摘要：從傳統(tǒng)的成本科目中識(shí)別可降低的質(zhì)量成本并對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理是質(zhì)量管理的一部分內(nèi)容。任何組織都希望向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)盡可能的降低支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。...
課程背景：
從傳統(tǒng)的成本科目中識(shí)別可降低的質(zhì)量成本并對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理是質(zhì)量管理的一部分內(nèi)容。任何組織都希望向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)盡可能的降低支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。然而，質(zhì)量成本如何分析，哪些成本投入必須保障，哪些成本是必須減少的，如何在降低質(zhì)量管理成本的同時(shí)又能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品卻是每一個(gè)組織都要時(shí)時(shí)面臨的問題。為此，本課程向?qū)W員提供了一種系統(tǒng)而全面的方法論，幫助企業(yè)通過控制質(zhì)量成本和過程效率來增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 學(xué)員掌握COQ的基本概念
◇ 學(xué)員能夠分解四種質(zhì)量成本，并理解其相互關(guān)系
◇ 學(xué)員掌握改善COQ的方法和手段
課程大綱：
一、質(zhì)量成本管理的基本概念
◇ 工廠質(zhì)量管理的發(fā)展
◇ 質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)生的成本分析
◇ 質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖
◇ 質(zhì)量成本的四大組成部分
二、為何通常財(cái)務(wù)管理無法降低質(zhì)量成本
◇ 工廠財(cái)務(wù)損益表結(jié)構(gòu)介紹
◇ 如何在制造費(fèi)用中識(shí)別質(zhì)量成本
◇ 三級(jí)質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法
◇ 質(zhì)量成本目標(biāo)制定及預(yù)算管理方法
三、質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)分析
◇ 工廠中常見的質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)
◇ 質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的人員成本分析
◇ 質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析
◇ 質(zhì)量預(yù)防成本效率分析圖
◇ 最佳質(zhì)量預(yù)防成本點(diǎn)判定方法
四、質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)分析
◇ 工廠中常見的質(zhì)量鑒定活動(dòng)
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量鑒定活動(dòng)的形式與分類
◇ 生產(chǎn)過程質(zhì)量鑒定方法
◇ 質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的人員成本分析統(tǒng)計(jì)
◇ 質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析與統(tǒng)計(jì)
◇ 質(zhì)量鑒定成本效率分析圖
◇ 最佳質(zhì)量鑒定成本點(diǎn)判定方法
五、質(zhì)量缺陷成本統(tǒng)計(jì)分析
◇ 內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本定義
◇ 工廠中常見的內(nèi)部缺陷處理活動(dòng)
◇ 隱性內(nèi)部缺陷成本分析
◇ 內(nèi)部缺陷造成的人機(jī)物成本解析表
◇ 供應(yīng)商來料缺陷造成的成本分析
◇ 供應(yīng)商低質(zhì)量成本（COPQ）統(tǒng)計(jì)方法
◇ 外部缺陷成本的統(tǒng)計(jì)分析方法
六、如何降低質(zhì)量缺陷成本
◇ QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)分析中的運(yùn)用
◇ 質(zhì)量問題的解決工具：因果圖、表
◇ 質(zhì)量缺陷成本的目標(biāo)管理運(yùn)用
◇ 來料質(zhì)量缺陷原因分析
◇ 來料質(zhì)量缺陷責(zé)任追究及索賠方法
◇ 客戶投訴、退貨處理應(yīng)對(duì)技巧
◇ 什么是推進(jìn)質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)?
◇ 質(zhì)量成本管理推進(jìn)的必要條件?
◇ 推進(jìn)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備
七、案例分析和研究
講師介紹：朱民老師
教育及資格認(rèn)證：
◇ 精益生產(chǎn)高級(jí)咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師，
◇ 全國六西格瑪管理委員會(huì)專家委員
◇ 曾系統(tǒng)參加六西格瑪黑帶大師培訓(xùn)，并獲黑帶大師資格證
講師經(jīng)歷及專長：
◇ 朱老師曾任普萊克斯（中國）質(zhì)量安全總監(jiān)、國際聯(lián)合碳化物（中國）工藝工程師、公用工程經(jīng)理、安全環(huán)保健康經(jīng)理，亞太地區(qū)6 Sigma黑帶大師、六西格瑪總監(jiān)和精益生產(chǎn)大師，負(fù)責(zé)所有大中華地區(qū)工廠的持續(xù)改善活動(dòng)，曾赴美國、新加坡等地接受系統(tǒng)的精益生產(chǎn)和六西格瑪培訓(xùn)，現(xiàn)任某美資汽車部件公司亞太區(qū)精益六西格瑪總監(jiān)，負(fù)責(zé)中國所有工廠的六西格瑪和精益生產(chǎn)的專業(yè)人才培養(yǎng)，項(xiàng)目指導(dǎo)等工作，
◇ 朱老師擅長的課程有：精益生產(chǎn)系列課程（包括價(jià)值流分析、看板拉動(dòng)、SMED、5S項(xiàng)目推進(jìn)與目視化管理……）、六西格瑪系列課程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab……）等課程。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
◇ 朱老師曾任多家著名企業(yè)的培訓(xùn)師，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評(píng)！
◇ 朱曾培訓(xùn)過北京京磁強(qiáng)磁材料、博福-益普生（天津）制藥、龍口維克斯濾清器、廣州東本、哈飛、寶鋼集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、萬都汽車底盤系統(tǒng)、廣汽三菱、廣州本田、西安隆基、一汽富維、富維江森、長安集團(tuán)、伊頓盛士達(dá)汽車流體連接器、上海亞大汽車塑料制品、株洲南車、中鈔防偽科技、西門子、飛利浦醫(yī)療、阿奇夏米爾電子、上海安費(fèi)諾永億通訊電子、溢達(dá)紡織、優(yōu)派克、山特維克、維克斯慮清器、特賽亞、京磁強(qiáng)磁、辛迪恩、大賽璐、海星集裝箱、博福益普生、博愛膨化芯材、維斯塔斯、中材、日板玻璃、小天鵝、蘇泊爾、德爾格、伊利集團(tuán)、東阿阿膠、紅牛、信源科技、泰科、科勒、萊卡、松下萬寶等500余家知名企業(yè)。
