人力資源管理職業(yè)素養(yǎng)必修課程

——人力資源管理從業(yè)者勝任力強化訓(xùn)練&企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決

● 課程背景
    在市場競爭勢態(tài)下，強調(diào)人力資本增值速度高于財務(wù)資本增值。陽光、土壤和水是生命得以生生不息的基本要素，人力資源管理就是為員工的成長提供和煦的陽光、刨松土壤和適量水分。
人力資源從業(yè)者是企業(yè)的『政委』：——人力資源重在管理員工思想：
    政委就是政治委員。在軍隊，政委是政治思想的執(zhí)行者，例如劉伯承、鄧小平就是軍事主官和政治主官的典范，可以說，政委制是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊制勝的重要保證。在企業(yè)，企業(yè)文化、戰(zhàn)略觀點及人力資源政策也需要執(zhí)行者，應(yīng)該建立相應(yīng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)體系。

● 核心思想
1、“力出一孔”：
    水和空氣是世界上最溫柔的物質(zhì)，因此人們常常贊美水性，清風(fēng)，但同樣溫柔的物質(zhì)，可以推動火箭上天：火箭燃燒后的高速氣體，通過一個叫拉法爾的小孔，擴散出來的氣流產(chǎn)生巨大的推力，可以把人類推向宇宙。柔美的水一旦在高壓下從一個小孔噴出，就可以切割鋼板?？梢姟傲Τ鲆豢住保渫?！
  2、“利出一孔”——只有一個獲利的渠道
   “利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。”——管仲。
  
● 課程目標(biāo)
 1、協(xié)助企業(yè)人力資源管理從業(yè)者用科學(xué)管理取代經(jīng)驗管理！從外行到內(nèi)行的開始。
 2、確保組織人力資本增值的持續(xù)！

● 課程收益
  掌握當(dāng)前組織管理及工作管理方面的原則和必備技巧；
  掌握激勵機制建設(shè)的要點、方法及技巧；
  掌握績效管理的認(rèn)知及實戰(zhàn)技能，進(jìn)而提高整個團隊價值創(chuàng)造的能力，全面提高組織能力；
  通過人力資源管理問題形成原因分析，提升問題分析與解決，達(dá)到統(tǒng)一思想及操作的目的；
  提高培訓(xùn)體系建設(shè)的技能，達(dá)到學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的目的等收益。

● 效果
 1、組織、戰(zhàn)略、文化層面的高度統(tǒng)一思想，并結(jié)合企業(yè)人力資源管理實際情況提供解決問題的工具與方法，道、策、術(shù)的完美結(jié)合；
 2、結(jié)合企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略實施及業(yè)務(wù)難點，提供人力資源管理實際問題全方位的解決方案；是HRM系列必須掌握的技能訓(xùn)練，完善人力資源管理從業(yè)者的任職資格。

● 導(dǎo)師簡介 楚天
   職業(yè)行政管理訓(xùn)練專家，清華大學(xué)客座教授，NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司）， SNQA（上海恩可埃認(rèn)證有限公司）,BCC（北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家。
   1998年開始專職從事培訓(xùn)與咨詢工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，擅長于組織變革、執(zhí)行力、精細(xì)化管理、企業(yè)行政體系構(gòu)建、職業(yè)化訓(xùn)練及通用管理等領(lǐng)域。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，能夠有效針對客戶的實際問題進(jìn)行咨詢診斷，提供咨詢式培訓(xùn)，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實施操作水平。
    培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)包括：富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風(fēng)汽車、浙江聯(lián)通、深圳電信、云南電信、南方電網(wǎng)、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務(wù)集團、聯(lián)合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司、金碟軟件、華潤（深圳）、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。

● 課程大綱
模塊一、組織結(jié)構(gòu)與工作分析
 ◇ 形式：講授+互動研討
 ◇ 方向：“力出一孔”，組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重整
 ◇ 案例：某公司的組織架構(gòu)調(diào)整咨詢?nèi)^程
 ◇ 分享：流程型組織建設(shè)
 ◇ 應(yīng)用：組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重整的操作
 1.組織管理基礎(chǔ)知識
  1)企業(yè)戰(zhàn)略評估分析
  2)集團組織結(jié)構(gòu)診斷與分析
  3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本思路和原則
  4)法人管理結(jié)構(gòu)和管理原則
  5)部門和職能設(shè)置
 2.職位管理
  6)定崗定編的原理與操作
  7)工作說明書的撰寫與動詞大全
  8)世界級企業(yè)的職位管理辦法
課上呈現(xiàn)分級描述下列素質(zhì)：
  素質(zhì)1：組織意識
  理解和了解本公司或其它組織（客戶組織、供貨商組織等）內(nèi)部構(gòu)成關(guān)系的能力，包括具有確認(rèn)
  進(jìn)展真正的決策者，還具有影響決策能力的特性，以及預(yù)見某一新事件或情況能如何影響公司某
  些人、某些部門的能力
  素質(zhì)2：關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性
  對秩序和質(zhì)量的關(guān)心，反應(yīng)了一個人對減少周圍環(huán)境的無序的突出的驅(qū)動力，它表現(xiàn)出這樣一種
  形式，即對工作或信息的監(jiān)控與檢查，以便不斷界定清楚工作的角色和功能，建立并維護(hù)清晰的
  信息系統(tǒng)

模塊二、薪酬管理
 ◇ 形式：案例式教學(xué)
 ◇ 方向：“利出一孔”，激勵機制建設(shè)
 ◇ 案例：某公司融合重組后薪酬統(tǒng)一的設(shè)計與操作過程
 ◇ 分享：激勵不是多給錢，組織需要的首先是分配公平
 ◇ 應(yīng)用：解決分配不公的方法及工具，以及操作時需要注意的技巧

