摘要：績效管理和人才招聘都是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的績效管理經常與企業(yè)的運營管理脫節(jié)，各級管理者缺乏對績效考核的了解，年終績效考核更是難以做到很好的實施，本課程通過將企業(yè)運營與績效管理、人才招聘的結合講解，可以讓學員獲得績效管理及招聘面試的各項核心技能，能正確、有效實施績效管理和人才招聘。...
課程目標：
績效管理和人才招聘都是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的績效管理經常與企業(yè)的運營管理脫節(jié)，各級管理者缺乏對績效考核的了解，年終績效考核更是難以做到很好的實施，本課程通過將企業(yè)運營與績效管理、人才招聘的結合講解，可以讓學員獲得績效管理及招聘面試的各項核心技能，能正確、有效實施績效管理和人才招聘。
課程特色：
課前深入調查學員單位績效管理及人才招聘的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行沙盤式的實操演練，學習建立年終績效考核方式及精準招聘技巧。結合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。
授課方法：
課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%
課程大綱:
第一部分 企業(yè)年終績效考核實施
一、績效管理認知
1、人力資源管理的困惑
◇ 人才市場的兩難
◇ 高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
二、年度目標的設計與分解
1、目標管理現(xiàn)狀
◇ 德魯克的問題：先有目標還是先有工作
◇ 企業(yè)管理的重大誤區(qū)
◇ 案例講解：某公司的績效管理
2、績效指標的制定
◇ 什么是KPI
◇ 關鍵指標制定原則
◇ KPI的來源
◇ 目標體系與績效體系
◇ 課堂探討：A公司的管理目標設定
3、企業(yè)的年度關鍵KPI
◇ 什么更重要
◇ 企業(yè)的八個業(yè)務重點領域
◇ 企業(yè)KPI的兩種提煉方法
◇ 課堂演練：某某企業(yè)級KPI
4、企業(yè)年度KPI的分解
◇ 如何將企業(yè)年度KPI分解到部門再到崗位
◇ KPI價值樹分解方式
◇ 企業(yè)年度目標系統(tǒng)圖
◇ KPI目標值的制定
5、目標的年終檢討
◇ 目標年終檢討的內容
◇ 目標年終檢討的方式
◇ 目標年終檢討的結果運用
三、年度績效考核方式的設計
1．如何設計績效考核表
◇ 績效考核指標如何定義
◇ 考核指標定義應避免的錯誤
◇ 課堂演練：如何定義考核指標
◇ 如何確定KPI的目標值
2、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
◇ 績效考核指標設定的要點
◇ 一個崗位該設定多少個指標
◇ 如何確定績效考核指標的權重
◇ 案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
◇ 案例講解：行為績效考核表
◇ 課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
◇ 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
◇ 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
◇ 如何構建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關鍵點
◇ 績效數(shù)據(jù)收集流程
◇ 績效數(shù)據(jù)收集的關鍵點
◇ 績效數(shù)據(jù)收集的八個明確
◇ 年終績效數(shù)據(jù)的收集
5、日?？己耸悄杲K考核的基礎
6、日常考核與年終績效考核的關系
7、年終績效考核
◇ 年終績效考核的內容
◇ 年終績效考核的方法
◇ 年終績效考核的步驟
◇ 如何使年終績效考核公平、有效
◇ 課堂案例講解：某公司年終績效考核方案介紹
四、績效結果的運用
1. 激勵的方式
◇ 什么是激勵
◇ 激勵的原則
◇ 激勵的作用和方式
◇ 薪酬激勵的主要方式
◇ 如何設計浮動工資，比例多少才合理
2、績效工資掛鉤的辦法
◇ 如何計算個人績效系數(shù)
◇ 如何設計獎金的發(fā)放時間點
◇ 什么是獎金制
◇ 什么是提成制
◇ 提成制與獎金制的區(qū)別
◇ 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結合起來運用
3、年終獎金如何與績效掛鉤
◇ 績效結果與年終獎
◇ 年終獎方案的設計
◇ 年終獎該如何發(fā)放
◇ 課堂演練：某公司的年終獎方案制定
第二部分 如何實現(xiàn)精準招聘
一、招聘準備
1、招聘原則的確定
◇ 企業(yè)所需和崗位適合相結合的原則
◇ 外部招聘和內部選拔相結合的原則
◇ 企業(yè)發(fā)展和當前使用相結合的原則
◇ 長處突出和允許缺點相結合的原則
◇ 外不避仇和內不避親相結合的原則
2、招聘策略的思考
◇ 高薪策略
◇ 培訓策略
◇ 廣泛搜尋策略
3、招聘渠道的選擇
◇ 網絡招聘
◇ 人才市場招聘
◇ 勞務市場招聘
◇ 校園招聘
◇ 獵頭
◇ 報紙廣告
◇ 內部推薦
4、校園招聘的流程
5、校園招聘前的宣傳
◇ 校園大使的選擇和安排
◇ 校園宣傳方法
6、校園宣講
◇ 校園宣講的時間安排
◇ 校園宣講的內容
二、面試方法
1、面試資料的篩選
◇ 課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析
2、面試官的組成
3、面試通知
◇ 通知哪些內容
◇ 為何有些人通知了人卻未到？
4、筆試
◇ 筆試的實施程序
◇ 筆試題編制原則
◇ 筆試題的內容
◇ 筆試試題題型
5、不同崗位筆試試題的編制
◇ 校園招聘筆試題樣本
◇ 一般管理人員筆試題樣本
◇ 銷售人員筆試題樣本
◇ 招聘專員筆試題樣本
6、結構化面試認知
◇ 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同
◇ 結構化面試的特點
◇ 結構化面試的設計
◇ 結構化面試試題的題型考慮
◇ 結構化面試的程序
7、結構化面試的準備
◇ 面試的準備
