流程管理師進(jìn)階訓(xùn)練營

--------為企業(yè)打造流程項(xiàng)目經(jīng)理/內(nèi)部流程講師/流程咨詢顧問三位一體人才

◎  培訓(xùn)證書

1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師（高級(jí)）>>培訓(xùn)證書（國內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）；
2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)；
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。

◎  課程背景
    當(dāng)今世界，各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都在瞬息萬變
    組織績(jī)效提升，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注的，來自同行、跨界競(jìng)爭(zhēng)的壓力給企業(yè)的生存發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)需要不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 。企業(yè)存在的使命就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的成功來自于清晰、正確的戰(zhàn)略，優(yōu)異的內(nèi)部運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)異的內(nèi)部運(yùn)營需要有優(yōu)異的流程體系支撐。焦點(diǎn)。流程再造是企業(yè)提升管理效率、優(yōu)化管理體系和組織體系、落實(shí)管理思想和管理要求、推進(jìn)績(jī)效管理等的重要手段。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)重組的基礎(chǔ)，同時(shí)也可以有效地降低成本、提升盈利。流程再造、流程優(yōu)化是組織效率提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    如何構(gòu)建優(yōu)異的流程體系，幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要企業(yè)內(nèi)部有一支優(yōu)秀流程管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)流程體系進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施，持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。通過流程管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)引導(dǎo)和推動(dòng)，可以逐步讓流程體系展現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地與實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管道，并依托此業(yè)務(wù)管道構(gòu)建能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的運(yùn)營管理平臺(tái)，隨著成長(zhǎng)型企業(yè)的快速成長(zhǎng)和壯大，不斷提升流程和組織能力成熟度，把例外變成例行，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)到流程中去，以流程體系為業(yè)務(wù)管道逐步為企業(yè)帶來更快速、更高效的業(yè)務(wù)流，支持企業(yè)逐漸做大做強(qiáng)。
    如何幫助企業(yè)快速搭建內(nèi)部流程管理團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)流程管理人員不斷地訓(xùn)練，逐步提高流程管理人員的專業(yè)技能，成為專業(yè)的流程管理人才，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出如下貢獻(xiàn)：
 ◇ 流程項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化項(xiàng)目，整體推進(jìn)流程優(yōu)化項(xiàng)目的開展，確保流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成；
 ◇ 內(nèi)部流程講師：負(fù)責(zé)宣貫企業(yè)的流程型組織文化，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一價(jià)值觀，培訓(xùn)企業(yè)員工流程專業(yè)知識(shí)和方法，輔導(dǎo)企業(yè)員工提升流程管理專業(yè)技能；
 ◇ 流程咨詢顧問：負(fù)責(zé)內(nèi)部流程優(yōu)化的指導(dǎo)，配合外部咨詢公司和項(xiàng)目經(jīng)理，幫助不同部門推進(jìn)流程優(yōu)化工作。

◎  培訓(xùn)收益

1. 提升學(xué)員對(duì)流程管理認(rèn)識(shí)的高度；
2. 幫助學(xué)員掌握企業(yè)流程變革、流程優(yōu)化的專業(yè)知識(shí)、方法和工具；
3. 為企業(yè)培養(yǎng)出可以推動(dòng)流程變革、管理流程優(yōu)化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；
4. 為企業(yè)培養(yǎng)出可以宣貫流程思想、推動(dòng)流程型組織文化建設(shè)、普及流程知識(shí)的專業(yè)講師；
5. 為企業(yè)培養(yǎng)出在流程優(yōu)化項(xiàng)目中能為各部門進(jìn)行輔導(dǎo)的內(nèi)部咨詢顧問；
6. 參加學(xué)員可以獲得開發(fā)一門流程內(nèi)訓(xùn)課程的參考資料；
7. 了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；
8. 學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；

◎  課程特色
1. 專業(yè)流程知識(shí)進(jìn)階訓(xùn)練與升級(jí)；
2. 足夠強(qiáng)大的互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)演練，讓學(xué)員在實(shí)踐中成長(zhǎng)；
3. 在老師的指導(dǎo)下，開發(fā)出一門可以用于流程培訓(xùn)的課程（框架）；
4. 咨詢工具是顧問公司的看家本領(lǐng)，講師會(huì)用自己的咨詢心得展示工具應(yīng)用；
5. 講師將奉送多套模板，供學(xué)員實(shí)踐演練并作為未來企業(yè)使用的文檔；

◎  課程大綱

一、什么是流程管理師
 ◇ 現(xiàn)代企業(yè)的流程管理理念
 ◇ 流程管理的價(jià)值及收益
 ◇ 什么是流程管理師？（能夠扮演企業(yè)內(nèi)部流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理，培訓(xùn)及專案改進(jìn)的復(fù)合型流程管理專業(yè)人才）
 ◇ 流程管理師的素質(zhì)模型
 流程管理師的基本素質(zhì)
 流程管理師的專業(yè)知識(shí)
 流程管理師的專業(yè)技能要求
 ◇ 流程管理師的職業(yè)發(fā)展前景

