新集團(tuán)（康師傅/臺(tái)資）、江鈴汽車、高科集團(tuán)、金光集團(tuán)、金裕集團(tuán)、中銀萬(wàn)泰、萬(wàn)國(guó)地產(chǎn)、新豐泰汽車、旺園地產(chǎn)、中國(guó)聯(lián)通、梅山馬利、青稞酒業(yè)集團(tuán)、高寶集團(tuán)、美的集團(tuán)、捷瑞集團(tuán)、金意陶、波菲麗斯、三威塑膠、名匠皮具、海爾集團(tuán)、茵科門控、成飛集團(tuán)、金帝巧克力、沃爾核材、億緯鋰能、深圳外資企業(yè)協(xié)會(huì)、深圳人力資源協(xié)會(huì)等近800家企業(yè)組織
★ 部分咨詢客戶：
青稞酒業(yè)---集團(tuán)改制，新公司的重組，組織梳理、流程再造、管理平臺(tái)搭建、績(jī)效考核及薪酬體系建設(shè)
寶德玩具---組織梳理、流程優(yōu)化
東鵬陶瓷---金意陶事業(yè)部反收購(gòu)母公司股份，從新改組公司，架構(gòu)、人員、組織、流程、考核、薪酬，建立完整的業(yè)績(jī)導(dǎo)向的責(zé)任制
新聯(lián)鼎科技---組織優(yōu)化和流程梳理
光華化工組織梳理與流程優(yōu)化及并購(gòu)廣合科技項(xiàng)目
楊梅紅教育組織梳理與股權(quán)激勵(lì)咨詢項(xiàng)目
深圳寶芝霖食品有限公司）---組織重組、流程梳理
多家企業(yè)上市前治理結(jié)構(gòu)與股權(quán)優(yōu)化輔導(dǎo)（因保密協(xié)定不能公開）……
★ 授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)：案例來(lái)自多年的咨詢輔導(dǎo)企業(yè)，結(jié)果真實(shí)負(fù)責(zé)；
互動(dòng)：透過(guò)小組研討、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、游戲總結(jié)、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等方式，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，并在這個(gè)過(guò)程中探索內(nèi)心世界、了解自我、肯定自我并通過(guò)體驗(yàn)得出具有突破性的因應(yīng)之道。
在做與運(yùn)動(dòng)中學(xué)習(xí) 在說(shuō)與聽中學(xué)習(xí) 在解決問(wèn)題與思考中學(xué)習(xí)
