質(zhì)量問題分析與解決

課程背景：
    日本著名的管理學(xué)家大前研一曾經(jīng)說過，“不解決問題，就要被問題解決！時(shí)代呼喚問題解決者”。企業(yè)同樣呼喚質(zhì)量問題分析與解決的優(yōu)秀員工，這些員工能夠?qū)栴}負(fù)責(zé)，勇敢地面對(duì)問題，開動(dòng)腦筋解決問題。本課程就是促使質(zhì)量人員、現(xiàn)場管理人員，運(yùn)用科學(xué)的方法團(tuán)結(jié)所有企業(yè)人員，面對(duì)企業(yè)各式各樣的質(zhì)量問題，通過系統(tǒng)的方法進(jìn)行分析、解決、管理控制與預(yù)防，實(shí)現(xiàn)一個(gè)不接受、不制造、不流出不良品的企業(yè)！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解企業(yè)經(jīng)營方針、質(zhì)量理念對(duì)質(zhì)量的影響
 ◇ 熟悉質(zhì)量管理的核心
 ◇ 熟悉質(zhì)量管理實(shí)踐要點(diǎn)
 ◇ 掌握質(zhì)量保證和質(zhì)量檢查技巧
 ◇ 掌握企業(yè)質(zhì)量問題分析方法
 ◇ 掌握質(zhì)量問題的解決思路與保證活動(dòng)
 ◇ 熟悉QCC/8D等活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量問題的重要性與推進(jìn)方法
 ◇ 熟悉現(xiàn)場質(zhì)量問題預(yù)防的方法

課程大綱：
 
一、質(zhì)量問題識(shí)別
 ◇ 質(zhì)量概念的演變
 ◇ 經(jīng)營方針與質(zhì)量理念
 ◇ 質(zhì)量及其對(duì)財(cái)務(wù)績效的影響
 ◇ 管理質(zhì)量的一般原則
 ◇ 質(zhì)量問題的類型
 ◇ 以數(shù)據(jù)論證質(zhì)量問題事實(shí)的意識(shí)

二、質(zhì)量問題分析
 ◇ 質(zhì)量問題的因果關(guān)系
 ◇ 以事實(shí)為依據(jù)的原因分析和原因驗(yàn)證
 ◇ 收集數(shù)據(jù)的方法和技巧
 ◇ 基本統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用（如方差、回歸等）
 ◇ 將數(shù)據(jù)變成簡單可視圖形
 ◇ 以數(shù)據(jù)論證原因
 ◇ 質(zhì)量問題分析手法（傳統(tǒng)QC七大工具）

三、質(zhì)量問題解決
 ◇ 解決問題所必須的技巧
 ◇ 發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性的問題
 ◇ 為解決問題而采取的對(duì)策
 ◇ 問題對(duì)策的10個(gè)視角
 ◇ 問題解決過程中如何獲得上級(jí)支持
 ◇ 大問題用8個(gè)步驟解決（8D方法）
 ◇ 全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐（QCC品管圈活動(dòng)）
 ◇ QCC成功案例分享
 ◇ 成熟8D成功案例分享
 ◇ 基于供應(yīng)鏈思維的質(zhì)量管理

四、質(zhì)量問題預(yù)防
 ◇ 曾經(jīng)的質(zhì)量問題與FMEA
 ◇ 質(zhì)量源于設(shè)計(jì)（包括軟件開發(fā)）
 ◇ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)質(zhì)量問題的預(yù)防
 ◇ 零缺陷質(zhì)量管理(POKA YOKE)
 ◇ 構(gòu)建質(zhì)量文化

講師介紹：

羅曉榮老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 精益質(zhì)量高級(jí)講師、咨詢總監(jiān)
 ◇ 畢業(yè)于上海大學(xué)電子工程專業(yè)本科
 ◇ 2007年取得6西格瑪認(rèn)證黑帶
 ◇ 20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000, TS16949, TL9000標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 曾赴美國、日本、英國研修制造質(zhì)量管理
 ◇ 2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人
講師經(jīng)歷及專長：
 ◇ 曾就職于多家著名美資500強(qiáng)企業(yè)，專注質(zhì)量管理工作20多年，從質(zhì)量工程師到亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，親自參與大量產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和流程改善的六西格瑪項(xiàng)目和活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量工具的理解和運(yùn)用有自己獨(dú)到的體會(huì)和感悟。
 ◇ 曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系覆蓋事業(yè)部中國區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務(wù)，對(duì)這些國際標(biāo)準(zhǔn)的理解以及推動(dòng)的應(yīng)用實(shí)踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進(jìn)質(zhì)量管理水平的人員的贊賞。
 ◇ 曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)來支持全球業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、化學(xué)、電子等多個(gè)領(lǐng)域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個(gè)地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營企業(yè)，由于國際大公司的兼并帶來的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，其中的一家民企供應(yīng)商成為了2015年中國科學(xué)院研究世界500強(qiáng)企業(yè)如何與中國供應(yīng)商建立合作競爭伙伴關(guān)系的首個(gè)案例。
 ◇ 羅老師主講的課程：六西格瑪綠帶黑帶培養(yǎng)、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE
 ◇ 主要咨詢項(xiàng)目：六西格瑪綠帶認(rèn)證、五大工具
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 佛山東海理化汽化部件有限公司、無錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統(tǒng)（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動(dòng)系統(tǒng)有限公司、上海普拓金屬有限公司、領(lǐng)為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機(jī)車車輛有限公司、中國寶馬貿(mào)易
 ◇ 羅老師善于將多年工作經(jīng)驗(yàn)與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做，從而提高培訓(xùn)的效果。