這樣做績效最有效——咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程背景

    很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)

    績效管理是人力資源管理的難點，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

【授課方式】 課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習(xí)20%

課程特色

    課前了解學(xué)員單位績效管理的難點、疑點，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行沙盤式的實操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，特別是績效考核中量化數(shù)據(jù)選擇和提取的問題在課堂上進(jìn)行詳細(xì)講解，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。

課程大綱

一、績效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
 人才市場的兩難
 高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
 目標(biāo)設(shè)定
 職責(zé)履行
 績效考核
 結(jié)果運(yùn)用
5、績效考核的目的

二、目標(biāo)的設(shè)計與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
 企業(yè)管理的重大誤區(qū)
2、績效指標(biāo)的制定
 什么是KPI
 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
 KPI的來源
 目標(biāo)體系與績效體系
 課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、平衡計分卡
 平衡計分卡BSC的四個維度
 BSC四個維度的特性
 BSC四個維度的指標(biāo)
 KPI與BSC的關(guān)系
4、企業(yè)級KPI的分解
 從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
 如何將企業(yè)級KPI分解到部門
 如何將部門KPI分解到崗位
 KPI價值樹分解方式
 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
 KPI目標(biāo)值的制定
 時間維度分解
 沙盤演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI

三、績效考核方式
1．如何設(shè)計績效考核表
 績效考核指標(biāo)如何定義 
 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
 沙盤演練：如何定義考核指標(biāo)
 如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
 案例講解：采購部經(jīng)理的績效考核表
 案例講解：設(shè)備部各崗位的績效考核表
 案例講解：行為績效考核表
 沙盤演練：制定某崗位的績效考核方式
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑 
 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系 
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點
 績效數(shù)據(jù)收集流程
 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點
5、GS量化指標(biāo)的設(shè)計
 如何理解GS  
 哪些崗位要實施GS考核  
 GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
 GS考核表的設(shè)計  
 沙盤演練：設(shè)計總經(jīng)辦主任的GS考核表

四、績效面談與改進(jìn)
1、什么是績效管理
 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
 如何理解“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
 績效計劃
 績效考核
 績效面談
 輔導(dǎo)改進(jìn)
2、如何保證績效考評的公開、公平、公正
3、什么是績效面談
 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
 績效面談該怎么談
 員工輔導(dǎo)模型
4、八步法績效面談
 良好氛圍開場
 介紹績效流程
 告知考核結(jié)果
 傾聽下屬心聲
 討論改進(jìn)方法
 面談內(nèi)容回顧
 面談記錄整理
 課堂演練：對新下屬進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
5、因人而異的績效面談方法
 新同事
 老同事
 成績好
 成績一般
 個性鮮明
 知識型
 課堂演練：對老同事進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
6、績效改進(jìn)內(nèi)容
 源頭改進(jìn)
 體系改進(jìn)
 管理者改進(jìn)
 員工改進(jìn)
 瓶頸問題改進(jìn)
7、PDCA與績效改進(jìn)
 PDCA運(yùn)用介紹
 PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
 將PDCA運(yùn)用到績效改進(jìn)中
8、如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進(jìn)計劃
 績效診斷的方法
 分析完成目標(biāo)的策略
 制定完成目標(biāo)的具體方法
 完成績效目標(biāo)的工作計劃舉例
 課堂演練：制定部門績效改進(jìn)計劃
9、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計劃
 和下屬一起做做績效診斷
 下屬需改進(jìn)事項分析
 量身制定下屬的工作改進(jìn)計劃

五、績效結(jié)果的運(yùn)用
1、激勵的方式
 什么是激勵
 激勵的原則
 激勵的作用和方式
 薪酬激勵的主要方式
 如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理
2、績效工資掛鉤的辦法
 如何計算個人績效系數(shù)
 如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
 什么是獎金制
 什么是提成制
 提成制與獎金制的區(qū)別
 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運(yùn)用
 沙盤演練：公司駕駛員的工資方案制定
3、績效與員工的職業(yè)發(fā)展
4、通過績效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠伙伴

