目標(biāo)管理與績效考核體系的建立

課程背景
    1954年美國管理學(xué)家彼得•德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。他認(rèn)為，一個組織的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果“一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視”；各級管理人員只有通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以目標(biāo)來衡量每個人的貢獻(xiàn)大小，才能保證一個組織的總目標(biāo)的實現(xiàn)；如果沒有一定的目標(biāo)來指導(dǎo)每個人的工作，則組織的規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生沖突及浪費的可能性就越大。數(shù)十年過去了，作為一個管理思想和管理工具，目標(biāo)管理被眾多的組織實踐和運用。同時，組織也必須建立起一套完整的績效考核體系，來確保和檢核目標(biāo)的執(zhí)行情況。圍繞目標(biāo)建立起關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI）是一套目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實施—結(jié)果考核和反饋的閉環(huán)式管理過程，這一過程能夠幫助組織建立起一套“自動運轉(zhuǎn)”的機(jī)制，確保組織戰(zhàn)略的落實。
    本課程結(jié)合跨國企業(yè)的現(xiàn)金管理實踐，全面立體的講述目標(biāo)管理與績效考核的原理和實施方法，幫助企業(yè)建立起相對科學(xué)和完善的績效考核體系。

課程收益

1.認(rèn)識目標(biāo)管理與績效管理的基本原理；
2.掌握BSC平衡計分卡實施的方法；
3.掌握目標(biāo)分解的步驟和方法；
4.學(xué)會建立起組織各級崗位的績效考核計劃的步驟和方法；
5.幫助企業(yè)檢核目前考核出現(xiàn)的問題，規(guī)范組織的考核體系；
6.學(xué)會如何將考核與其他人力資源管理和開發(fā)手段結(jié)合運用。

課程大綱

第一講  什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的重要意義是什么？
2.目標(biāo)管理的起源
3.目標(biāo)管理的定義和實質(zhì)
4.目標(biāo)管理的基本思想和理論框架

第二講  目標(biāo)管理的過程
1.目標(biāo)管理的過程：目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實施—結(jié)果評價和反饋
2.組織目標(biāo)設(shè)定的方法
SWOT法
BSC——平衡計分卡
3.目標(biāo)分解的原則和方法
4.如何將組織目標(biāo)分解成崗位目標(biāo)
5.目標(biāo)實施的對策和保障——計劃和監(jiān)控
6.目標(biāo)實施結(jié)果的評價——績效考核體系

第三講 BSC平衡記分卡
1.什么是平衡記分卡
2.平衡計分卡的源起和運用
3.平衡記分卡的四個維度
4.如何思想畫出企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
5.將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為平衡計分卡
6.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解到崗位指標(biāo)

第四講 正確認(rèn)識績效考核
7.企業(yè)績效管理中的常見問題
8.績效管理與績效考核的區(qū)別是什么
9.績效管理七大模塊的認(rèn)知
建立正確的考核理念
考核機(jī)制建設(shè)與制度設(shè)計
績效計劃于績效協(xié)議
績效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工
績效考核與工具的使用
績效溝通與績效反饋
績效結(jié)果與開發(fā)運用

第五講 建立績效考核指標(biāo)的八個步驟
1.設(shè)計建立績效考核的指標(biāo)
工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI
工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核
項目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)
尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2.對考核指標(biāo)做明確定義
為什么需要對指標(biāo)作出明確定義
如何對指標(biāo)做定義
量化的KPI如何定義
非量化的指標(biāo)又如何定義
3.確定考核目標(biāo)
從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解
如何確定考核目標(biāo)
設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“最低目標(biāo)”可以更好的激勵員工
4.設(shè)計指標(biāo)權(quán)重
5.確定考核周期
月度考核還是季度考核
年度考核
6.明確數(shù)據(jù)提供
7.形成考核計劃
8.設(shè)計考核制度
考核結(jié)果的處理——“強(qiáng)迫分布法”和“絕對標(biāo)桿法”的靈活使用
如何將考核結(jié)果加以運用：
1）考核結(jié)果用于薪酬
2）考核結(jié)果用于培訓(xùn)
3）考核結(jié)果用于人員配置

第六講、考核中面臨的其他問題探討
1.如何對員工能力進(jìn)行評估——員工能力素質(zhì)模型建立
能力素質(zhì)模型的定義
能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程
2.考核推行過程中遇到的其他問題

專家介紹：

林恩女士
著名人力資源管理專家、職業(yè)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾先后在跨國集團(tuán)、中外合資企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源高級經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
曾先后為中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、長春大成集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中集集團(tuán)、廣東巨輪模具股份有限公司、一汽大眾發(fā)動機(jī)公司、蘇州繞城高速公路有限公司、寶地集團(tuán)、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。
所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
    參加過林老師授課的學(xué)員來自于：中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團(tuán)、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團(tuán)、東芝（中國）、NORDEX（北京）風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。