摘要：對于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績效指標(biāo)，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個人和團(tuán)隊(duì)的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對KPI設(shè)計(jì)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。
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【課程收益】
對于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績效指標(biāo)，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個人和團(tuán)隊(duì)的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對KPI設(shè)計(jì)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。
【課程大綱】
1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）在績效管理中的作用
◇ 企業(yè)績效及其影響因素分析
◇ 什么是績效
◇ 行為引導(dǎo)中常犯的錯誤
2.基于KPI的績效管理方法
◇ KPI制定的方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想
◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
◇ 什么是關(guān)鍵：關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型
從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）
從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）
◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型
◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的完善與分解
◇ 如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析與行為錨定
◇ 利用平衡的思想完善公司短期與長期指標(biāo)
◇ 績效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表
◇ 如何處理好個人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績效的統(tǒng)一
◇ 績效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
◇ 構(gòu)建與實(shí)施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素
【講師介紹】
張老師(Robert)
清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
