標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)管理：向流程要績(jī)效

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn),向流程要績(jī)效培訓(xùn)

標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)管理：向流程要績(jī)效(汪老師)課程介紹：

【課程背景】
對(duì)企業(yè)流程問(wèn)題的思考：
作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過(guò)程中，您是否感受過(guò)以下迷茫：
 ◇ 企業(yè)問(wèn)題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？
 ◇ 流程優(yōu)化勢(shì)必影響部門(mén)利益，該如何面對(duì)當(dāng)前部門(mén)管理者的阻撓？
 ◇ 以什么樣的方式啟動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目效果會(huì)更好？
 ◇ 流程優(yōu)化過(guò)程中的變革管理如何操作？
 ◇ 流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？
 ◇ 流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實(shí)踐？
 ◇ 如何實(shí)施對(duì)流程優(yōu)化工作的項(xiàng)目管理？
 ◇ 內(nèi)控和授權(quán)很多公司只是局限在行政授權(quán)的狹隘層面，如何實(shí)現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)？
 ◇ 流程優(yōu)化后的流程收益如何評(píng)價(jià)？
 ◇ 流程管理是什么概念，如何實(shí)施企業(yè)級(jí)的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關(guān)系？流程管理模型是什么？
 ◇ 流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一？
 ◇ 流程如何表達(dá)，什么是標(biāo)桿級(jí)的流程表達(dá)形式？
 ◇ 流程優(yōu)化的標(biāo)桿比較在哪里？

【課程目的】
    中國(guó)企業(yè)正在開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)流程，流程對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚的。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)流程、認(rèn)識(shí)流程的價(jià)值和對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；認(rèn)識(shí)流程對(duì)端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻(xiàn)。讓學(xué)員通過(guò)案例分析、標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)分享，了解流程的實(shí)質(zhì)，了解企業(yè)流程架構(gòu)和核心流程。并通過(guò)實(shí)際的演練，幫助學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)、流程管理的技術(shù)和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)。掌握將業(yè)務(wù)發(fā)展與流程發(fā)展有機(jī)結(jié)合的方法。

【課程收益】
 ◇ 讓學(xué)員對(duì)流程的價(jià)值有重新認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)流程型文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值；
 ◇ 教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)；
 ◇ 教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，教會(huì)學(xué)員流程評(píng)估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)；
 ◇ 向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐；
 ◇ 教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。
 ◇ 在教學(xué)中還將通過(guò)測(cè)試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識(shí)到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

【課程特點(diǎn)】
    本課程將以打造流程型企業(yè)為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)流程的認(rèn)識(shí)、流程設(shè)計(jì)工具的介紹、流程管理要點(diǎn)分析，教會(huì)學(xué)員掌握BPI方法，并在課程中實(shí)際演練，通過(guò)一個(gè)完整的BPI項(xiàng)目演練，提升學(xué)員流程優(yōu)化的能力。

【課程大綱】

第一講  打造流程型企業(yè)
 ◇ 分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到問(wèn)題的根本原因
 ◇ 多數(shù)企業(yè)和管理者對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）
 ◇ 理解流程的價(jià)值和作用
  √ 企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)分析
 ◇ 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
 ◇ 流程、組織與IT 
  √ 流程、組織、IT之間的關(guān)系
  √ 案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合
第二講  何為客戶
 ◇ 識(shí)別內(nèi)外部客戶及客戶需求
 ◇ 客戶意識(shí)建立
 ◇ 客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；
 ◇ 如何通過(guò)業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求；
第三講  流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化方法論
 ◇ 流程管理愿景
 ◇ 流程管理組織與職責(zé)
  √ 流程管理組織架構(gòu)
  √ 確定職位和崗位
  √ 崗位和職位的分析與設(shè)置
 ◇ 流程管理要素分析
  √ 流程管理關(guān)鍵成功要素
  √ 流程管理相關(guān)人員職責(zé)
  √ 流程O(píng)WNER及其權(quán)責(zé)
 ◇ 流程管理三件事
  √ 流程體系與流程的劃分
 ◇ 流程設(shè)計(jì)好與壞的標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 流程本質(zhì)分析：目的/起點(diǎn)終點(diǎn)/輸入輸出/績(jī)效指標(biāo)
 ◇ 流程圖元素與繪制
 ◇ 流程活動(dòng)節(jié)點(diǎn)說(shuō)明編寫(xiě)
 ◇ 關(guān)鍵管控點(diǎn)識(shí)別與管理標(biāo)準(zhǔn)制定 第四講  如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI）
 ◇ 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
 ◇ 流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
  √ 價(jià)值鏈分析
  √ 現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練）
  √ BENCHMARK
  √ 活動(dòng)分析法
 ◇ 如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
  √ 什么是變革，企業(yè)為何要進(jìn)行變革，變革對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
  √ 變革管理框架介紹
  √ 變革管理各模塊內(nèi)容介紹
  √ 變革管理在BPI項(xiàng)目中的應(yīng)用
  √ 如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
  √ 如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理
 ◇ 流程再造與優(yōu)化三個(gè)重要會(huì)議
 ◇ 推行新流程落地
  √ 流程推行  
  √ 組織建制和推行
  √ IT實(shí)施與流程MAPPING
  √ 溝通和培訓(xùn)
 ◇ 流程優(yōu)化項(xiàng)目演練
第五講  流程治理機(jī)制
 ◇ 流程評(píng)估的方法和技術(shù)
  √ 流程評(píng)估案例分析
 ◇ 企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
 ◇ 流程審計(jì)的具體管理模式
  √ 流程審計(jì)項(xiàng)目演練
 ◇ 流程管理組織設(shè)計(jì)
 ◇ 流程績(jī)效管理
  √ 流程KPI設(shè)計(jì)
 ◇ 如何打造流程型企業(yè)文化
  √ 流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法
 ◇ 案例：國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