二、流程管理師的專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練——流程的價(jià)值分析
 ◇ 平衡記分卡的戰(zhàn)略分析地圖
 ◇ 企業(yè)的財(cái)務(wù)層面的價(jià)值主張
 ◇ 企業(yè)的客戶層面的價(jià)值主張
【現(xiàn)場(chǎng)演練】小組選定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程的財(cái)務(wù)分析和客戶價(jià)值分析
 ◇ 企業(yè)的現(xiàn)有客戶群分析
 ◇ 企業(yè)的產(chǎn)品線分析
 ◇ 企業(yè)的客戶—產(chǎn)品波士頓矩陣分析
 ◇ 企業(yè)的盈利和商業(yè)模式分析
【現(xiàn)場(chǎng)演練】企業(yè)定位與商業(yè)模式分析

三、流程管理師的專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練——流程體系規(guī)劃
 ◇ 企業(yè)流程架構(gòu)分層分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 企業(yè)的訂單特點(diǎn)分析
 ◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)業(yè)界最佳實(shí)踐
 ◇ 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）
 ◇ 企業(yè)的流程能力等級(jí)現(xiàn)狀分析
 ◇ 各業(yè)務(wù)鏈接口關(guān)系分析
 ◇ 如何定義企業(yè)的價(jià)值鏈
 ◇ 如何進(jìn)行企業(yè)LEVEL-0級(jí)頂層業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】企業(yè)LEVEL-0級(jí)頂層業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
 ◇ 如何進(jìn)行企業(yè)LEVEL-1級(jí)主干業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】企業(yè)供應(yīng)鏈采購業(yè)務(wù)LEVEL-1級(jí)主干業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
 ◇ 如何進(jìn)行企業(yè)LEVEL-2級(jí)業(yè)務(wù)子流程設(shè)計(jì)
 ◇ 如何進(jìn)行企業(yè)LEVEL-3級(jí)、LEVEL-4 級(jí)業(yè)務(wù)子流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】企業(yè)采購領(lǐng)域供應(yīng)商開發(fā)業(yè)務(wù)子流程設(shè)計(jì)

四、流程管理師的專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練——流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
 ◇ 流程基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】費(fèi)用報(bào)銷流程基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)
 ◇ 流程關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)描述
 ◇ 流程風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)確定
【現(xiàn)場(chǎng)演練】費(fèi)用報(bào)銷流程整體描述
 ◇ 如何進(jìn)行流程模板設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】費(fèi)用報(bào)銷流程財(cái)務(wù)審批權(quán)限模板設(shè)計(jì)
 ◇ 如何編寫流程文件
 ◇ 如何進(jìn)行流程優(yōu)化
 建立流程評(píng)估指標(biāo)——確定流程改進(jìn)方向
 如何分析流程中的關(guān)鍵因素（關(guān)鍵成功因素KSF分析、關(guān)鍵控制點(diǎn)KCP分析、問題區(qū)域PA分析）
 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
【現(xiàn)場(chǎng)演練】：流程優(yōu)化演練

五、企業(yè)為什么需要流程管理師
 ◇ 企業(yè)流程管理現(xiàn)狀及問題；
 ◇ 企業(yè)流程管理的組織\職能\職責(zé)\績(jī)效
 ◇ 流程管理師崗位價(jià)值定位；
 ◇ 流程管理師主要職責(zé)及目標(biāo)
 ◇ 流程管理師的崗位工作績(jī)效測(cè)評(píng)
 ◇ 流程管理師工作總結(jié)與呈現(xiàn)
【第三方報(bào)告】：流程管理師細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值

六、流程講師核心能力突破
 ◇ 講師的三大能力：講、編、演
 ◇ 講師的開場(chǎng)與自我介紹
 ◇ 破冰技巧
 ◇ 三大技巧：語言、動(dòng)作、表情
 ◇ 講師的課堂工具
 ◇ 學(xué)員的課堂表現(xiàn)與問題
 ◇ 課程結(jié)尾
【現(xiàn)場(chǎng)演練】自我介紹/課程開場(chǎng)/收尾總結(jié)/問題學(xué)員與學(xué)員問題處理/應(yīng)急命題演練

七、流程課程設(shè)計(jì)開發(fā)
 ◇ 流程類課程的特點(diǎn)
 ◇ 課程開發(fā)流程
 ◇ 課程結(jié)構(gòu)模式
 ◇ 元素設(shè)計(jì)
 ◇ PPT制作
【現(xiàn)場(chǎng)演練】流程化的課程開發(fā)
命題/目標(biāo)/對(duì)象/大綱/材料組織/講師手冊(cè)/學(xué)員資料/PPT

八、流程項(xiàng)目管理
 ◇ 流程項(xiàng)目管理概念和模式
 ◇ 流程項(xiàng)目管理的組織與職能
 ◇ 流程項(xiàng)目的人力資源管理
 ◇ 流程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通
 ◇ 流程項(xiàng)目的關(guān)鍵要素:目標(biāo)\數(shù)量\質(zhì)量\成本\效率
 ◇ 項(xiàng)目管理的工具
 ◇ 項(xiàng)目流程:計(jì)劃\控制\收尾
【案例分析】企業(yè)的流程優(yōu)化標(biāo)書      流程咨詢項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