講師介紹

楊棟 老師

人力資源管理專家；美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師；清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師；北京大學(xué)、中山大學(xué)、重慶大學(xué)等高?？偛冒嗵仄钢v師。曾任職于西門子、麥?zhǔn)送戎髽I(yè)，擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理職務(wù)。通過十五年的培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗積累，楊老師不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗，對人力資源的3P（崗位、績效、薪酬）有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，是一位不可多得的通曉企業(yè)運(yùn)營的人力資源管理專家，特別善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題。楊老師培訓(xùn)及咨詢行業(yè)涉及機(jī)械、電子、化工、品牌服飾、建材、房地產(chǎn)、建筑、物流、軟件、系統(tǒng)集成、公用事業(yè)、政府服務(wù)、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域，許多客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。因具備良好的溝通能力、專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢水平和忘我的敬業(yè)精神，深受客戶好評，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、品牌連鎖、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。經(jīng)楊老師培養(yǎng)各類管理人員人員超過5000人。

部分成功案例

    主導(dǎo)招商局集團(tuán)下屬骨干企業(yè)，物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司（深赤灣）“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平，深受各級管理人員好評，經(jīng)歷將近一年時間項目結(jié)束時，中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn)，在此深表感謝，并希望以后多來指導(dǎo)?！?BR>     主導(dǎo)金立手機(jī)“流程優(yōu)化加績效管理” 項目，幫助金立通信設(shè)備有限公司建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng)，助力金立手機(jī)實現(xiàn)由2億到100億的跨越；
主導(dǎo)深圳市愛特愛服飾有限公司的“組織變革、流程優(yōu)化及目標(biāo)管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)管理系統(tǒng)，公司李董事長評價“楊老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣，各項管理已經(jīng)走上正軌?！?BR>     主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵有限公司“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)，受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。
     主導(dǎo)深圳宏商材料股份有限公司“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
     主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化，推動了組織績效的提升和發(fā)展。
主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技有限公司“組織運(yùn)營管理提升”項目，使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年實現(xiàn)銷售收入2.5億，企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
     主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子有限公司“人力資源管理咨詢”項目，從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng)，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)做為最后一道關(guān)卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作?！?BR>     主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化，推動了組織績效的提升和發(fā)展。

授課特點

1、課前調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實際情況充分結(jié)合；
2、課堂講授生動、風(fēng)趣，深入淺出，授課與實戰(zhàn)結(jié)合緊密，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，注重學(xué)員的實踐及操作訓(xùn)練，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。
3、因為具備良好咨詢和實操功底，善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。

曾咨詢、培訓(xùn)過的部分客戶

赤灣集裝箱碼頭有限公司、深圳市鴻波通信投資控股有限公司、重慶煙草集團(tuán)、深圳市金立通信有限公司、國家電網(wǎng)電力研究院、大田聯(lián)邦快遞、云南中煙、深圳微軟技術(shù)中心、廣東萬寶集團(tuán)、東莞圖書館、深圳市福田區(qū)城管局、深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、愛特愛服飾（深圳）有限公司、以純服飾、廣州白木汽車零部件有限公司、深圳市裕鼎模具鋼有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、鉅鑫（國際）科技有限公司、廣東格美淇電器有限公司、深圳市源鑫實業(yè)有限公司、阿爾斯通-創(chuàng)為實（深圳）有限公司、歐姆龍電子（東莞）有限公司、深圳奧尊信息技術(shù)有限公司、芯微技術(shù)（深圳）有限公司、深圳市藍(lán)盾實業(yè)有限公司、深圳萬港物流發(fā)展有限公司、深圳東深電子技術(shù)有限公司、廣東奧尊金融設(shè)備有限公司、深圳市群力通信技術(shù)有限公司、深圳萬永聯(lián)集裝箱有限公司、東莞三和物流有限公司、深圳沙河房地產(chǎn)有限公司、蘇州驛力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德實業(yè)有限公司、廣東品勝電子有限公司、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技有限公司、東莞東孚鋼鐵有限公司、深圳市車安科技發(fā)展有限公司、中山市同益飾品有限公司、廣州南方數(shù)碼科技有限公司、東茂電子(深圳)有限公司、先豪國際集團(tuán)有限公司、深圳市友信精密機(jī)械有限公司、深圳市亮彩塑膠有限公司、深圳市世紀(jì)村物業(yè)管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司、深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司、深圳市東西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等

培訓(xùn)課程

戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營、如何實現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識人、面試官技巧提升、人才測評方法與應(yīng)用、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、中高層管理能力提升訓(xùn)練等