項(xiàng)目管理業(yè)績(jī)?yōu)樯?/H1>
- 文章內(nèi)容
首屆“國(guó)際軟件行業(yè)項(xiàng)目管理論壇”中有這樣一組對(duì)比數(shù)字令人深思：印度大軟件企業(yè)的項(xiàng)目按合同完成率在95%以上；國(guó)內(nèi)某些軟件企業(yè)的項(xiàng)目按計(jì)劃完成率不過(guò)70%左右，其中全球軟件開發(fā)項(xiàng)目中只有16%能按計(jì)劃完成。是什么造成了這樣的效果差距？答案是項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理，字面意思可以理解為“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”。項(xiàng)目管理憑借對(duì)工作范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量四大因素把控的優(yōu)勢(shì)，能夠使任務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，減少工作疏漏，并確保資源有效利用，最終實(shí)現(xiàn)用戶的滿意。目前，項(xiàng)目管理已被大公司、政府以及小型非營(yíng)利性組織普遍應(yīng)用。具體到軟件產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目管理也已成為一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。在當(dāng)今商業(yè)機(jī)構(gòu)間的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，軟件企業(yè)越來(lái)越明顯地感覺(jué)到，隨著用戶需求不斷增長(zhǎng)，技術(shù)不再是難題，規(guī)范化管理被提到重要位置。國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)在不斷尋求新的管理方法時(shí)，紛紛選擇了項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理作為軟件開發(fā)與項(xiàng)目成功的重要保證，已成為公認(rèn)的IT軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
解析神碼項(xiàng)目管理體系
神州數(shù)碼是業(yè)界著名的IT公司，在軟件開發(fā)方面有著16年的經(jīng)驗(yàn)積累。2001年，神州數(shù)碼成功實(shí)施了軟硬分拆的戰(zhàn)略舉措，從而更加專注于行業(yè)軟件的研發(fā)和應(yīng)用，到目前已形成了以Sm@rtBanking、Sm@rtBoss、CTAIS、易飛等為代表的軟件系列產(chǎn)品，并在金融、電信、稅務(wù)、航管、辦公自動(dòng)化、企業(yè)ERP等多個(gè)領(lǐng)域加以應(yīng)用推廣，受到了業(yè)界矚目。
神州數(shù)碼是較早實(shí)踐項(xiàng)目管理的IT企業(yè)之一，從小到幾人月的項(xiàng)目，大到幾百人年的項(xiàng)目，從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目到工程實(shí)施、技術(shù)維護(hù)等項(xiàng)目，所采用的開發(fā)環(huán)境、技術(shù)路線和管理模式真可謂是千差萬(wàn)別。那么神州數(shù)碼是如何對(duì)這種多元化的軟件項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，保證項(xiàng)目達(dá)到既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量目標(biāo)呢？
神州數(shù)碼在長(zhǎng)期的軟件開發(fā)過(guò)程中積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷的總結(jié)、提煉，神州數(shù)碼逐步建立起公司的項(xiàng)目管理體系。
●1998年，神州數(shù)碼的軟件開發(fā)順利通過(guò)ISO9001認(rèn)證，標(biāo)志著公司將自己的項(xiàng)目管理納入了ISO的管理體系，從而進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施;1999年公司的系統(tǒng)集成全面通過(guò)了ISO9001認(rèn)證;2001年,公司又通過(guò)了ISO90002000版的復(fù)評(píng)。
●2000年6月，神州數(shù)碼發(fā)布了自己的項(xiàng)目監(jiān)控體系（PMS）,從公司層面對(duì)所有運(yùn)行中的軟件項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和管理，確保每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
●2002年1月，神州數(shù)碼軟件產(chǎn)品部通過(guò)SEI的CMM2評(píng)估，對(duì)所有的軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施CMM的項(xiàng)目管理體系。這證明了神州數(shù)碼軟件開發(fā)能力的全面提升，更標(biāo)志著神州數(shù)碼在軟件開發(fā)過(guò)程的規(guī)范化管理方面已全面與國(guó)際接軌。
通過(guò)不同階段的工作，神州數(shù)碼現(xiàn)在的軟件項(xiàng)目管理體系已經(jīng)覆蓋了公司范圍內(nèi)所有軟件項(xiàng)目類型，實(shí)現(xiàn)了公司級(jí)、部門級(jí)和項(xiàng)目級(jí)不同層面對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，確保項(xiàng)目在既定的時(shí)間和成本范圍內(nèi)，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，滿足客戶的需求。
核心思想的保障
神州數(shù)碼認(rèn)為，項(xiàng)目管理體系的核心思想是對(duì)項(xiàng)目、過(guò)程和人員的集成管理。如何提高軟件項(xiàng)目運(yùn)作的整體效率？神州數(shù)碼主要是通過(guò)兩個(gè)途徑:一是提高過(guò)程能力，二是加強(qiáng)人員的管理能力和技術(shù)素養(yǎng)。
