摘要：在你所熟悉的企業(yè)中，你是否經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗(yàn)也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè)，那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要經(jīng)驗(yàn)也將失去。...
課程背景
在你所熟悉的企業(yè)中，你是否經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗(yàn)也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè)，那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要經(jīng)驗(yàn)也將失去。
《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取》課程旨在解決企業(yè)中基層管理者、業(yè)務(wù)崗位技術(shù)精英、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師和企業(yè)新員工導(dǎo)師在企業(yè)快速發(fā)展過程中或核心員工離職時，由于核心經(jīng)驗(yàn)流失所造成的企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力不足和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)難以留存的問題。本課程圍繞BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取“魚”模型，結(jié)合大量的工具、方法和本土案例，可以讓讀者快速學(xué)會將部門或崗位中優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗(yàn)情境化，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化的成果。
課程收益
1. 萃取業(yè)務(wù)專家的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
2. 輸出可賦能的標(biāo)準(zhǔn)化操作寶典和情景案例
3. 掌握一套可落地并持續(xù)應(yīng)用的系統(tǒng)化萃取方法論
4. 培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部萃取師
課程大綱
第一部分、Blueprint 制定藍(lán)圖，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)情境化
1. 定方向：三維度初定萃取主題
1) 分解崗位關(guān)鍵任務(wù)
2) 盤點(diǎn)主要工作場景
3) 梳理崗位業(yè)務(wù)問題
2. 量價值：五標(biāo)準(zhǔn)識別優(yōu)質(zhì)主題
1) 金：有價值
2) 木：需傳承
3) 水：常發(fā)生
4) 火：急需要
5) 土：覆蓋廣
3. 筑邊界：明確經(jīng)驗(yàn)萃取起止點(diǎn)
1) 輸入條件是萃取的前提
2) 輸出結(jié)果是萃取的標(biāo)準(zhǔn)
第二部分、Extract 逐級萃取，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
1. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)CT圖：頭身足包模型
2. 頭：經(jīng)驗(yàn)萃取的四個標(biāo)準(zhǔn)
1) 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)一：有結(jié)構(gòu)
2) 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)二：可模仿
3) 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)三：易應(yīng)用
4) 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)四：能容錯
3. 身：經(jīng)驗(yàn)萃取的五個層級
1) 一級萃取切框架
2) 二級萃取挖細(xì)節(jié)
3) 三級萃取識障礙
4) 四級萃取配工具
5) 五級萃取做優(yōu)化
4. 足：經(jīng)驗(yàn)萃取的三種方式
1) 自我復(fù)盤式萃取
2) 專家訪談式萃取
3) 綜合觀察式萃取
5. 包：經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大核心工具
1) 自我復(fù)盤表
2) 專家訪談表
第三部分、Structure 建模封裝，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化
1. 識別：通讀方法識關(guān)鍵
1) 關(guān)鍵信息
2) 關(guān)鍵動作
3) 關(guān)鍵要素
2. 構(gòu)建：組合要點(diǎn)建關(guān)系
1) 流程步驟
2) 并列合力
3) 多元關(guān)系
3. 包裝：形象生動促記憶
1) 化零為整
2) 穿針引線
3) 以簡御繁
4) 形象類比
第四部分、Trasfer 傳承落地，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化
1. 傳承方式一：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典
1) 適用范圍
2) 操作說明
3) 問題答疑
4) 配套工具
2. 傳承方式二：崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例
1) 劇情引導(dǎo)式案例
2) 方法嵌入式案例
3) 多方對話式案例
3. 傳承方式三：崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課
1) 微課腳本設(shè)計七種武器
2) 視頻微課制作八步流程
主講老師 邱 偉
◇ 暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓(xùn)師成長實(shí)踐手冊》 作者
◇ 《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃?。簩?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績效成果》作者
◇ “我是好講師” 總決賽 夢想導(dǎo)師&北京賽區(qū)首席導(dǎo)師
◇ 美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 首席講師
◇ 美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證 授課講師
◇ 15年培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，資深教學(xué)設(shè)計師
◇ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取專家
◇ 國家認(rèn)證績效改進(jìn)師
◇ 互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”創(chuàng)始人
◇ 美國文化協(xié)會 ToP®課程引導(dǎo)師
1、問：邱偉老師，同樣的課程內(nèi)容不同的項(xiàng)目時間，設(shè)計的依據(jù)是什么？
答：按照我在課程大綱中的說明，標(biāo)準(zhǔn)版時間就能夠講完所有內(nèi)容，并產(chǎn)出基本成果。但是，隨著項(xiàng)目時間增長，開發(fā)成果的數(shù)量會增加，同時成果質(zhì)量也會得以提高。另外，如果過多利用學(xué)員課后工作時間，對他們的學(xué)習(xí)意愿和時間保障都是一個重大考驗(yàn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，課上不能完成任務(wù)的80%進(jìn)度，課后大多時候很難達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的要求，也很難保障成果產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量。
2、問：邱偉老師，晚輔導(dǎo)的價值在哪里，你是如何收費(fèi)的？
答：如果企業(yè)對于成果的質(zhì)量要求較高，我是建議增加晚輔導(dǎo)，這樣可以通過增長課程時間和增加講師輔導(dǎo)兩個維度來提升質(zhì)量。如果企業(yè)學(xué)員的基礎(chǔ)薄弱，我也建議增加晚輔導(dǎo)。根據(jù)我過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有沒有晚輔導(dǎo)，產(chǎn)出成果的質(zhì)量差距至少在30%以上。晚輔導(dǎo)一般是3小時，我按照半天課酬來收費(fèi)。如果企業(yè)不能安排晚輔導(dǎo)，我也會在每天課程結(jié)束后布置作業(yè)，督促學(xué)員課后主動消化內(nèi)容和完成任務(wù)，但缺少了監(jiān)督和輔導(dǎo)，質(zhì)量好壞就取決于學(xué)員的意愿和自覺性了。
3、問：邱偉老師，為什么要分組萃取，而不是一人一個萃取主題？
答：不管企業(yè)選擇幾天版本的課程，在BEST高效課程開發(fā)課堂上，我都會根據(jù)企業(yè)的選題，帶領(lǐng)學(xué)員全程實(shí)戰(zhàn)萃取。但是，為了保障課堂萃取的效果和學(xué)員的積極參與，我會要求以小組為單位來開發(fā)。這樣做的好處是，能夠有效調(diào)動學(xué)員的積極性，同時學(xué)員間群策群力也會提高開發(fā)成果的質(zhì)量。如果是一人一個萃取主題，對于學(xué)員的要求就會很高，而且在開發(fā)過程中，這種高要求會造成學(xué)員的“畏難情緒”，從而造成不能按時完成萃取成果或萃取成果質(zhì)量差等問題。
