HR：真誠地聽取員工意見

    只要真誠地聽取員工的意見，他們就會(huì)支持你所做出的業(yè)務(wù)決策

　　優(yōu)秀人才是研發(fā)部門最為寶貴的財(cái)富。當(dāng)企業(yè)將人才與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等量齊觀的時(shí)候，會(huì)帶來怎樣的效果？企業(yè)可以通過提供最優(yōu)的培訓(xùn)計(jì)劃、認(rèn)可員工的優(yōu)點(diǎn)和成功、建立靈活的生產(chǎn)過程，以及培養(yǎng)積極的工作及文化氛圍來最大化地利用人才。通過這些努力，企業(yè)會(huì)得到更好的回報(bào)：更多富有革新性和價(jià)值的產(chǎn)品、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)及持續(xù)的成功。

　　幫助員工成長

　　作為一名研發(fā)經(jīng)理人，首要任務(wù)是讓員工了解你對(duì)成功的期望值，同時(shí)向他們解釋部門的工作目標(biāo)。你需要制定一個(gè)適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)計(jì)劃，這樣可以使你在分配項(xiàng)目時(shí)更具靈活性。此外，你也可以全面地評(píng)估員工的技能，并將表現(xiàn)優(yōu)異的員工和仍需鞭策的員工區(qū)分開來。

　　一個(gè)有價(jià)值的培訓(xùn)計(jì)劃不僅傳授必要的知識(shí)，而且能夠充分調(diào)動(dòng)員工參與和討論的積極性，而目前很多培訓(xùn)計(jì)劃僅僅要求員工像海綿一樣“吸收”盡可能多的信息，其實(shí)更好的方法是邀請(qǐng)資深員工借助真實(shí)的案例向員工傳授學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。還有一種培訓(xùn)方法是給出一些具有挑戰(zhàn)性的難題，要求員工給予解決，并根據(jù)他們的表現(xiàn)做出真實(shí)客觀的評(píng)分和反饋。事實(shí)證明，如果鼓勵(lì)員工積極地“展示他們的工作成果”，他們就可以更好地掌握培訓(xùn)的精髓。

　　除了正式、基本的培訓(xùn)之外，你還必須確保員工可以根據(jù)其自身的才能和需要來持續(xù)不斷地自我發(fā)展和提高。如果他們遇到了挑戰(zhàn)但仍能成功完成工作，在這種情況下他們就能以更佳狀態(tài)投入工作，從而生產(chǎn)出具有創(chuàng)新性的研究成果和產(chǎn)品。你需要認(rèn)可研發(fā)工程師們各自的優(yōu)點(diǎn)和興趣，這樣就能最大程度地發(fā)揮部門的潛力，發(fā)揮每一個(gè)員工獨(dú)特的技能和作用，這樣可以充分挖掘人才平臺(tái)的潛能，并且能維持員工們的奉獻(xiàn)精神和滿意度。

　　讓員工找到歸屬感

　　為使員工達(dá)到最優(yōu)表現(xiàn)，最好的辦法是讓他們從工作的成功中找到歸屬感。要做到這一點(diǎn)，可以安排他們會(huì)見客戶、參加行業(yè)會(huì)議，或者與重要的供應(yīng)商和合伙人共同工作。通過與客戶和主要技術(shù)供應(yīng)商之間的互相交流，并且與他們保持良好的合作關(guān)系，員工可以更深刻地理解技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢，同時(shí)確保他們有權(quán)將反饋意見和技術(shù)知識(shí)結(jié)合至他們的研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去。

　　隨著研發(fā)部門的發(fā)展，高效的、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程也成為部門的一項(xiàng)要求。需要注意的是，應(yīng)該是由人來管理流程，而不是讓流程束縛人。畢竟，公司招聘最出色的人才是為了發(fā)揮他們的知識(shí)和才華，而不是使他們一律地服從于僵化的生產(chǎn)流程。一名開發(fā)過許多成功產(chǎn)品的資深研發(fā)工程師不應(yīng)該局限于與新工程師相同的工作流程。你可以允許他在過程中獲得一些靈活性，幫助他建立起一種職業(yè)風(fēng)范，并且鼓勵(lì)他更好地理解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。

　　建立一套邊界條件是常用的方法，它不但具有靈活性及可說明性，而且能將風(fēng)險(xiǎn)最小化。工程師可以在邊界條件之內(nèi)自由地發(fā)揮，但是如果越出條件范圍，問題就升級(jí)了，于是就需要經(jīng)過管理層的批準(zhǔn)。通常的邊界條件包括預(yù)算、時(shí)間表、最小特性集和一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在選擇關(guān)鍵設(shè)計(jì)組件時(shí)，賦予工程師自由選擇的權(quán)利是很有益處的，這不僅可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，還能幫助提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。雖然這存在一定的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，但是通過這種方法工程師們會(huì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出更多的新產(chǎn)品。

　　評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也是同等重要的，因?yàn)闊o論好壞，評(píng)估都可以驅(qū)動(dòng)組織的行為。清晰的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有利于評(píng)估成果并確定差距，但是通常員工會(huì)將過多的時(shí)間花費(fèi)在無用的任務(wù)和數(shù)據(jù)上。為了跟蹤那些不影響決策和組織行為的無用信息，工程師們往往浪費(fèi)了很多本可以用在其他方面的寶貴時(shí)間。

　　研發(fā)經(jīng)理人都希望能夠招聘和保留最好的員工，所以必須確保企業(yè)文化不會(huì)讓這些出色的員工受到忽視。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要十分重視員工的工作環(huán)境建設(shè)，并且有責(zé)任來創(chuàng)建一種良好的工作文化，以此幫助員工不斷地發(fā)展。每一層級(jí)的經(jīng)理都必須在領(lǐng)導(dǎo)員工的同時(shí)為他們服務(wù)。如果企業(yè)保持一種開放的交流體系，并能讓員工有足夠的空間來做決定，就會(huì)擁有一個(gè)更具激勵(lì)性的企業(yè)文化和更為快速高效的組織。通常，只要真誠地聽取和考慮員工們的意見，他們就會(huì)非常支持你所做出的業(yè)務(wù)決策。

文章來源：中國管理培訓(xùn)網(wǎng)

作者： 未知 ；資料來源: 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) ；錄入時(shí)間： 2007年5月19日