一方面，神州數(shù)碼在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，運(yùn)用過(guò)程體系（ISO9000、CMM和項(xiàng)目管理監(jiān)控體系）的改進(jìn)來(lái)不斷積累過(guò)程財(cái)富。同時(shí)，注意將組織的知識(shí)固化于過(guò)程之中。另一方面，過(guò)程的豐富和積累有賴于人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，神州數(shù)碼公司憑借其完善的培訓(xùn)體系（如項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)、過(guò)程培訓(xùn)等）充分保證項(xiàng)目組成員獲得工作所需的必要技能。在項(xiàng)目的實(shí)踐中，過(guò)程能力和人員能力相輔相承地發(fā)揮作用，從而形成了提高、固化、再提高的過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)狀態(tài)。
三層監(jiān)控的方法
神州數(shù)碼軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是軟件項(xiàng)目計(jì)劃，通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)、里程碑報(bào)告等方式來(lái)跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行狀況，并參照項(xiàng)目計(jì)劃比對(duì)偏差，從而采取相應(yīng)的措施來(lái)保證軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行。神州數(shù)碼的軟件項(xiàng)目在執(zhí)行的過(guò)程中，從以下三個(gè)層面對(duì)項(xiàng)目的狀況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。
●項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期編寫工作說(shuō)明書（SOW）和制定項(xiàng)目計(jì)劃，并在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中通過(guò)管理項(xiàng)目組的日常活動(dòng)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，根據(jù)實(shí)際完成的工作更新項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)重大變更，則要申請(qǐng)變更項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)變更后的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)執(zhí)行工作。
●部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)和里程碑報(bào)告等方式跟蹤項(xiàng)目的階段偏差（進(jìn)度、成本）、質(zhì)量狀況、需求變更、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，判斷項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的措施，處理項(xiàng)目組解決不了的問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重大偏差時(shí)，決定是否變更項(xiàng)目計(jì)劃及采取有效措施。
●位于公司層面的項(xiàng)目管理部收集整個(gè)公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并通過(guò)數(shù)據(jù)匯總與分析，計(jì)算項(xiàng)目TQC（進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。項(xiàng)目管理部根據(jù)不同的項(xiàng)目類型為項(xiàng)目組指定質(zhì)量經(jīng)理（軟件產(chǎn)品項(xiàng)目）或項(xiàng)目監(jiān)理（工程實(shí)施項(xiàng)目），對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行階段檢查，判斷項(xiàng)目的執(zhí)行情況，提供軟件項(xiàng)目對(duì)公司的軟件項(xiàng)目管理體系的遵循情況。
統(tǒng)一、靈活、改進(jìn)原則
神州數(shù)碼軟件項(xiàng)目管理體系的基礎(chǔ)是基于IDEAL模型的過(guò)程改進(jìn)，旨在提高客戶滿意度，最終服務(wù)于公司的商業(yè)目標(biāo)?？紤]到過(guò)程改進(jìn)和商業(yè)目標(biāo)的要求，神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系在制定和維護(hù)的過(guò)程中遵循以下三個(gè)原則:
體系的統(tǒng)一性其要求出于管理上的需要。對(duì)于不同類型的項(xiàng)目，公司制定了不同的管理過(guò)程，對(duì)于不同類型的項(xiàng)目所使用的共同過(guò)程則進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，確保體系內(nèi)部的一致性和連續(xù)性;對(duì)于同一類型不同工作內(nèi)容的項(xiàng)目則遵循統(tǒng)一的管理流程，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和監(jiān)督的過(guò)程中，可以使用相同的比較基準(zhǔn)，橫向比較各個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，例如項(xiàng)目的進(jìn)度階段偏差和成本階段偏差。
