增效密碼——績效管理實戰(zhàn)

增效密碼——績效管理實戰(zhàn)(曹衛(wèi)華)課程介紹：

聽課須知
1. 自備電腦，安裝好2010及以上版本Office（注：不是WPS）；
2. 一定攜帶鼠標（課程節(jié)奏緊湊，觸摸屏會浪費時間）。
 
課程背景
高速增長時代絕塵而去，競爭激烈的背景下，高質(zhì)量增長才是趨勢。對外抓營銷，對內(nèi)抓績效，但面臨的主要問題：
 ◇ 戰(zhàn)略無法有效落地，部門之間不能有效協(xié)同，核心競爭力無法有效打造；
 ◇ 績效管理無法承接戰(zhàn)略，從組織-部門-崗位之間無法通過績效力出一孔；
 ◇ 績效體系運行了好多年，最終變成應付各類考核表單，員工消極應對；
 ◇ 績效體系按照流程在走，但是績效指標不能有效衡量部門/崗位貢獻；
 ◇ 公司級的目標重點不突出，考核指標與經(jīng)營成果兩張皮，很難有共識；
 ◇ 績效結果只用于獎懲，沒有發(fā)揮應有價值，幫助落地戰(zhàn)略、績效提升。

課程目標
幫助管理者能夠解讀戰(zhàn)略、落地戰(zhàn)略，并學會目標分解、績效改進，提升績效管理能力，成為賦能團隊績效增長的方法論專家。

課程收益
 ◆ 工作坊收益：
掌握三層級績效目標分解的步驟、方法和關鍵工具：績效飛輪、戰(zhàn)略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內(nèi)部客戶法；
掌握關鍵指標設計的來源、原則、方法和關鍵要領：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；
理解績效改進與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進計劃表、績效面談程序表；
掌握有效的績效管理的核心要領：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。

課程亮點
 ◆ 工作坊亮點：
以終為始：以幫助管理者成為績效增長顧問為導向，從幫助管理者樹立正確的績效管理理念為切入點，重點聚焦績效管理的方法、工具；
訓戰(zhàn)結合：用“343”模式（30%的理論+40%的案例和工具演練+30%的精辟點評）；
精準復盤：老師對理論、模型、工具的核心思想、學員練習的點評意見，結合課程內(nèi)容形成PDF文件，幫助復盤和學以致用；

課程大綱

模塊一：高績效文化   正確認知績效文化——績效管理全景圖導論
思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？
1. 經(jīng)營管理四大難題
2. 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀面面觀
 ◇ 看圖說話：重新定義績效
 ◇ 案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？
 ◇ 到底誰需要績效？
3. 績效水平4.0：績效管理從無效到有效
4. 績效管理的三層次價值
 ◇ 研討：你眼里的績效是什么？
 ◇ 看圖說話：種樹與修鐵軌
績效從無效到有效的三層次水平；
績效管理的三大目的和一個核心；
5. 績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團隊業(yè)績沖
 ◇ 自測：績效管理成熟度測評
6. 高績效文化的四大原則
 ◇ 自主擔責：將別人的問題轉換成自己的問題；
 ◇ 未來思維：將過去的問題轉換為未來的目標；
 ◇ 成果導向：將手段的問題轉換為成果的目標；
 ◇ 系統(tǒng)思維：將點狀的思維轉換為系統(tǒng)的思維

