摘要：質(zhì)量自古以來(lái)只是作為客體（產(chǎn)品和/或服務(wù)等）的內(nèi)在組成部分，人們更關(guān)注的是客體本身的功能、用途等內(nèi)容。只有直到近代，質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，慢慢把質(zhì)量從客體中分離出來(lái)，作為一個(gè)獨(dú)立的評(píng)估元素加以控制，而直到當(dāng)代，才有強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的意識(shí)與相應(yīng)的研究，從而把質(zhì)量管理當(dāng)作管理、客體（對(duì)象）重要的組成部分，展開(kāi)較為系統(tǒng)的研究與分析，形成較為完整的質(zhì)量管理體系模式化。...
課程背景：
21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。組織發(fā)展或競(jìng)爭(zhēng)，最為根本的在于綜合質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
質(zhì)量自古以來(lái)只是作為客體（產(chǎn)品和/或服務(wù)等）的內(nèi)在組成部分，人們更關(guān)注的是客體本身的功能、用途等內(nèi)容。只有直到近代，質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，慢慢把質(zhì)量從客體中分離出來(lái)，作為一個(gè)獨(dú)立的評(píng)估元素加以控制，而直到當(dāng)代，才有強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的意識(shí)與相應(yīng)的研究，從而把質(zhì)量管理當(dāng)作管理、客體（對(duì)象）重要的組成部分，展開(kāi)較為系統(tǒng)的研究與分析，形成較為完整的質(zhì)量管理體系模式化。
對(duì)于組織而言，客體是其存在的基石，組織高層管理者如何針對(duì)已確定的客體進(jìn)行合理科學(xué)理性的評(píng)估？如何在實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，對(duì)于質(zhì)量管理如何策劃與有效的控制，實(shí)施有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制。
組織如何構(gòu)建企業(yè)管理質(zhì)量大戰(zhàn)略的思維，是一個(gè)組織高層及其自身立足于競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量的根本出發(fā)點(diǎn)。有統(tǒng)計(jì)表明，組織若擁有了綜合高質(zhì)量的產(chǎn)品（和/或服務(wù)），那也就解決了組織的百分之七十以上的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。組織的經(jīng)營(yíng)、知名度、美譽(yù)度，根本應(yīng)在于其產(chǎn)品（和/或服務(wù)）質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。對(duì)于組織高層更體現(xiàn)其具有高屋建翎智慧。
為此組織高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自身意識(shí)到組織只有從建立最為基礎(chǔ)的QMS出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用、升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目的，形成屬于本組織的質(zhì)量文化，構(gòu)建本組織質(zhì)量戰(zhàn)略，達(dá)成組織的不斷自我完善改進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)組織以質(zhì)量為核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值質(zhì)量模型。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
有關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的游戲
CH0質(zhì)量認(rèn)知
1. 質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)涵
2. 質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知
3. 質(zhì)量發(fā)展演變
4. 一種質(zhì)量功能模型
5. 管理者的質(zhì)量認(rèn)知
CH1質(zhì)量管理及風(fēng)險(xiǎn)
1. 質(zhì)量管理外延與內(nèi)涵
2. 質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)思維
3. 質(zhì)量管理基本原則
4. 制造質(zhì)量管理理念
5. 產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理
6. 質(zhì)量管理比較（傳統(tǒng)質(zhì)量與戰(zhàn)略質(zhì)量）
CH2 質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
1. 與質(zhì)量管理相關(guān)的核心概念
2. 基本質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
3. 卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
◇ 質(zhì)量成熟度
◇ 質(zhì)量自我評(píng)價(jià)
4. 質(zhì)量管理層級(jí)-質(zhì)量管理四個(gè)層級(jí)
CH3質(zhì)量管理戰(zhàn)略
1. 質(zhì)量管理哲學(xué)
2. 質(zhì)量管理思維與理念
3. 質(zhì)量管理與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)
4. 戰(zhàn)略質(zhì)量管理
◇ 戰(zhàn)略質(zhì)量管理基本步驟
◇ 戰(zhàn)略質(zhì)量管理方法
CH4 組織質(zhì)量文化經(jīng)營(yíng)
1. 構(gòu)建組織（企業(yè)）質(zhì)量文化框架
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量文化（高、中、基、團(tuán)隊(duì)）
3. 組織（企業(yè)）質(zhì)量文化技術(shù)