體系的靈活性其要求出于具體工作的需要。在項(xiàng)目開始執(zhí)行時(shí)，則根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)特征、業(yè)務(wù)特征和風(fēng)險(xiǎn)分析等情況，確定項(xiàng)目所使用的軟件開發(fā)生命周期模型，生命周期模型定義了項(xiàng)目組所適用的軟件過(guò)程。而項(xiàng)目組所使用軟件過(guò)程作為神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系的一個(gè)子集，在執(zhí)行的過(guò)程中接受獨(dú)立于項(xiàng)目組的質(zhì)量經(jīng)理(CMM)或項(xiàng)目監(jiān)理（ISO9000）的檢查和審計(jì)，保證項(xiàng)目組所執(zhí)行的過(guò)程與組織級(jí)的過(guò)程保持一致。
體系的改進(jìn)機(jī)制神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系強(qiáng)調(diào)體系的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)局部實(shí)施、機(jī)制設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等多種渠道保證體系的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)項(xiàng)目組收集和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改或加強(qiáng)培訓(xùn)。從而實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)項(xiàng)全面推廣、弱項(xiàng)及時(shí)加強(qiáng)”的良性改進(jìn)機(jī)制。
量體裁衣，對(duì)癥下藥
神州數(shù)碼的軟件項(xiàng)目管理體系適用于不同的項(xiàng)目類型，包括產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、工程實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目、ERP實(shí)施等不同的項(xiàng)目類型。針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)及體系改進(jìn)的需要，神州數(shù)碼可以采用不同的項(xiàng)目管理方式：
●對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采用SEI所定義的SWCMM1.1模型。
●對(duì)于ERP實(shí)施項(xiàng)目采用ERP廠商自己所定義的項(xiàng)目實(shí)施模型。
●對(duì)于工程實(shí)施項(xiàng)目（或客戶定制項(xiàng)目）和維護(hù)項(xiàng)目則采用ISO9000所定義的模型進(jìn)行管理。
●對(duì)于所有的項(xiàng)目類型使用神州數(shù)碼自己所定義的基于TQC度量指標(biāo)的項(xiàng)目監(jiān)控體系進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤和監(jiān)督。
作者： 佚名 ；資料來(lái)源: 中國(guó)教育E網(wǎng) ；錄入時(shí)間： 2007年11月4日
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項(xiàng)目管理，字面意思可以理解為“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”。項(xiàng)目管理憑借對(duì)工作范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量四大因素把控的優(yōu)勢(shì)，能夠使任務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，減少工作疏漏，并確保資源有效利用，最終實(shí)現(xiàn)用戶的滿意。目前，項(xiàng)目管理已被大公司、政府以及小型非營(yíng)利性組織普遍應(yīng)用。具體到軟件產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目管理也已成為一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。在當(dāng)今商業(yè)機(jī)構(gòu)間的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，軟件企業(yè)越來(lái)越明顯地感覺(jué)到，隨著用戶需求不斷增長(zhǎng)，技術(shù)不再是難題，規(guī)范化管理被提到重要位置。國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)在不斷尋求新的管理方法時(shí)，紛紛選擇了項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理作為軟件開發(fā)與項(xiàng)目成功的重要保證，已成為公認(rèn)的IT軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
解析神碼項(xiàng)目管理體系
神州數(shù)碼是業(yè)界著名的IT公司，在軟件開發(fā)方面有著16年的經(jīng)驗(yàn)積累。2001年，神州數(shù)碼成功實(shí)施了軟硬分拆的戰(zhàn)略舉措，從而更加專注于行業(yè)軟件的研發(fā)和應(yīng)用，到目前已形成了以Sm@rtBanking、Sm@rtBoss、CTAIS、易飛等為代表的軟件系列產(chǎn)品，并在金融、電信、稅務(wù)、航管、辦公自動(dòng)化、企業(yè)ERP等多個(gè)領(lǐng)域加以應(yīng)用推廣，受到了業(yè)界矚目。