模塊二：戰(zhàn)略解碼   戰(zhàn)略解碼清晰描述戰(zhàn)略，形成公司級目標達成策略地圖
 ◇ 三難之痛：戰(zhàn)略難落地、組織難賦能、業(yè)績難增長
 ◇ 核心觀點：認同的準確，比絕對的精確，更重要！
1. 企業(yè)做大做強的邏輯
 ◇ 戰(zhàn)略地圖：業(yè)績增長五環(huán)
 ◇ 戰(zhàn)略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心
 ◇ 業(yè)績增長公式：因果一致性
 ◇ 戰(zhàn)略解碼：九陽真經(jīng)一張圖
 ◇ 競爭戰(zhàn)略分析：知己知彼、聚焦差異化
 ◇ 差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化
案例分析：戰(zhàn)略解碼差異化定位，避開價格戰(zhàn)，打造核心競爭力
研討：本公司的瓶頸點與機會點
2. 戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)發(fā)展四階段
 ◇ 三種盈利模式
 ◇ 財務目標：未來的錢代表了企業(yè)的未來
3. 解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題
思考：客戶是誰？
 ◇ 精準客戶畫像：一剛二高標簽化，精準營銷成交快
 ◇ 客戶畫像標簽化：客戶定位描述精準分類找增量
 ◇ 客戶層面五大目標
 ◇ 客戶價值公式
 ◇ 客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事
 ◇ 客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優(yōu)勢
研討：發(fā)現(xiàn)價值，聚焦獨特，小資源干大事
 ◇ 客戶價值與產(chǎn)品價值主張的契合畫布
案例分析：某軟件公司的產(chǎn)品迭代
業(yè)務轉型升級案例：某軟件公司三代明星產(chǎn)品規(guī)劃，實現(xiàn)雙10倍速增長
4. 流程效能
小視頻：協(xié)同的團隊力量
 ◇ 流程效能：聚核高產(chǎn)出
 ◇ 流程效能管理：尤其是業(yè)務流的管理，決定了企業(yè)的成敗
 ◇ 流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預期
 ◇ 流程效能：要開展哪些關鍵活動
案例分析：某電機公司的流程效能策略和組織策略
案例分析：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡公司的流程和組織策略
練習：練練線-某網(wǎng)絡醫(yī)療公司的流程效能
5. 組織人效
 ◇ 組織績效模式的變化
 ◇ 組織人效：事在“人”為，從無形資產(chǎn)到有形結果
案例分析：某醫(yī)療器械公司，信息庫建立幫助人才開發(fā)
練習：連一連某網(wǎng)絡醫(yī)療的組織人效策略
小視頻：城市攻堅戰(zhàn)-炮彈-合金技術-人才
6. 畫好戰(zhàn)略地圖的四大原則
 ◇ 從地圖到公司級績效指標：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡公司戰(zhàn)略地圖
 ◇ 公司級績效指標：從目標到指標QTQC模型
案例分析：公司級目標轉績效衡量指標

模塊三：目標分解   從公司級目標分解到部門級目標，形成部門級績效計劃
1. 讓夢想照進現(xiàn)實——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，化戰(zhàn)略為行動
工具：目標分解矩陣
2. 從公司級績效到年度經(jīng)營計劃
 ◇ 職能戰(zhàn)略分解表
 ◇ 自上而下的績效標準
 ◇ 公司戰(zhàn)略-部門目標-部門計劃-崗位指標的驅動鏈接
 ◇ 三層級指標五大來源
3. 價值鏈分解法
4. 內(nèi)部客戶成果法：從生意的角度看部門的產(chǎn)出
 ◇ 重新定義產(chǎn)品
思考：各部門的產(chǎn)品是什么？
案例分析：各部門的客戶、產(chǎn)品和指標是什么
練習：內(nèi)部客戶三問，問出部門有效產(chǎn)出
5. 驅動要素法
案例研討：影響因素VS驅動要素
 ◇ 驅動業(yè)績的來源
 ◇ 驅動建立過程標準
 ◇ 驅動公式法分解目標：找到關鍵驅動要素
 ◇ 設計驅動公式-業(yè)務類
 ◇ 用發(fā)展思維設計驅動公式，從關注結果轉為關注前置驅動
 ◇ 驅動要素的四大特點
案例：某IT公司的部分驅動公式
 ◇ 設計驅動公式-管理類
 ◇ 三種類型的指標：案例分析
案例：動作分解如何促進員工能力成長
 ◇ 管理者的生意模式是什么
練習：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題
6. 企業(yè)業(yè)績倍增價值鏈

模塊四：指標設計   建立公開、公平和公正的績效評價標準
1. 指標設計的原則：
 ◇ 目標三級跳；
 ◇ 指標三級跳；
 ◇ QTQC模型；
 ◇ 目的黃金期法則；
2. 指標設計六要素
 ◇ 目標值：一個核心—超越自己
三級目標設定：求其上得其中，求其中得其下
定量指標的目標值設定：三級跳權
三四法則-三個共同、四個強調(diào)
克服低目標，幫助員工走出心理舒適區(qū)
 ◇ 權重設計的核心：區(qū)分重要次要，引導員工行為
研討：部門需要有限保證那一層級的目標達成？
練一練：三級目標權重
 ◇ 計算公式
定量指標，說明結果是怎么出來的
定性指標， 對指標定義清楚，無歧義不扯皮
 ◇ 評分方法：需要提前明確
練習：練練線，算一算
 ◇ 評估周期：一個核心四個注意點
 ◇ 數(shù)據(jù)來源：八明確
練習：指標六要素設計
3. 指標的五個特點
4. 指標確認的四步工作
5. 績效指標庫模板（部門）