◇ 考官的準備
◇ 結構化面試試題的編制
◇ 其他準備
8、結構化面試的實施與評估
◇ 結構化面試實施的注意事項
◇ 結構化面試的評估
◇ 課堂案例：某企業(yè)實施結構化面試實施方案
9、面試有經驗人員的利器——STAR面試法
◇ STAR面試法認知
◇ STAR面試法的提問方法
◇ STAR面試法的面試準備
◇ STAR面試法的實施
◇ 現(xiàn)場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試
10、校園招聘的重要方法-小組面試
◇ 小組面試認知
◇ 集體面試法介紹
◇ 小組面試的重要方法：無領導小組討論
◇ 無領導小組討論的類型
◇ 無領導小組討論的實施
11、校園招聘之專業(yè)面試的實施
12、課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現(xiàn)場分組模擬面試
三、面試過程中的技巧
1、如何進行提問
◇ 從整體到細節(jié)
◇ 結構性問題
◇ 聯(lián)系性問題
◇ 封閉性問題與開放性問題
2、觀察的技巧
◇ 語言
◇ 行為
◇ 思路
◇ 反應
3、傾聽的技巧
4、如何控制面試時間
5、筆記的作用
◇ 及時記錄
◇ 內容完整
◇ 便于提問
四、面試應答及評估
1、如何回答應聘人員的問題
◇ 實事求是
◇ 夸大？
◇ 留有余地？
◇ 開空頭支票？
◇ 課堂案例：回答應聘人員問題
2、背景調查
◇ 為何要做背景調查
◇ 如何做背景調查
◇ 背景調查該了解哪些問題
◇ 課堂案例：背景調查現(xiàn)場模擬
3、面試結果匯總評估
講師簡介
楊棟老師 人力資源管理專家
中山大學工商管理碩士
美國國際訓練協(xié)會認證高級講師
清華、北大、浙大等高?？偛冒?總監(jiān)班特聘高級講師
上海交大重點企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師
清華大學深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師
8年大型企業(yè)管理經驗
11年人力資源管理與咨詢培訓經驗
曾任：西門子電器管理技術部主管
曾任：香港仙崎集團副總經理
曾任：深圳市精密達機械人力資源總監(jiān)
楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產主管、副總經理、人力資源總監(jiān)職務，對企業(yè)事務管理和人事管理運作規(guī)程具有豐富的實際操作經驗。通過自身培訓、咨詢工作經驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產管理、質量管理等領域的實戰(zhàn)經驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業(yè)進行過組織運營及目標管理等相關內容咨詢，在15年的咨詢、培訓過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓學員近2多萬人次......
實戰(zhàn)經驗：
西門子電器，任生產技術員、管理技術部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔任生產技術員期間負責生產現(xiàn)場的品質、人員、生產進度、設備調試等工作，后調至管理技術部負責公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內容，并主導生產班組長現(xiàn)場質量管理能力提升培訓、質量意識培訓、質量管理體系內部審核員培訓，同時負責引導新進生產員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務于公司創(chuàng)造一個良好的開端。
香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經理，負責協(xié)助董事長、總經理全面管理兩家服飾企業(yè)的產品設計、生產及品牌運營。
深圳市精密達機械任人力資源總監(jiān)，負責公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質管理工作。
近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務培訓，主要為客戶提供人力資源、精益生產、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務及培訓，在企業(yè)戰(zhàn)略、經營規(guī)劃、組織設計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設計、現(xiàn)場管理、質量管理等方面的研究有獨到之處。已服務的企業(yè)達200多家。培訓及咨詢客戶均為行業(yè)內標桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負責本中心的流程優(yōu)化及精細化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。
主講課程：
人力資源類：
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《招聘及面試技巧》
《企業(yè)薪酬與福利管理》
《咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓練營》
《非人力資源經理的人力資源管理》
通用管理類：
《如何實現(xiàn)阿米巴經營》
《高績效團隊建設》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《如何開展流程優(yōu)化》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《MTP中高層管理能力提升訓練》
授課風格：
楊老師通過調研、準備充分，能將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合，案例豐富，授課互動內容多，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現(xiàn)場解決學員在課堂中提出各種問題。