神州數(shù)碼是較早實(shí)踐項(xiàng)目管理的IT企業(yè)之一，從小到幾人月的項(xiàng)目，大到幾百人年的項(xiàng)目，從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目到工程實(shí)施、技術(shù)維護(hù)等項(xiàng)目，所采用的開發(fā)環(huán)境、技術(shù)路線和管理模式真可謂是千差萬(wàn)別。那么神州數(shù)碼是如何對(duì)這種多元化的軟件項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，保證項(xiàng)目達(dá)到既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量目標(biāo)呢？
神州數(shù)碼在長(zhǎng)期的軟件開發(fā)過(guò)程中積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷的總結(jié)、提煉，神州數(shù)碼逐步建立起公司的項(xiàng)目管理體系。
●1998年，神州數(shù)碼的軟件開發(fā)順利通過(guò)ISO9001認(rèn)證，標(biāo)志著公司將自己的項(xiàng)目管理納入了ISO的管理體系，從而進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施;1999年公司的系統(tǒng)集成全面通過(guò)了ISO9001認(rèn)證;2001年,公司又通過(guò)了ISO90002000版的復(fù)評(píng)。
●2000年6月，神州數(shù)碼發(fā)布了自己的項(xiàng)目監(jiān)控體系（PMS）,從公司層面對(duì)所有運(yùn)行中的軟件項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和管理，確保每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
●2002年1月，神州數(shù)碼軟件產(chǎn)品部通過(guò)SEI的CMM2評(píng)估，對(duì)所有的軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施CMM的項(xiàng)目管理體系。這證明了神州數(shù)碼軟件開發(fā)能力的全面提升，更標(biāo)志著神州數(shù)碼在軟件開發(fā)過(guò)程的規(guī)范化管理方面已全面與國(guó)際接軌。
通過(guò)不同階段的工作，神州數(shù)碼現(xiàn)在的軟件項(xiàng)目管理體系已經(jīng)覆蓋了公司范圍內(nèi)所有軟件項(xiàng)目類型，實(shí)現(xiàn)了公司級(jí)、部門級(jí)和項(xiàng)目級(jí)不同層面對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，確保項(xiàng)目在既定的時(shí)間和成本范圍內(nèi)，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，滿足客戶的需求。
核心思想的保障
神州數(shù)碼認(rèn)為，項(xiàng)目管理體系的核心思想是對(duì)項(xiàng)目、過(guò)程和人員的集成管理。如何提高軟件項(xiàng)目運(yùn)作的整體效率？神州數(shù)碼主要是通過(guò)兩個(gè)途徑:一是提高過(guò)程能力，二是加強(qiáng)人員的管理能力和技術(shù)素養(yǎng)。
一方面，神州數(shù)碼在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，運(yùn)用過(guò)程體系（ISO9000、CMM和項(xiàng)目管理監(jiān)控體系）的改進(jìn)來(lái)不斷積累過(guò)程財(cái)富。同時(shí)，注意將組織的知識(shí)固化于過(guò)程之中。另一方面，過(guò)程的豐富和積累有賴于人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，神州數(shù)碼公司憑借其完善的培訓(xùn)體系（如項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)、過(guò)程培訓(xùn)等）充分保證項(xiàng)目組成員獲得工作所需的必要技能。在項(xiàng)目的實(shí)踐中，過(guò)程能力和人員能力相輔相承地發(fā)揮作用，從而形成了提高、固化、再提高的過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)狀態(tài)。
三層監(jiān)控的方法
神州數(shù)碼軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是軟件項(xiàng)目計(jì)劃，通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)、里程碑報(bào)告等方式來(lái)跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行狀況，并參照項(xiàng)目計(jì)劃比對(duì)偏差，從而采取相應(yīng)的措施來(lái)保證軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行。神州數(shù)碼的軟件項(xiàng)目在執(zhí)行的過(guò)程中，從以下三個(gè)層面對(duì)項(xiàng)目的狀況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。
●項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期編寫工作說(shuō)明書（SOW）和制定項(xiàng)目計(jì)劃，并在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中通過(guò)管理項(xiàng)目組的日常活動(dòng)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，根據(jù)實(shí)際完成的工作更新項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)重大變更，則要申請(qǐng)變更項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)變更后的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)執(zhí)行工作。