九、流程咨詢顧問的工具和方法
 ◇ 流程咨詢顧問的特質(zhì)
 ◇ 流程咨詢顧問的目標(biāo)
 ◇ 內(nèi)部咨詢與外部咨詢的理解
 ◇ 流程咨詢調(diào)研方法分析
 ◇ 咨詢工具和常用方法
 ◇ 咨詢顧問的變革管理
 ◇ 流程咨詢報(bào)告撰寫
 ◇ 流程咨詢的成果落地
【案例分析】流程咨詢項(xiàng)目建議書   

◎  講師介紹

一、曹金榮——流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營績(jī)效改善和利潤增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等
★項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目)：
 凌云光子集團(tuán)流程型組織建設(shè)
 OPPO手機(jī)流程體系建設(shè)
 蒙牛集團(tuán)的流程體系建設(shè)、組織及績(jī)效體系建設(shè)
 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)
 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計(jì)
 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè)
 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計(jì)
 山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)
 大唐移動(dòng)供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
 力源機(jī)械企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)
 方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程體系建設(shè)
 河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)
 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)
 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)
 廣東堅(jiān)朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)
 東北制藥集團(tuán)流程體系建設(shè)

二、尚明淮——流程、組織與績(jī)效管理領(lǐng)域資深顧問
★ 獲得榮譽(yù)及職業(yè)資格:
 中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專業(yè)評(píng)委
 “全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者
 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)高級(jí)咨詢師
 新加坡亞太咨詢大中華地區(qū)太授權(quán)講師
★ 講師背景:
二十幾年的HR、流程、組織、績(jī)效管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，15年超大型國際化上市公司高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中國燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源總經(jīng)理、茂業(yè)國際人力資源管理中心總經(jīng)理、宏圖地產(chǎn)執(zhí)行副總裁、新加坡亞太咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，數(shù)十家專業(yè)機(jī)構(gòu)和大學(xué)MBA特聘講師，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織架構(gòu)梳理、流程優(yōu)化、股權(quán)激勵(lì)等項(xiàng)目，為企業(yè)的組織能力提升，運(yùn)營績(jī)效改善和利潤增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為800百家知名大中型企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為一百多家企業(yè)提供了管理優(yōu)化咨詢項(xiàng)目服務(wù)，開展大型公開課超過200多場(chǎng)，為國內(nèi)企業(yè)管理能力提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★ 主講課程：
 《組織效率提升系列課程》
 《流程體系架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》
 《基于流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
 《流程績(jī)效管理》
 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
 《非上市公司股權(quán)激勵(lì)》
 《上市公司股票期權(quán)策略》
……………………………
★　核心咨詢范圍：
 組織績(jī)效提升
 流程體系建設(shè)、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
 績(jī)效考核
 內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)
 上市公司股票期權(quán)策略
 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
 商業(yè)模式確定
★　部分培訓(xùn)客戶：
中國移動(dòng)、中國燃?xì)?、北大佳能、TCL、比亞迪、長(zhǎng)虹集團(tuán)、南京奶業(yè)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、寶德集團(tuán)、勁嘉彩印、成都機(jī)場(chǎng)股份、高科遠(yuǎn)東、喜之郎、頂新集團(tuán)（康師傅/臺(tái)資）、江鈴汽車、高科集團(tuán)、金光集團(tuán)、金裕集團(tuán)、中銀萬泰、萬國地產(chǎn)、新豐泰汽車、旺園地產(chǎn)、中國聯(lián)通、梅山馬利、青稞酒業(yè)集團(tuán)、高寶集團(tuán)、美的集團(tuán)、捷瑞集團(tuán)、金意陶、波菲麗斯、三威塑膠、名匠皮具、海爾集團(tuán)、茵科門控、成飛集團(tuán)、金帝巧克力、沃爾核材、億緯鋰能、深圳外資企業(yè)協(xié)會(huì)、深圳人力資源協(xié)會(huì)等近800家企業(yè)組織
★  部分咨詢客戶：
 青稞酒業(yè)---集團(tuán)改制，新公司的重組，組織梳理、流程再造、管理平臺(tái)搭建、績(jī)效考核及薪酬體系建設(shè)
 寶德玩具---組織梳理、流程再造
 東鵬陶瓷---金意陶事業(yè)部反收購母公司股份，從新改組公司，架構(gòu)、人員、組織、流程、考核、薪酬，建立完整的業(yè)績(jī)導(dǎo)向的責(zé)任制
 新聯(lián)鼎科技---組織優(yōu)化和流程再造
 光華化工組織梳理與流程優(yōu)化及并購廣合科技項(xiàng)目
 楊梅紅教育組織梳理與股權(quán)激勵(lì)咨詢項(xiàng)目
 深圳寶芝霖食品有限公司）---組織重組、流程再造
 多家企業(yè)上市前治理結(jié)構(gòu)與股權(quán)優(yōu)化輔導(dǎo)（因保密協(xié)定不能公開）
……