馴服員工流失問題

    經理人跳槽是企業(yè)行政總裁最頭疼的一件事情，獵頭公司Korn/Ferry International（編者譯：孔飛利國際公司）預測，在未來十年內對本地經理人的需求將增加400%。鑒于外企對合格中國經理人才的這一迫切需求，揭示中國經理人頻繁跳槽的原因就變得至為重要。
　　最近，對已獲得北京中歐管理學院（即中歐國際工商學院CEIBS的前身）工商管理碩士學位的80名中國經理人就其事業(yè)抉擇和工作態(tài)度進行了調查，探討了外企員工跳槽率居高不下的種種因素。

　　跳槽動因

　　參與調查者是一群會講英語的中國工商管理碩士畢業(yè)生。他們在中國屬精英一族，適合擔任外資企業(yè)的管理職位。在所有參與調查者中，男性占72名，女性8名。他們從畢業(yè)后，曾就職于173個不同企業(yè)，在每個企業(yè)的任職期限平均為2.4年。在他們參加工作的前五年中，約有三分之二從事過一到兩份工作，三分之一的人從事過三份以上的工作。

　　這些經理人在做出跳槽決定時，考慮的不只是薪水，也會考慮現(xiàn)任職位的各種不盡意之處。近一半人離職是因薪水低、上司難處或不公正及工作無挑戰(zhàn)性。

　　約有半數的被調查者表示，他們之所以跳槽，是因為受到新職位種種誘惑的影響，其中包括新任職的公司是國際知名企業(yè)、薪水更高以及與新公司其他員工的私人關系等等。更多的被調查者把事業(yè)發(fā)展機會、人際關系等“軟性”因素作為考慮跳槽的關鍵，他們很少考慮高工資等“硬性”因素。

　　制勝之道
　　對外資企業(yè)來說，采取綜合措施留住人才的重要性，無論如何強調都不過分。富有競爭力的高薪對吸引員工雖然必要，但單靠工資顯然不能留住人才。對工作的整體滿意度，部分取決于外企對自身的監(jiān)督方式是否反應靈敏以及能否賦予經理人更多的職責。

　　例如，在中歐國際工商學院對外企的中國高級經理人的調查中，36名受訪者中有三分之一表示，外企的外方經理人常常懷疑中國經理人是否了解西方的商業(yè)實踐。這些外方經理人似乎不愿理會中國經理人的想法，往往對他們提出的替代方案斷然予以否決。

　　闡明晉升之道、關注工作中的人際關系質量也是挽留人才的關鍵措施。外企應推行完善的管理系統(tǒng)，能明確傳達工作要求及業(yè)績標準，給員工提供擔負更大職責的機會。這一切對外企留住人才大有裨益。

　　在中國，外企任何成功的留住人才方案都必須包括提供培訓機會和定期的薪資評估。這些因素，再加上對中國文化價值觀念的認識，就極有可能打消外資企業(yè)里中國員工另謀高就的念頭。