摘要：課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，全面整合朗訊與吉百利公司績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)講授了目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)與技能，幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。...
● 課程背景
我們處在一個(gè)對(duì)績(jī)效要求極其苛刻的時(shí)代，達(dá)爾文式的優(yōu)勝劣汰使得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存、發(fā)展乃至于追求卓越就必須依靠企業(yè)獨(dú)特出眾的業(yè)績(jī)。那么，是否成功實(shí)施績(jī)效管理，在今后的十年里將是優(yōu)秀和平庸企業(yè)的分水嶺。
目前，您對(duì)您公司的績(jī)效管理滿意嗎？
您想掌握時(shí)下跨國(guó)公司及500強(qiáng)企業(yè)所采用的績(jī)效考核操作方法嗎？
您想成為績(jī)效考核管理的專業(yè)顧問級(jí)人材嗎？
——現(xiàn)在，您只需花三百多美元就可以獲得國(guó)際知名跨國(guó)公司、全球500強(qiáng)企業(yè)幾十年來(lái)在實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的全套切實(shí)可行的績(jī)效管理方法和理論。
HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題，這些問題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。而在實(shí)際操作過程中，很多HR人員對(duì)績(jī)效管理功能的認(rèn)知僅僅停留在“績(jī)效管理是劃分員工綜合業(yè)績(jī)等級(jí)的手段”之上，也使這種風(fēng)靡世界500強(qiáng)企業(yè)管理方法在中國(guó)企業(yè)中徹底偏離了設(shè)計(jì)者的初衷。
績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說，最關(guān)鍵的問題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。由朗訊中國(guó)前CHO曹淵勇先生主講的《基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核》課程，針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，全面整合朗訊與吉百利公司績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)講授了目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)與技能，幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。
● 通過本次培訓(xùn)，您可以找到如下問題的解決方案
公司目標(biāo)如何分解？
職能部門的工作如何量化？
平衡計(jì)分卡如何使用？
業(yè)績(jī)目標(biāo)如何跟蹤？
績(jī)效反饋如何有效？
軟性的要素如“行為”“管理”如何考核？
考核面談如何控制？
360度評(píng)估如何使用？
跨部門打分如何平衡？
“強(qiáng)制分布”和“末位淘汰”如何看待？
考核與薪酬如何掛鉤？
考核的形式主義如何打破？
老板的支持如何得到？
……
● 本課程具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
曹淵勇老師主講的績(jī)效考核管理課程是在總結(jié)了其十幾年跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)績(jī)效考核管理理念與實(shí)戰(zhàn)的最佳整合。該課程建立在對(duì)中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理狀況充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上，尤為注重實(shí)踐問題的解決和實(shí)操技能的培養(yǎng)。
針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核過程中面臨的問題，采用生動(dòng)精彩的案例和趣味橫生的演練，使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握績(jī)效考核的重點(diǎn)和難點(diǎn)，本課程學(xué)員滿意度極高，講者具備咨詢師的專業(yè)技能并能解決企業(yè)實(shí)際需要。授課過程中，主講專家與學(xué)員一起剖析績(jī)效管理的各類難題，逐步教會(huì)參會(huì)人員進(jìn)行績(jī)效管理的步驟與方法，使學(xué)員在掌握跨國(guó)公司成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能將理論與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。許多學(xué)員在接受培訓(xùn)后即依照課程所學(xué)可以自主重新設(shè)計(jì)較為理想的公司績(jī)效管理體系。
● 課程目標(biāo)
◇ 了解績(jī)效管理的基本理論、概念及實(shí)施原因
◇ 掌握績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)定及分解的步驟與方法
◇ 掌握以人為本的績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)施方法
◇ 學(xué)會(huì)對(duì)不同層級(jí)的員工實(shí)施不同的考核方法
◇ 明確界定績(jī)效與獎(jiǎng)懲的關(guān)系及考核評(píng)價(jià)辦法
● 課程形式
本次課程采用小班互動(dòng)式授課。大量的課堂討論,案例分析,經(jīng)驗(yàn)分享,小組練習(xí),角色扮演。有將近一半時(shí)間是案例講解與實(shí)戰(zhàn)，在老師帶動(dòng)下逐步掌握怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)公司的績(jī)效考核管理體系。
● 課程大綱
績(jī)效管理概述
◇ 情景分析
當(dāng)經(jīng)理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績(jī)效管理又是誰(shuí)的責(zé)任?
◇ 什么是績(jī)效管理? 績(jī)效管理的16字定義
首先, 我們給你介紹一位中年男士. 他的名字叫李向陽(yáng). 作為某公司的中層經(jīng)理, 他自覺或被迫地被卷入到“績(jī)效管理”中. 老師將告訴你李向陽(yáng)在“績(jī)效管理”中各個(gè)階段的種種遭遇, 并且用文字和表格的形式將其整理成小工具. 當(dāng)你離開培訓(xùn)教室后, 這些有關(guān)李向陽(yáng)“績(jī)效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識(shí)和技能,其中有些經(jīng)過修改后就能被你或貴公司所用呢……
績(jī)效管理的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定
◇ 泰德公司的目標(biāo)設(shè)定表格和說明(工具1)
◇ 目 標(biāo) 的 種 類和權(quán)重
* 目標(biāo)分成幾大類
* 相互關(guān)系
* 用權(quán)重表示各類目標(biāo)的重要性
* 通用的權(quán)重分配
* 百年老店的權(quán)重分配
* 平衡計(jì)分卡極其實(shí)施舉例
◇ 李向陽(yáng)將老板的目標(biāo)分解到自己頭上(工具2)
◇ 目標(biāo)分解四種技術(shù)
◇ 目標(biāo)分解練習(xí)
◇ 目標(biāo)的格式
* SMART原則一覽
* 如何“跳起來(lái)，夠得著”？
* 如何“可衡量”
* 通用KPI舉例
供應(yīng)鏈
營(yíng)銷
研發(fā)
職能(人力資源,行政,財(cái)務(wù)，客服)
◇ 李向陽(yáng)的SMART目標(biāo)(工具3)
◇ 目標(biāo)設(shè)定的過程
* 事先溝通
* 員工草擬
* 目標(biāo)對(duì)話
* 修改存檔
◇ 目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同
◇ 目標(biāo)設(shè)定常見問題
* 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
* 多少條目標(biāo)比較合適?
