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第一單元 角色認知與管理職責
◇ 是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
– 我是誰？中層經(jīng)理正確的角色定位？
– 公司領導和員工面前，主管的角色扮演；
◇ 是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；
– 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；
– 常見的角色錯位和面臨的問題；
– 我們到底是怎樣的管理者？
◇ 管理層次與管理技能；
– 專業(yè)技能、概括技能、人際技能；
◇ 優(yōu)秀中層的三個超越
– 如何超越你的優(yōu)秀；
– 如何超越你的部門；
– 如何超越你的位置；
◇ 由小見大，如何從普通到卓越；
– 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣；
第二單元 玩轉管理溝通的“魔方”
◇ 案例故事：三個案例故事說明了什么？
– 不會溝通我們會“死”的很慘
◇ 當問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？
– 了解自己存在的溝通問題；
– 影響溝通的個人障礙分析；
◇ 有效溝通的基本技能訓練；
– 實戰(zhàn)演練：我們都畫成了什么樣？
– 成功講話的要訣；
– 有效傾聽的七大障礙和傾聽技巧；
– 提問的策略和技巧；
– 有效面談的障礙和策略；
– 非語言溝通內(nèi)容和策略；
◇ 溝通風格與曲線溝通實戰(zhàn)應用；
– 現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風格；
– 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；
“醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外”：曲線溝通的妙用；
◇ 管理溝通的方向和技巧；
– 頭腦風暴：這樣的上司我該怎么辦？
– 與上司溝通的技巧和策略；
– 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型；
– 下屬溝通的要訣和技巧；
– 跨部門溝通和外部溝通的要訣。
◇ “方”與“圓”的溝通藝術
– 如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。
第三單元 團隊目標與執(zhí)行力提升
◇ 現(xiàn)場測試：團隊狀況自我檢測；
– 團隊問題呈現(xiàn)和分析；
◇ 團隊要素與作用；
– 真團隊與偽團隊的鑒別；
– 團隊的5P要素；
◇ 團隊發(fā)展階段及特點；
– 團隊發(fā)展的五個階段及特點；
– 團隊發(fā)展各階段的應對策略；
◇ 如何制定有效的團隊目標；
現(xiàn)場模擬：請寫出你部門的目標來。
– 制定團隊目標的SMART原則；
– 設定關鍵評估指標KPI；
– 如何把目標變成可執(zhí)行的計劃；
◇ 頭腦風暴：老總是傻了，還是瘋了？
– 什么是個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力；
– 孫子兵法“勢”在管理中的應用；
– 怎樣提高你的“執(zhí)行商”和“思辨性思維能力”；
– 團隊執(zhí)行的命令技巧和PDCA應用；
– 執(zhí)行力提升的“四個第一”
第四單元 彈性統(tǒng)領與授權技巧
◇ 乖孩子還是壞孩子,我們了解誰?團隊角色診斷；
– 如何有效識別9大團隊角色；
– 各類團隊角色的典型特征和優(yōu)缺點；
– 他們在團隊中的作用如何；
◇ 了解下屬，才能彈性統(tǒng)領；
– 巧用“諸葛觀人七法”有效識別下屬；
◇ 識別團隊的兩個尺度；
◇ 團隊領導的兩種行為；
◇ 四種不同的團隊領導方法；
– 命令式（S1）：命令式領導風格的特點及工作重點；
– 教練式（S2）：教練式領導風格的特點及工作重點；
– 支持式（S3）：支持式領導風格的特點及工作重點；
– 授權式（S4）：授權式領導風格的特點及工作重點；
◇ 如何綜合運用四種不同的團隊領導方法；
– 不同團隊發(fā)展階段領導方式的差異；
– 不同團隊角色的差異化領導技巧；
◇ 有效授權與提升下屬自我領導；
– 授權的好處；
– 授權的三大障礙；
– 權力下放的四個層次；
◇ 授權不力的主要因素；
– 不愿授權的主要原因；
– 影響授權的12個因素；
◇ 可授權與不可授權的工作
– 實戰(zhàn)演練：如何分析一項工作是否可以授權？
– 哪些工作可以授權，哪些不可以授權；
第五單元 有效激勵與下屬培育
◇ 激勵不是單純的給錢；
– 三種有效的激勵方式；
– 工具提供：《工作動機調查表》
– 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
◇ 了解下屬的需求，才可針對性激勵；
– 需求排序在團隊激勵中的有效應用；
◇ 差異化激勵的原則；
– 四種不同類型員工的激勵方法和特點；
◇ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；
– 上司與下屬成長的關系；
– 部屬培育和教導的三大核心內(nèi)容；
– 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；
– 如何讓團隊成員分享領導權；