模塊五：績效輔導   從管理者變成輔導員工提升績效的績效教練
小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？
1. 激勵的目的
 ◇ 馬斯洛七層次需求
 ◇ 激勵的兩種方式三種感覺
練習：連一連，激勵的錦囊妙計對應的是哪種需求？
2. 激勵機制支撐戰(zhàn)略
小測試：有效激勵的自我檢測表
3. 績效教練的九項修煉
4. 績效改進地圖
 ◇ 績效評估：存在的誤區(qū)
5. 績效反饋關注的三個目標
 ◇ 最佳提問術：問題轉換
練習：舉三個實際工作中的例子，進行轉換
 ◇ 績效反饋的7個關鍵問題清單
 ◇ 教練輔導語言模式
連一連：連線提問模式
 ◇ 負面反饋：真誠是底色
互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？
6. 績效面談：九步驟
 ◇ 準備事實——績效表現(xiàn)備忘錄
 ◇ 績效面談：準備事實-績效診斷
案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談
 ◇ 績效面談標準程序表

講師介紹

曹衛(wèi)華老師
 ◆ 專業(yè)背景：
   ◇ CMC國際注冊管理咨詢師                     
   ◇ IPP國際績效改進師
   ◇ 商務部管理咨詢行業(yè)標準制定參與者
   ◇ ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員

 ◆ 實戰(zhàn)背景：
20多年企業(yè)管理實戰(zhàn)：在國企從事企管辦和人力資源管理；在民企從事過總經(jīng)理、集團型HRD；
12年管理咨詢實踐：咨詢輔導100多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長；咨詢服務過代表客戶有：中車時代、南鋼集體、愛康集團、知原藥業(yè)股份……
 ◆ 專業(yè)成就：
2021年被工信部評為“中國優(yōu)秀管理咨詢專家”；
2018年總結咨詢實踐形成版權課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》；
2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標準制定；
 ◆ 服務內(nèi)容：
工作坊服務：
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密碼—戰(zhàn)略績效管理》2天1晚或2天、《績效增長官-績效改進六步法》2天1晚或2天、《高績效教練的九項修煉》2天、《驅動密碼—最佳薪酬激勵設計》2天、《驅動銷售增長—銷售團隊薪酬績效激勵設計》2天、《高績效文化的五大原則與實踐》1天、《高績效流程工坊》1-2天；
微咨詢服務：
《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼微咨詢》1個月；《績效改進微咨詢》3個月；
全案咨詢服務：
《戰(zhàn)略規(guī)劃》、《從戰(zhàn)略到績效管理體系》、《薪酬管理體系》、《組織流程優(yōu)化》、《銷售團隊薪酬績效體系》、《研發(fā)技術團隊薪酬績效體系》。
 ◆ 服務特色：
所有的咨詢和工作坊服務，都是以成果輸出為導向。
 ◆ 服務客戶：（咨詢和培訓服務的部分客戶，不限于此）
中車時代：連續(xù)3次復購，服務內(nèi)容：《績效管理》、《高績效文化》、《績效改進》；
上海環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會：連續(xù)2期服務，服務內(nèi)容：2次《戰(zhàn)略解碼》、績效升級咨詢；
南京萬豪集團：2期復購，面向全體HR的《基于戰(zhàn)略與改進的績效管理》；面向旗下天泓集團總經(jīng)理層的《用績效撬動業(yè)績增長》；
黑牡丹建投集團：3期復購，服務內(nèi)容：《組織流程優(yōu)化》、《人才梯隊建設》、《高管激勵》；
蘇州金色未來：3期復購，服務內(nèi)容：戰(zhàn)略解碼微咨詢1期、戰(zhàn)略解碼公開課1期、績效管理公開課1期；另外，推薦成交客戶3家；
上海利馳軟件：連續(xù)3期咨詢，服務內(nèi)容：2次戰(zhàn)略解碼、項目管理流程與激勵機制、營銷管理流程、績效管理優(yōu)化；另加《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；
江蘇安凱特股份：連續(xù)2期，服務內(nèi)容：1期《戰(zhàn)略解碼》1天培訓；1期《戰(zhàn)略解碼微咨詢》；
江蘇哈芙琳服飾：2期復購，服務內(nèi)容：《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；《業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃》微咨詢；
江陰凱邁機械：2期復購，服務內(nèi)容：績效管理全案咨詢；薪酬管理為咨詢；
 

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