* 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?
* 目標(biāo)變化了怎么辦?
* “鞭打快?！睂?duì)不對(duì)？
* 誰(shuí)負(fù)責(zé)找出KPI?
* 項(xiàng)目管理和績(jī)效管理的關(guān)系？
績(jī)效管理的第二階段:目標(biāo)執(zhí)行
◇ 一個(gè)月后, 李向陽(yáng)被老板跟蹤了一把…(工具4)
◇ 目標(biāo)跟蹤的四大類方法
◇ 如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤？
◇ 目標(biāo)跟蹤后對(duì)員工的管理
* 如何對(duì)李向陽(yáng)進(jìn)行認(rèn)可(工具5)
* 如何讓李向陽(yáng)知道自己的不足之處(工具6)
* 如何對(duì)李向陽(yáng)進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7)
* 討論：如何管理
“出工不出力” 員工
“沒有功勞有苦勞” 員工
功臣員工
績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核
◇ 泰德公司的績(jī)效考核表格和說明(工具8)
◇ 績(jī)效考核的目的
◇ 績(jī)效考核方法
* MBO法
* BARS法
* BOS法
* 關(guān)鍵事件法
* 應(yīng)用范例
◇ 績(jī)效考核步驟
* 如何收集信息?
* 員工草擬
* 主管修改
* 考核面談
* 修訂存檔
◇ 李向陽(yáng)的績(jī)效考核表(工具9)
◇ 角色扮演: 李向陽(yáng)被老板績(jī)效考核了一把(工具10)
◇ 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
◇ 360度評(píng)估方法介紹及其應(yīng)用
◇ 績(jī)效考核常見問題
* 員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦?
* “我有兩個(gè)老板”怎么辦?
* 主管換了怎么辦?
* 手下員工太多怎么辦?
* 跨部門打分如何公平？
* 如何避免績(jī)效考核流于形式?
績(jī)效管理的第四階段: 獎(jiǎng)懲管理
◇ 績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
* 績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
* 如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡?
* 獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定?
* 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
* 銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
◇ 績(jī)效考核與職業(yè)生涯
* 員工晉升
* 員工調(diào)動(dòng)
* 解雇
* 員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
專題：績(jī)效管理體系包括哪些內(nèi)容？
專題：如何獲得老板的支持？
課程現(xiàn)場(chǎng)答疑
● 講師介紹 曹淵勇先生
人力資源實(shí)戰(zhàn)專家，教育學(xué)碩士、美國(guó)工商管理碩士，原朗訊中國(guó)人力資源總監(jiān)，吉百利大中華地區(qū)CHO。曹淵勇先生先后在朗訊中國(guó)與吉百利中國(guó)擔(dān)任人力資源總監(jiān)一職達(dá)十五年之久，具有深厚的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人次和在眾多大型研討會(huì)上發(fā)表演講，以其內(nèi)容的豐富性、形式的生動(dòng)性、經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性、所授內(nèi)容的可操作性深受企業(yè)的好評(píng)與青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，曹淵勇先生所授課程的滿意率高達(dá)95％以上。
曾被Asia Law and Practice 邀請(qǐng)到香港, Asia Business Forum邀請(qǐng)到新加坡做專題演講, 并參加”美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)”在舊金山的Panel Discussion. 作為唯一中國(guó)代表被邀請(qǐng)?jiān)?005年亞太區(qū)人力資源高峰論壇演講. 被在大中華區(qū)有影響力的人力資源雜志"CHINA STAFF"評(píng)為2000 HR MANAGER OF THE YEAR(年度人力資源經(jīng)理). 被亞洲發(fā)行的人力資源雜志"HUMAN CAPITAL ASIA"評(píng)為2005年HOT 40 HR SUPERSTARS之一. 曾在2005和2006年參加中央電視臺(tái)的《絕對(duì)挑戰(zhàn)》和《對(duì)話》節(jié)目。被新浪網(wǎng)和中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)評(píng)為2004年和2006年10大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師。經(jīng)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、商學(xué)院雜志、新浪財(cái)經(jīng)評(píng)選，榮膺“2007中國(guó)十大人力資源管理專家” 稱號(hào)！
接受過曹老師培訓(xùn)的部分客戶有：微軟, 大眾, 阿爾卡特、福特、通用汽車，伊萊克斯，聯(lián)想,方正,新浪, 搜狐,網(wǎng)易,TCL,美的，海爾，興業(yè)銀行，伊利，中青旅,神龍富康, 富士通,中國(guó)移動(dòng)，大唐電信,北京網(wǎng)通, 中國(guó)電信, 中外運(yùn),萬(wàn)科,中海石油等公司等。