◇ 指導員工計劃的五個步驟
– 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評估
◇ 培育下屬的教練技術；
– GROW模型與應用
第六單元 團隊信任與領導力提升
◇ 現(xiàn)場測試：你是否贏得尊重和信任？
◇ 如何營造一個互信合作的團隊氣氛；
– 你是團隊氣氛和情緒的破壞者嗎？
– 如何信任他人和贏得信任？
– 如何打造特有的團隊精神？
◇ 頭腦風暴：你最欣賞誰？
– 個人決策與團隊決策特點；
– 團隊決策的影響因素與四種決策類型；
◇ 怎樣做一個有影響力的團隊領導；
– 提升領導力的途徑：A-O-R 模型；
– 領導力法則：“影響力法則”和“爆炸性倍增法則”應用
◇ 邁向高績效團隊和優(yōu)秀團隊領導者
– 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；
– 如何塑造人格魅力和感召力；
– “修己正己，修己安人”，讓更多的人追隨于你。
● 講師 Trainer 楊寶林
◇ 實戰(zhàn)派資深培訓師
■ 專業(yè)背景
◇ 實戰(zhàn)派資深培訓師 、高級咨詢顧問、企業(yè)管理資深專家美國 ICQAC高級國際職業(yè)培訓師、2007年度金牌培訓師 2008年度中國十大最具魅力培訓師。
■ 專業(yè)領域
◇ 有20多年在外企、合資企業(yè)、國企、私營企業(yè)等公司擔任高級主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔任某法資國際集團亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職。
◇ 行業(yè)涉及制造、廣告、商業(yè)地產(chǎn)、電子商務、文化出版、貿(mào)易、培訓咨詢等。
◇ 深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。
◇ 對企業(yè)中層經(jīng)理管理技能與領導力、培訓師培訓等領域，有深入的研究和獨到的體會與見解。
◇ 曾先后為美國輝瑞集團、愛默生、德國慧魚集團、伯合樂焊接技術（中國）、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、資生堂（中國）投資、日本大金空調、日本高田集團、日本村田集團、三菱電機機電、現(xiàn)代重工(中國)投資、聯(lián)想控股上海神舟數(shù)碼、上海電氣集團、華能國際和三一重工、港華燃氣等上百家中外企業(yè)進行管理培訓和指導服務，并獲得良好的反響和效果。
■ 課程特色
◇ 理論系統(tǒng)化: 理論知識由淺入深，讓學員更易吸收，學習效果更易評估；
◇ 學習體驗化: 幽默、獨特授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；
◇ 講師專業(yè)化: 內(nèi)外資知名企業(yè)工作經(jīng)驗 + 資深見解 + 精湛演繹技巧；
◇ 價值最大化: 成功培訓輔導近百家知名企業(yè) + 吸收先進團隊管理與領導力提升成功經(jīng)驗與實操性技能相結合，使課程內(nèi)容具有實用價值；
◇ 人性關懷化：楊老師對每一位學員發(fā)自內(nèi)心的關懷和認可，每次培訓都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。
■ 主講課程
◇ 《卓越團隊領導力》 《打造高效執(zhí)行力》
◇ 《360度管理溝通》 《新任主管管理技能提升》
◇ 《部屬培育與教導》 《企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓——TTT》
◇ 服務企業(yè)
■ 機構客戶
◇ 上海交通大學、名仕領袖學院、亞太管理學院、國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會、南京財經(jīng)大學、中國銀行、山東省信用聯(lián)社、貴州省信用聯(lián)社、重慶農(nóng)商行、山東淄川信用聯(lián)社、新疆農(nóng)業(yè)銀行、蘇州工業(yè)園區(qū)管委會……
■ 外資企業(yè)
◇ 美國艾默生、美國輝瑞集團、德國慧魚集團、伯合樂焊接技術（中國）有限公司、格蘭富水泵（上海）有限公司、德國本特勒長瑞汽車系統(tǒng)有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國）有限公司、愛森（中國）絮凝劑有限公司、資生堂（中國）投資有限公司、日本高田（上海）汽車安全裝置有限公司、大金空調（上海） 有限公司、日本村田集團（上海）貿(mào)易有限公司、三菱電機機電（上海）有限公司現(xiàn)代重工（中國）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國）電氣有限公司、錦湖（中國）輪胎銷售有限公司、英業(yè)達集團上海英村科技（好易通）、長興化學工業(yè)（中國）有限公司……
■ 內(nèi)資企業(yè)
◇ 上海電氣電站集團有限公司、華能國際集團、上海市電力公司檢修公司、港華燃氣投資有限公司、嘉多寶集團（王老吉）、三一重工集團、聯(lián)想控股上海神州數(shù)碼有限公司、中國工程物理研究院、上海西美工具進出口有限公司、上海物源國際物流有限公司、譽華集團控股有限公司、上海大眾廣告有限公司、上海坤威廣告?zhèn)髅接邢薰尽⑸虾Ｐ略苽髅綇V告有限公司、上海同立傳播有限公司、清雪市場研究公司、朗碩（上海）勞務有限公司……
