摘要：本課程重點講解作為人力資源管理者，如何讓人力資源更有效地支撐業(yè)務成功運作，成為業(yè)務戰(zhàn)略伙伴，轉變到以業(yè)務為中心的工作理念，同時正確認識新型的：人力資源的組織結構三支柱HRBP（業(yè)務伙伴）、HR COM（領域專家）、HR SSC（人事共享服務中心），從而真正成為業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅動者。...
課程背景
當今社會全球工作方式均在不斷變化，人們高密度連接遠程模式進行工作、企業(yè)全球化、組織越來越扁平化、員工敬業(yè)度低落，人才市場飛速變化。技術方面，網(wǎng)絡技術的更新?lián)Q代對管理模式有了全新的要求；服務模式方面，人們的財務期望更高，更關注無形產(chǎn)品如服務、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識性員工創(chuàng)造了最大的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求；員工流動方面，高技術企業(yè)員工流動性加大，知識性員工內部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個性化，如家庭網(wǎng)絡工作模式方興未艾。所以嶄新的人力資源運作模式誕生的時刻到了。本課程重點講解作為人力資源管理者，如何讓人力資源更有效地支撐業(yè)務成功運作，成為業(yè)務戰(zhàn)略伙伴，轉變到以業(yè)務為中心的工作理念，同時正確認識新型的：人力資源的組織結構三支柱HRBP（業(yè)務伙伴）、HR COM（領域專家）、HR SSC（人事共享服務中心），從而真正成為業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅動者。
授課方式
課前：
— 識別問題：問卷電話調研、收集你的問題
— 整理問題：問題分類、問題整理
— 放在課堂：融入課程、專題分享
課中：
— 講授專業(yè)：專業(yè)講授、提供方法、引出問題
— 情境演練：分組競答、課堂互動、視頻分享、情境模擬
— 解決問題：臺下一對一輔導、解決實際問題
課后：
— 提供工具：提供解決方案、提供管理工具、把工具帶回家
— 給出建議：給出指導建議、可持續(xù)使用的方法指導
— 跟蹤成效：跟進成效、課后關聯(lián)問題免費電話輔導
如何成為卓越的HRBP——課程大綱
開篇：
1. 人力資源管理職責的演進
2. 人力資源組織結構的演變
模塊一：HRBP的三大價值導向
1. 建立隊伍
◇ 知識者和企業(yè)家是創(chuàng)造的主體
◇ 培訓體系
◇ 選拔和配置體系
◇ 職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 形成管理機制
◇ 價值創(chuàng)造：建立機制
◇ 價值評價：任職資格
◇ 價值分配：競爭與公平
◇ 角色定位：人力資源部/業(yè)務部門
2. HRBP的角色定位
◇ 業(yè)務角色
◇ 專業(yè)角色
◇ 良好商業(yè)敏感度
◇ 善于整合資源驅動目標達成出色多任務，多角色平衡能力
模塊二、如何成為卓越的HRBP
1. 從組織架構看HRBP
◇ 組織架構的演變
◇ HRBP的工作匯報設置
2. 招聘與配置
◇ 發(fā)現(xiàn)應聘者專業(yè)特長與部門業(yè)務匹配度
◇ 人才招聘的四大維度
3. 績效管理
◇ 績效管理框架
◇ 績效結果背后的真實信息反饋
4. 培訓與開發(fā)管理
◇ 上接戰(zhàn)略下接績效
◇ 針對性培訓內容建議、實踐幫助
5. 薪酬管理
◇ 海氏職業(yè)評價
◇ 合理調薪的可能性
6. 勞動關系管理
◇ 了解員工工作狀態(tài)中非主觀因素、積極反饋
◇ 客觀溝通員工問題，幫助部門了解及改善工作方式
模塊三：HRBP的十大勝任特征
1. 熟悉本公司業(yè)務
◇ 格力的月度經(jīng)營分析會
1. 具有經(jīng)營者的良好心理狀態(tài)
◇ 案例：高度決定視野
2. 具有扎實的人力資源管理知識
◇ 研討：專業(yè)而霸氣的HR
3. 管理咨詢和溝通的技能
◇ 案例：企業(yè)和諧勞動關系
4. 了解本企業(yè)的核心競爭力及其相關的工作要求
◇ 見聞：華為的客戶接待中心
5. 懂得如何進行人力資本管理
◇ 思考：中國聯(lián)通的人力資本存量
6. 能夠進行團隊設計和培養(yǎng)
◇ 探討：聯(lián)想的梯隊人才建設
7. 掌握基本的人力資源管理“技術”
◇ 分享：谷歌的“氧氣項目”
8. 具有個人主動性
◇ 推薦：《自動自發(fā)》
9. 良好的個人信譽
◇ 個案：企業(yè)文化推行與落地
如何成為卓越的HRBP——講師介紹
鄧雨薇
■ 河北大學 中國古代文學 | 碩士
■ 南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授
■ 全國首屆勞動關系協(xié)調師認證講師
■ 全國高級人力資源管理師
■ 資深通信管理專家
■ 國內著名勞動法與員工關系管理實戰(zhàn)專家
■ 中國首屆“勞動關系協(xié)調師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的勞動關系與勞動法實操課程
曾任職于河北省郵電管理局、歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責全網(wǎng)15家分支機構的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務工作。曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。
授課風格及主要方式
課程特點：
鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業(yè)工作期間，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。 鄧老師課程脈絡清晰，課程內容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！
擅長課程：
績效系列：《績效KPI體系設計》《績效反饋與績效面談》
招聘系列：《招聘面試中的望、聞、問、切》
非人系列：《非人—績效管理與培訓開發(fā)》《非人—選育用留》
勞動關系：《如何降低員工流失率》《和諧勞動關系建立與管理》
管理系列：《管理心理學在人力資源中的應用》《公文寫作》
部分服務客戶
通信業(yè)：中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、昆明電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團、湖北省移動、沈陽奧維通信集團、中國移動四川公司、商丘移動、云南電信、陜西電信、河南移動、哈爾濱移動、貴陽移動、鄂爾多斯移動、山西省移動、焦作移動（5期）、杭州移動、山東移動、廣東美晨通訊等
金融業(yè)：臺州農(nóng)商行（6期）、上海農(nóng)行、梅州農(nóng)行、合肥農(nóng)行、紹興農(nóng)行（3期）、臨海農(nóng)行、長春農(nóng)行、杭州農(nóng)行、浙江農(nóng)行、臺州農(nóng)行、北京中行、揚州中行、西藏中行、臨海農(nóng)行、南海工行、南沙工行、福州建行、深圳建行、臺州農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、吳江農(nóng)商行、濟寧農(nóng)信社、山東泰安農(nóng)信社、榆林橫山農(nóng)信社、秦安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣發(fā)證券、國海證券、深圳中信銀行信用卡中心、寧波人保、陽光保險、生命人壽（河北分公司）、浙江銀協(xié)、吳起信用聯(lián)社等
其他行業(yè)：杭州電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、重慶招商局、溫氏集團、維他光明飲料、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、浙江永聯(lián)建設集團、吉林飛奴集團、深圳市百麗投資有限公司、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、普什集團、溫氏集團、廣州地稅、光明飲料、廣州環(huán)業(yè)制衣、民安保險、梅鋼集團、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、奧康鞋業(yè)、天和雙力、深圳特爾佳、廣西五菱汽車、史丹利百得、廣西交通投資集團等
