摘要：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識(shí)，不能勝任管理職位，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。...
課程背景：
中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識(shí)，不能勝任管理職位，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務(wù)骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務(wù)的重點(diǎn)，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運(yùn)用著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、想法和邏輯，在處理這不同的事情。是因?yàn)樗麄儧](méi)有“管理意識(shí)”嗎？經(jīng)過(guò)老師大量的訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒(méi)有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉(zhuǎn)換做切入點(diǎn)，從管理者的自身影響力提升出發(fā)，打造個(gè)人品牌，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，從選人打造團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，到管人用人，培訓(xùn)發(fā)展，最后激發(fā)團(tuán)隊(duì)留住人才，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)、發(fā)展，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長(zhǎng)基因，主要就中層的角色認(rèn)知和基本管理方法給出系統(tǒng)解決方案。
本課程秉承“系統(tǒng)”與“插件”的理念，管理者先認(rèn)清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統(tǒng)”，眾多應(yīng)用場(chǎng)景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，到分解工作、授權(quán)委責(zé)、培訓(xùn)發(fā)展，并以不同激勵(lì)手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán)，希望用兩天的時(shí)間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進(jìn)而達(dá)到大大提升中層“管理意識(shí)”的最優(yōu)結(jié)果。
課程收獲：
讓學(xué)員
◇ 理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認(rèn)知
◇ 理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造
◇ 理解和掌握如何管理和經(jīng)營(yíng)管理者的自我品牌
◇ 理解和掌握如何快速識(shí)別人才、理順團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)，做到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)平衡
◇ 理解和掌握管理者如何在會(huì)議、匯報(bào)、分享中的演講技巧
◇ 理解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，帶隊(duì)伍的邏輯思路和操作方法
◇ 理解和掌握如何知人善用，科學(xué)授權(quán)
◇ 理解和掌握作為管理者，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析與解決
活動(dòng)綱要/Outline
第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
1. 管理者背負(fù)的三個(gè)主要角色
2. 三個(gè)核心角色對(duì)應(yīng)的核心能力及行動(dòng)需求
3. 管理者應(yīng)具備的核心能力
- 模型、方法、工具
1. 管理者年歷
2. 管理者角色譜
3. 領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗
第二單元：管理者的影響力及團(tuán)隊(duì)組建
1. 氣場(chǎng)：管理者應(yīng)該有的風(fēng)范
2. 品牌：管理者的個(gè)人品牌運(yùn)營(yíng)
3. 表達(dá)：管理者的工作演講技巧
4. 識(shí)人：與人相處先別看走眼
5. 定點(diǎn)：認(rèn)準(zhǔn)人才的要素
6. 募才：強(qiáng)人加入團(tuán)隊(duì)的邏輯
- 模型、方法、工具
1. 反饋數(shù)據(jù)表
2. PREP 模型
3. 金字塔法則
4. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
5. 4D測(cè)試法
第三單元：有效輔導(dǎo)下屬與激勵(lì)員工
1. 融合：幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)的技巧
2. 發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3. 引導(dǎo)：下屬的成功才是管理者的成功
4. 診斷：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)不佳的根源所在？
5. 進(jìn)化：讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)”成長(zhǎng)的秘訣
6. 盤(pán)活：如何調(diào)動(dòng)不同類(lèi)型員工的積極性
7. 培訓(xùn)：正確培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的路徑
-模型、方法、工具
1. 關(guān)鍵時(shí)刻MOT
2. 學(xué)習(xí)地圖
3. GROW模型
4. 4C 提問(wèn)法
5. 員工指導(dǎo)矩陣
6. 麥克米蘭成就動(dòng)機(jī)
7. 培訓(xùn)信息收集表
第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1. 承啟：向上管理，向下賦能
2. 搶籌：從公司為團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展支持的方法
3. 雙贏：能夠資源整合才是高手
4. 建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團(tuán)隊(duì)尋求空間
5. 總結(jié)：中層的持續(xù)成長(zhǎng)路徑
-模型、方法、工具
1. OGSM工具
2. 需求三角
3. 互利點(diǎn)分析表
4. 關(guān)系網(wǎng)模型
5. 核心素質(zhì)模型
第五單元 管理者如何高效分析與解決問(wèn)題（沙盤(pán)）
1. 理解：如何抓住問(wèn)題本質(zhì)？
2. 描述：選擇解決問(wèn)題的切入點(diǎn)
3. 風(fēng)暴：激發(fā)解決問(wèn)題思路的方法工具
4. 拆解：把問(wèn)題拆解到元問(wèn)題的方法
5. 管控：如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問(wèn)題解決？
講師介紹
姜老師
◇ 10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家
◇ 大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
◇ 資深客戶服務(wù)顧問(wèn)專家，『極致客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者
◇ 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』
◇ 情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
◇ 世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』
◇ 英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』
◇ 某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn)，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富
◇ 全國(guó)授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+
◇ 先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)
專業(yè)領(lǐng)域
姜老師具備超過(guò)15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國(guó)際峰會(huì)、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開(kāi)課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+。對(duì)管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。
課程特色
– 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。
– 情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場(chǎng)景模擬演練，問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)還原，逐個(gè)擊破。
– 課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對(duì)性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。
– 輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問(wèn)與解答環(huán)節(jié)。
擅長(zhǎng)課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：
職場(chǎng)軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺(jué)力》
《職場(chǎng)新人生存指南》
《新晉主管難題訓(xùn)練營(yíng)》
銷(xiāo)售類(lèi)：
《電銷(xiāo)成長(zhǎng)日記》
客戶服務(wù)類(lèi)：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》
《客戶投訴救火隊(duì)》
客戶案例
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