零缺陷質(zhì)量管理

培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程可使企業(yè)了解和掌握零缺陷質(zhì)量管理的根本精神和用意，了解零缺陷管理模式在整個(gè)組織中的推進(jìn)過程和具體方法。

課程設(shè)置：
知識(shí)講解、方法介紹、案例分析討論、互動(dòng)交流

課程內(nèi)容：
1. 為什么是零缺陷
 ◇ 零缺陷概念的產(chǎn)生
 ◇ 從零缺陷到零缺陷管理
 ◇ 零缺陷管理的核心
 ◇ 零缺陷管理的原理與誤區(qū)
2. 零缺陷管理的七項(xiàng)方略
 ◇ 方略1：文化變革的零缺陷模式
   - 引言
   - 領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
   - 組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   - 領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革
 ◇ 方略2：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式
   - 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
   - 尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)的要素
   - 設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)
   - 督導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施
   - 評(píng)估質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程
 ◇ 方略3：經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南
   - 經(jīng)理主管的角色任務(wù)
   - 經(jīng)理主管的八項(xiàng)修煉
   - Cerosys的運(yùn)行模式
   - Cerosys的實(shí)施步驟
 ◇ 方略4：基于PONC的管理模式
   - 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
   - PONC要素展開
   - 建立PONC的模式
   - PONC管理方法
 ◇ 方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
   - 建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
   - 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
   - 落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)
   - 過程改進(jìn)的量化計(jì)劃
   - Cerosys的定期評(píng)估
 ◇ 方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)
   - Cerosys實(shí)施與ECR系統(tǒng)
   - 建立同管理者溝通的模式
   - 實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
   - 建立正式的CAT系統(tǒng)
 ◇ 方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評(píng)估
   - Cerosys與U-Mi單元
   - 基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
   - 基層員工的五項(xiàng)修煉
3. 課程總結(jié)和案例分析

講師簡(jiǎn)介：王老師
    高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師  復(fù)旦MBA  
    王老師在質(zhì)量理念與實(shí)踐、流程管理、體系管理等領(lǐng)域內(nèi)具有豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
    王老師長(zhǎng)期從事質(zhì)量體系領(lǐng)域的咨詢和輔導(dǎo), 致力通過體系化、流程化手段的支撐提高企業(yè)運(yùn)作效率。介紹前沿質(zhì)量理念和工具，在管理、開發(fā)、培訓(xùn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)方面具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。并掌握卓越的問題分析和解決技能。致力于幫助客戶建設(shè)和維護(hù)高質(zhì)量運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和世界級(jí)制造實(shí)踐。善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
    十六年管理體系的策劃和實(shí)施工作（咨詢），有深厚的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、專業(yè)工具和世界級(jí)管理實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。精通先進(jìn)的體系理論和方法（如，“過程方法”、“體系方法”、“精益改善”、“6西格瑪改善”、“世界級(jí)制造”、“整合體系”、“汽車業(yè)質(zhì)量策劃”等）；并通曉世界級(jí)企業(yè)質(zhì)量體系實(shí)踐，如通用汽車GP系列、福特Q1、大眾Formel-Q等。
    王老師曾分別就職于制造和咨詢行業(yè)，服務(wù)于制造、服務(wù)、IT等不同行業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)廣泛和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉國(guó)內(nèi)外企業(yè)的管理現(xiàn)狀。為各行業(yè)經(jīng)理層累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到5000人次以上。為各行業(yè)在華工作的外方人員提供全英文質(zhì)量培訓(xùn)累計(jì)已達(dá)到500人次。
管理體系培訓(xùn)：ISO9001,ISO/TS16949,ISO13485,ISO14001,OHSAS18001,AS9100 IRIS，VDA系列等。
質(zhì)量工具培訓(xùn)： 5S, 8D, COPQ, QRQC, 6SIGMA, QC7, SPC, MSA, APQP, PPAP, FMEA）。
作為項(xiàng)目咨詢師和項(xiàng)目經(jīng)理，王新剛先生已成功幫助100多客戶（其中近三分之一為世界500強(qiáng)或汽車行業(yè)100強(qiáng)在華企業(yè)）策劃和實(shí)施了管理體系，在客戶現(xiàn)有體系基礎(chǔ)上取得了很多典型變化，如：在業(yè)務(wù)運(yùn)作中更關(guān)注客戶需求、通過跨職能的團(tuán)隊(duì)合作標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、基于流程導(dǎo)向的扁平組織架構(gòu)、更清晰的業(yè)務(wù)流程績(jī)效指標(biāo)、更透明的業(yè)務(wù)運(yùn)作、更加清晰的工作文檔和記錄、得到改善的業(yè)務(wù)流程有效性和效率。