過程方法與流程管理

過程方法與流程管理(Wes Wang)課程介紹：

培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問題，明晰流程管理的理念；
2. 理解流程管理的作用和價值，了解流程企業(yè)的整體圖景；
3. 熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實用工具；
4. 提供識別、開發(fā)、改進一個流程的技術(shù)和方法；
5. 讓學(xué)員掌握流程分析的基本模型和流程規(guī)劃、描述的技巧
 
課程大綱：
1. 業(yè)務(wù)流程管理的基本概念
 ◇ 流程管理的背景
 ◇ 什么是體系
 ◇ 什么是流程
 ◇ 什么是活動
2. 建設(shè)流程型組織面臨的挑戰(zhàn)
 ◇ 傳統(tǒng)組織運作方式
 ◇ 從職能到流程的轉(zhuǎn)變
    流程的效率
    看不見的部門隔閡
    從經(jīng)理到流程主人（負(fù)責(zé)人）
3. 實施流程的起點—識別流程
 ◇ 流程識別模型
 ◇ 流程的分類
    按性質(zhì)分類
    按層次分類
 ◇ 建立流程清單
 ◇ 確定流程之間關(guān)系
 ◇ 企業(yè)總體流程地圖
4. 實施流程的核心—分析流程
 ◇ 流程分析模型
    流程負(fù)責(zé)人
    流程輸入
    流程輸出
    流程參與人員（崗位識別）
    流程資源（硬件、軟件、預(yù)算）
    流程測量指標(biāo)（流程KPI）
    流程方法（程序和制度）
5. 流程描述
 ◇ 流程圖
 ◇ 流程圖繪制方法
 ◇ 程序文件形成
6. 流程實施和改善
 ◇ 流程文件的培訓(xùn)
 ◇ 崗位職責(zé)的更新
 ◇ 定期的流程審核
7. 案例和練習(xí)

講師介紹：Wes Wang
王老師在體系策劃、流程管理、制造業(yè)項目管理等領(lǐng)域內(nèi)具有豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
王老師長期從事企業(yè)管理系統(tǒng)的策劃和實施工作，有深厚的項目管理、技術(shù)功底以及應(yīng)用實踐經(jīng)驗。王老師具有世界級企業(yè)管理系統(tǒng)的實踐經(jīng)驗，熟悉先進的體系理論和方法；曾分別就職于制造和咨詢行業(yè)，服務(wù)于制造、服務(wù)、IT等不同行業(yè)，具有較廣知識結(jié)構(gòu)和較豐富的行業(yè)經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀。在管理咨詢領(lǐng)域，王老師長期從事管理體系的推廣應(yīng)用，致力通過體系化、流程化提高企業(yè)運作效率，對管理的流程化、體系化過程中的持續(xù)提升具有深刻理解。
歷任總經(jīng)理助理、企管經(jīng)理、體系總監(jiān)等職
曾經(jīng)培訓(xùn)和咨詢過的部分客戶有：GE塑料（上海）有限公司、上�；萜�(HP)有限公司、海爾集團、圣戈班集團、西格里碳素（上海）有限公司、富士康杭州、庫柏電器（上海）有限公司、無錫佛吉亞汽車部件有限公司、國通網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司、旭電管理（上海）有限公司、奧托立夫、貝內(nèi)克-長順、瓦錫蘭推進裝置（無錫）有限公司、凱士比閥業(yè)（上海）有限公司、高屋�？怂闺娮樱ㄉ虾＃┯邢薰�、思華科技（上海）有限公司、上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司、美商衛(wèi)利有限公司、宛先陶業(yè)國際貿(mào)易（上海）有限公司、百格電子（南通）有限公司

課程設(shè)置：
知識講解、方法介紹、案例分析討論、互動交流
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

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