摘要：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項管理技能
...
● 課程特色與講師背景
◇ 中層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力要求。
◇ 本課程的主要特點是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進(jìn)行訓(xùn)練。
◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有八年以上的時間，經(jīng)過八年多的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。
◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
● 課程目標(biāo)
◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◇ 全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
◇ 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項管理技能
● 課程大綱
第一部分 認(rèn)識管理、認(rèn)識管理技能培訓(xùn)
1、認(rèn)識管理
◇ 管理的基本含義
◇ 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
◇ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點
◇ 管理的主要內(nèi)涵
◇ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
◇ 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
◇ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
◇ 經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
◇ 案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
◇ 管理技能框架圖
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命
◇ 接受命令的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
◇ 下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點
◇ 做好復(fù)命的注意點
模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
◇ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
◇ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
◇ 目標(biāo)管理的步驟、注意點、案例
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
模塊三：制定科學(xué)計劃
◇ 規(guī)劃、計劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
◇ 計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
◇ 計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
◇ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)
模塊四：推進(jìn)管理溝通
◇ 認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
◇ 避免觸犯溝通禁忌
◇ 溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
◇ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
如何與上級、下級、同級溝通
◇ 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
模塊五：如何有效授權(quán)
◇ 授權(quán)的基本含義
練習(xí)：授權(quán)的意義識別
研討：比較不同行為方式的差別
◇ 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
授權(quán)的形式、程度、障礙
向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對象、工作
◇ 有效授權(quán)的幾個步驟介紹
案例研討：營銷總監(jiān)的授權(quán)過程
模塊六：做教練式管理者
◇ 經(jīng)理新角色：教練式管理者
◇ 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
◇ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
◇ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
◇ 案例：看他如何當(dāng)教練
◇ 什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
◇ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
◇ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊七：修煉一流團隊
◇ 建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
◇ 團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
◇ 高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理
◇ 團隊合作技巧訓(xùn)練
模塊八：高效利用時間
◇ 浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
◇ 節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
◇ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵下屬
◇ 激勵原理與部激勵文化的基本類型
練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?BR> ◇ 員工激勵的核心技巧
員工激勵與員工預(yù)期管理
◇ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
◇ 日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法
激勵員工的各類技巧分享
◇ 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
◇ 責(zé)任意識的3種境界
◇ 工作能力的4把尺子
◇ 忠誠品德的5種回報
◇ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
◇ 認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
◇ 人人都有創(chuàng)造力
◇ 如何塑造創(chuàng)新氛圍
◇ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
◇ 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強管理控制、提升制度功能
◇ 管理控制的基本含義
◇ 管理控制的相關(guān)工具
◇ 控制不足與控制過渡的識別
◇ 制度設(shè)計的基本原則
◇ 制度功能的不同定位
◇ 制度推進(jìn)的各類方法
● 授課講師
田勝波 先生
基本情況
· 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；
· 擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：
· 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會理事；
· 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
· 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師；
· 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
主要經(jīng)歷
田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓(xùn)課程包括
客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》///員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
培訓(xùn)主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè)：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團、六和集團、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