●部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)和里程碑報(bào)告等方式跟蹤項(xiàng)目的階段偏差（進(jìn)度、成本）、質(zhì)量狀況、需求變更、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，判斷項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的措施，處理項(xiàng)目組解決不了的問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重大偏差時(shí)，決定是否變更項(xiàng)目計(jì)劃及采取有效措施。
●位于公司層面的項(xiàng)目管理部收集整個(gè)公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并通過(guò)數(shù)據(jù)匯總與分析，計(jì)算項(xiàng)目TQC（進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。項(xiàng)目管理部根據(jù)不同的項(xiàng)目類型為項(xiàng)目組指定質(zhì)量經(jīng)理（軟件產(chǎn)品項(xiàng)目）或項(xiàng)目監(jiān)理（工程實(shí)施項(xiàng)目），對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行階段檢查，判斷項(xiàng)目的執(zhí)行情況，提供軟件項(xiàng)目對(duì)公司的軟件項(xiàng)目管理體系的遵循情況。
統(tǒng)一、靈活、改進(jìn)原則
神州數(shù)碼軟件項(xiàng)目管理體系的基礎(chǔ)是基于IDEAL模型的過(guò)程改進(jìn)，旨在提高客戶滿意度，最終服務(wù)于公司的商業(yè)目標(biāo)?？紤]到過(guò)程改進(jìn)和商業(yè)目標(biāo)的要求，神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系在制定和維護(hù)的過(guò)程中遵循以下三個(gè)原則:
體系的統(tǒng)一性其要求出于管理上的需要。對(duì)于不同類型的項(xiàng)目，公司制定了不同的管理過(guò)程，對(duì)于不同類型的項(xiàng)目所使用的共同過(guò)程則進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，確保體系內(nèi)部的一致性和連續(xù)性;對(duì)于同一類型不同工作內(nèi)容的項(xiàng)目則遵循統(tǒng)一的管理流程，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和監(jiān)督的過(guò)程中，可以使用相同的比較基準(zhǔn)，橫向比較各個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，例如項(xiàng)目的進(jìn)度階段偏差和成本階段偏差。
體系的靈活性其要求出于具體工作的需要。在項(xiàng)目開始執(zhí)行時(shí)，則根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)特征、業(yè)務(wù)特征和風(fēng)險(xiǎn)分析等情況，確定項(xiàng)目所使用的軟件開發(fā)生命周期模型，生命周期模型定義了項(xiàng)目組所適用的軟件過(guò)程。而項(xiàng)目組所使用軟件過(guò)程作為神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系的一個(gè)子集，在執(zhí)行的過(guò)程中接受獨(dú)立于項(xiàng)目組的質(zhì)量經(jīng)理(CMM)或項(xiàng)目監(jiān)理（ISO9000）的檢查和審計(jì)，保證項(xiàng)目組所執(zhí)行的過(guò)程與組織級(jí)的過(guò)程保持一致。
體系的改進(jìn)機(jī)制神州數(shù)碼項(xiàng)目管理體系強(qiáng)調(diào)體系的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)局部實(shí)施、機(jī)制設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等多種渠道保證體系的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)項(xiàng)目組收集和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改或加強(qiáng)培訓(xùn)。從而實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)項(xiàng)全面推廣、弱項(xiàng)及時(shí)加強(qiáng)”的良性改進(jìn)機(jī)制。
量體裁衣，對(duì)癥下藥
神州數(shù)碼的軟件項(xiàng)目管理體系適用于不同的項(xiàng)目類型，包括產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、工程實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目、ERP實(shí)施等不同的項(xiàng)目類型。針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)及體系改進(jìn)的需要，神州數(shù)碼可以采用不同的項(xiàng)目管理方式：
●對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采用SEI所定義的SWCMM1.1模型。
●對(duì)于ERP實(shí)施項(xiàng)目采用ERP廠商自己所定義的項(xiàng)目實(shí)施模型。
●對(duì)于工程實(shí)施項(xiàng)目（或客戶定制項(xiàng)目）和維護(hù)項(xiàng)目則采用ISO9000所定義的模型進(jìn)行管理。
●對(duì)于所有的項(xiàng)目類型使用神州數(shù)碼自己所定義的基于TQC度量指標(biāo)的項(xiàng)目監(jiān)控體系進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤和監(jiān)督。
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