授課講師介紹：汪老師
1. 個(gè)人背景：
 ◇ 四川大學(xué)碩士，工商管理博士
 ◇ 國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC
 ◇ 國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師
 ◇ 中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專(zhuān)家
 ◇ 粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)智庫(kù)專(zhuān)家
 ◇ 廣東決策研究院科研智庫(kù)研究員
 ◇ 廣州大數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢主任
 ◇ 深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
 ◇ 武漢大學(xué)深圳研究院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師   《華為績(jī)效管理法》
 ◇ 多家上市公司常年顧問(wèn) 
2. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
 ◇ 25年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
 ◇ 1998年入職華為人力資源部門(mén)，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開(kāi)發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書(shū)；先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
 ◇ 離開(kāi)華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬某廠任廠長(zhǎng)（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國(guó)虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(zhǎng)、中央工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)等職）
 ◇ 從事咨詢培訓(xùn)工作以來(lái)，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問(wèn)、Adizes（中國(guó)）高級(jí)講師。
 ◇ 豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績(jī)效管理，通過(guò)與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門(mén)終端客戶，與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。
3. 主講課程：
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類(lèi)課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》
H02《非上市公司股票期權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)》
H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績(jī)效管理體系建設(shè)》
H06《基于崗位和員工能力的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》
H07《勝任力模型構(gòu)建》
通用管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類(lèi)課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執(zhí)行力修煉》
M04《流程管理與優(yōu)化，打造流程型組織》
M05《高效會(huì)議管理實(shí)務(wù)》
M06《目標(biāo)管理》
M07《研發(fā)項(xiàng)目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
4. 培訓(xùn)服務(wù)客戶（部分）
中國(guó)鋁業(yè)、中廣核集團(tuán)、寶鋼股份、中車(chē)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中航工業(yè)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、東方電氣、哈爾濱電氣、振華重工、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、一汽解放、上海大眾、上汽集團(tuán)、吉利汽車(chē)、北汽集團(tuán)、昌河汽車(chē)、上饒客車(chē)、福田汽車(chē)、雷沃重工、一汽錫柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集團(tuán)、新奧集團(tuán)、中原特鋼、中電長(zhǎng)城信息、中電科西南所、中核物院、中船橙西、中國(guó)建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、招商證券、聯(lián)合證券、國(guó)泰君安證券、太平洋證券股份、萬(wàn)維軟件、廣東電信、四川電信、黑龍江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、中外運(yùn)、順豐集團(tuán)、艾歐史密斯、TCL集團(tuán)、航盛電子、雷曼光電、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)電研、華星光電、雙星集團(tuán)、黃石東貝集團(tuán)、中石油、中海油、中石化、東明石化、神晥能源、埃克森美孚（中國(guó)）、南方航空、東方航空、深圳航空、成都機(jī)場(chǎng)、海航置業(yè)、通威股份、海大集團(tuán)、正大集團(tuán)、粵海水務(wù)、華南資訊、騰訊科技、搜狐暢游、樂(lè)逗游戲、博雅互動(dòng)、萬(wàn)興軟件、邦彥科技、銀之杰軟件、中云智慧、銳捷軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、英威騰電子、同洲電子、立達(dá)信光電、羅馬仕、京泉華、鑫三星物業(yè)、康泰塑膠、中達(dá)集團(tuán)、中電桑達(dá)國(guó)際、南陽(yáng)利達(dá)、鳳凰光學(xué)、湖北新華光、三洋電梯、太陽(yáng)神、匯仁藥業(yè)、王老吉、廣藥集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、康美制藥、恒康制藥、迪康藥業(yè)、喜之郎、廣東美味鮮、珈興、億客餐飲、山東老家、長(zhǎng)大公路、鷹牌陶瓷、深圳地鐵、58同城、帝標(biāo)家居、隆豐皮草、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、惠州仲凱高新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、臺(tái)州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門(mén)等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門(mén)等

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