薪酬管理的基本目標(biāo)、原理和基本內(nèi)容
 H公司的全面回報體系
  薪酬管理體系的主要組成和主要的薪酬形式
  決定薪酬水平的主要因素
  世界級企業(yè)的薪酬設(shè)計和薪酬制度
  職位評估的目的和主要方法
  職位級別與薪酬區(qū)間
  市場薪酬數(shù)據(jù)分析的要點及步驟
  工資調(diào)整的原則與種類
課上呈現(xiàn)分級描述下列素質(zhì)：
  素質(zhì)1：影響力
  說服、影響及使人信服并讓人們按預(yù)期的目標(biāo)行動的愿望和能力
  素質(zhì)2：責(zé)任意識
  定義：減少差錯和失誤，保持工作高質(zhì)量的愿望和能力

模塊三、績效管理
 ◇ 形式：案例式教學(xué)+互動研討
 ◇ 方向：“力出一孔”與“利出一孔”
 ◇ 案例：績效管理30例（歷時3個月的訪談、整理及點評歸納出來）
 ◇ 分享：十幾年的績效管理實施過程出現(xiàn)了哪些問題，如何解決，用3個績效案例
 ◇ 應(yīng)用：同類型的績效問題的處理
 H公司的績效管理與績效考核制度
 H公司績效管理發(fā)展歷程
 H公司績效考核指標(biāo)體系（庫的建設(shè)與管理）
 H公司考核結(jié)果的應(yīng)用
 H公司績效管理發(fā)展趨勢
  績效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)，價值導(dǎo)向的關(guān)系
課上呈現(xiàn)分級描述下列素質(zhì)：
  素質(zhì)1：人際理解
  根據(jù)他人言行準(zhǔn)確認(rèn)識其想法、感覺 、關(guān)切點的思想和能力
  素質(zhì)2：堅韌性
  能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事任務(wù)的特性

模塊四、勞動關(guān)系管理
 ◇ 培訓(xùn)形式：講授+案例式教學(xué)。
 ◇ 方向：“力出一孔”，“利出一孔”，用工管理及員工關(guān)系；
 ◇ 案例：某公司的用工管理改革的設(shè)計與操作；
 ◇ 分享：同崗位多種用工形式的法律風(fēng)險規(guī)避與人力資源管理各項機制的建立；
 ◇ 應(yīng)用：央企的約束與激勵，如何避免用工管理的誤操作的方法及工具。
勞動關(guān)系典型案例分析
法規(guī)與操作
勞動合同法的理解與操作
  素質(zhì)1：人際理解
  根據(jù)他人言行準(zhǔn)確認(rèn)識其想法、感覺 、關(guān)切點的思想和能力
  素質(zhì)2：關(guān)系建立
  為了業(yè)績目標(biāo)自覺自愿地與人建立或保持友好合作關(guān)系的能力，包括在組織內(nèi)部或外部

模塊五、培訓(xùn)管理
 ◇ 形式：案例式教學(xué)+互動研討
 ◇ 方向：“力出一孔”，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
 ◇ 案例：標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)管理
 ◇ 分享：實戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)工作開展的原則
 ◇ 應(yīng)用：培訓(xùn)的組織與實施
（一）培訓(xùn)管理
  培訓(xùn)需求的來源與方法
  培訓(xùn)設(shè)計與課程開發(fā)的要素與流程
  培訓(xùn)策劃與組織
  培訓(xùn)效果評估的幾個層次
  培訓(xùn)教師管理的管理與激勵
（二）任職資格管理
任職資格等級與角色
  任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)
  任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)程序
  任職資格認(rèn)證程序與方法
課上呈現(xiàn)分級描述下列素質(zhì)：
  素質(zhì)1：服務(wù)精神
  具有幫助客戶、服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望，即關(guān)注如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求
  素質(zhì)2：堅韌性
  能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事任務(wù)的特性

模塊六、招聘與團隊
 ◇ 形式：案例式教學(xué)+互動研討
 ◇ 方向：“力出一孔”，基于能力的人力資源管理
 ◇ 案例：素質(zhì)詞典
 ◇ 分享：選對人重要還是培養(yǎng)人重要？
 ◇ 應(yīng)用：素質(zhì)詞典的應(yīng)用
（一）人力資源規(guī)劃
  人力資源規(guī)劃的要素（范圍、內(nèi)容、輸入、輸出）
  業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算關(guān)系
  宏觀微觀人力資源規(guī)劃關(guān)系，相互影響
  人力資源效率/基礎(chǔ)的含義與應(yīng)用
  公司人力資源規(guī)劃的實施過程
  人力資源規(guī)劃與招聘調(diào)配的關(guān)系
  人力資源管理實施總量控制機制的含義
（二）招聘
  職位分析的含義及其與招聘的關(guān)系
  行為事件訪談（PRT）的操作
  素質(zhì)模型的含義與應(yīng)用
  面試的基本環(huán)節(jié)與各環(huán)節(jié)考核的重點
  招聘考核工具的使用
  內(nèi)部勞動力市場的管理
  未經(jīng)淘汰目的、原則、操作方式
  戰(zhàn)略預(yù)備隊的目的、管理措施
課上呈現(xiàn)分級描述下列素質(zhì)：
  素質(zhì)1：人際理解
  根據(jù)他人言行準(zhǔn)確認(rèn)識其想法、感覺 、關(guān)切點的思想和能力
  素質(zhì)2：關(guān)系建立
  為了業(yè)績目標(biāo)自覺自愿地與人建立或保持友好合作關(guān)系的能力，包括在組織內(nèi)部或外部