中高層經理管理技能及執(zhí)行力提升

中高層經理管理技能及執(zhí)行力提升(張航)課程介紹：

● 課程目標
1、了解管理和執(zhí)行的核心
2、了解管理的概念、形式、核心技術、四大機制及最高境界更新觀念、改善品管的思維模式
3、掌握管理者四種角色能力、 三種職責、四種工具及管理溝通 的實戰(zhàn)方法
4、更新觀念、改善品管的思維模式
5、掌握團隊建設、經營及管理的實戰(zhàn)方法
6、培養(yǎng)領導人應具備的特質、領導創(chuàng)新及領導能力
7、掌握“行長”執(zhí)行力系統的有效方法
8、了解目標管理、員工指導、績效考核

● 培訓大綱
第一天 掌握原理 倍增利潤
第一講 管理及執(zhí)行的核心和最終結果
一、結果定義：不管是什么管理模式，最終的結果是什么？什么是贏？贏的前提是什么？利從哪里來？清晰概念，讓管理者和執(zhí)行者知道企業(yè)經營中什么才是最重要的。
二、什么叫客戶價值？明白讓自己立于不敗之地的核心。
三、客戶價值的三個概念
免費是什么？客戶是誰？價值是什么？
這些概念看起來很簡單，但充滿哲理，讓您一聽就恍然大悟。用在您的管理經營中，能提升工作效率。
四、什么是員工價值？讓管理者思索能給員工帶去什么，員工需要的是什么？
五、真正的管理是什么？常常被忽略的卻是最重要的。
讓管理者明白什么才是真正的強大，什么才是最重要的。
六、管理者冥想
找個時間跟自己的心在一起
重溫生命中最重要的是什么？
突破自己更上一層樓
給自己加上一些新的動力
您作為管理者一直以來很堅強，碰到天大的困難也不會掉一滴眼淚，可能在這個環(huán)節(jié)您會大哭一場。
第二講　管理的概念、形式、核心
技術、四大機制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技術
四、管理的四大機制 
 1、牽引機制   2、激勵機制  3、約束機制  4、競爭與淘汰機制
五、管理的最高境界
文化管理和系統管理
第三講 管理者四種角色能力、三種職責、四種工具及管理溝通
一、管理者四種角色能力
 1、人事管理專家   2、業(yè)務伙伴   3、變革推動者  4、領導者
二、管理者三種職責是什么？
三、管理者四種工具
四、管理者的溝通
1、跟自己溝通：自我激勵
2、同別人溝通
3、贊美是溝通的法寶
第四講  管理者的核心
一、管理者發(fā)展的理念依據
成功的管理者都有理念依據4
1、使命   2、愿景   3、企業(yè)核心價值觀
 如何確立使命？愿景跟您有什么關系？
二、管理者持續(xù)發(fā)展的客觀依據
1、經營價值鏈
2、管理者能提供給員工的“價值”是什么？
3、員工生涯規(guī)劃
（1）分層分類的管理理論
（2）分層分類管理實施
4、員工生涯規(guī)劃與培訓
5、培訓開發(fā)系統與員工職業(yè)發(fā)展
第五講　領袖風采：體驗式活動

第二天  把握趨勢 贏在執(zhí)行
第六講   團隊建設、經營及管理
一、團對意識
1、什么是團隊意識？
2、如何培養(yǎng)團隊意識？
二、團隊建設
1、團隊精神和文化
2、團隊特質
3、如何落實團隊精神和文化
三、團隊管理
團隊管理的五個重點
四、團隊經營
團隊經營的十個秘訣
第七講  領導人應具備的特質、領導創(chuàng)新及領導能力
一、領導的概念
二、領導人特質
領導人的九大特質
領導人心態(tài)：絕對可能的操作流程
三、領導=倍增收入
１、領導者的含義
案例：沃爾瑪中國首席執(zhí)行官——帶走一小瓶礦泉水
２、信任與授權
３、要領導別人先學會被領導
什么是被領導？
四、領導創(chuàng)新
1、創(chuàng)新是一種智慧，需要靈活多變，突破固有思維。
2、猴子理論
3、只有創(chuàng)新才能找出差異化
五、領導能力
什么是能力？管理者應該具備什么樣的心態(tài)？
案例2：韋爾奇  GE2001年的年報：
 因為擁有一個制度化的高效系統，可以在重大的戰(zhàn)略提出的1個月內就完全進入正常動作狀態(tài)。
1、思索能力
2、行動能力
3、調控能力
4、學習能力
第八講   “行長”執(zhí)行力系統
一、為什么中國管理者執(zhí)行力低下？
1、微觀原因
2、宏觀原因：中國經濟高速增長
二、什么叫執(zhí)行？
三、執(zhí)行力——有效執(zhí)行
１、什么是執(zhí)行力和執(zhí)行力的力度？
２、執(zhí)行力的三層含義
３、執(zhí)行力的步驟
４、執(zhí)行力的心態(tài)
5、執(zhí)行力的三大理由
四、如何做到有效執(zhí)行？
１、將執(zhí)行進行到底
（1）“行百里者半九十”
案例①一字83萬 
（2）三十天荷花定律
案例③盛大集團陳天橋
中華網撤資1200萬，第四年上市成為中國首富
２、執(zhí)行重在細節(jié)
（１）“一失足成千古恨”
案例①　金門戰(zhàn)役100—1=0
（2）“失敗于不量習慣”
案例②　蘇聯宇航員邦達連科
案例③　克拉瑪依大火養(yǎng)成的習慣
1994年12月8日死亡323人中孩子288
３、洞察變化、隨機應變
案例①藍隊隊長被俘依然勝利。
案例②日本八佰伴破產（和田一夫）
五、執(zhí)行力的三大標準
１、目標：保證完成任務
２、高效：以最少投入獲得最大成效
（1）策略  （2）善于溝通   （3）善于借勢
３、多贏：力求多方圓滿
（１）對于客戶來說——服務圓滿
海爾五星級服務：“一、二、三、四”法則
（２）對于競爭對手來說——大家好才是真的好
（3）關于為人：挑剔——讓你完美的貴人
（4）關于處事：結果圓滿、做事圓通
六、有效執(zhí)行的八項注意
第九講  目標管理與員工指導
一、崗位責任制
1、基于經營戰(zhàn)略的執(zhí)行系統
2、企業(yè)發(fā)展執(zhí)行系統策略
3、實施崗位責任考核系統的意義
4、崗位責任制的實施過程
5、實施崗位責任考核系統所需技能
6、負責任、如何落實責任？
主要觀點：沒有責任就沒有執(zhí)行，都有責任也不能執(zhí)行
案例3、南郭先生“濫竽充數”是齊宣王的問題
案例4、美國教授到軟件市場
二、目標設定、崗位職責
１、職責：做什么？
（1）確定崗位職責步驟：
（2）崗位職責的履行
２、目標：做到什么程度？
３、目標是什么？
（1）想做什么不一定是目標
（2）能做什么也不是目標
４、目標來源
５、目標寫什么？目標書寫原則：
６、員工目標設定
７、目標書寫注意事項
８、確定工作目標的步驟
９、設定目標有什么用？
三、結果定義
1、什么是結果定義？
2、如何達到結果定義？
3、結果定義的五大誤區(qū)
4、結果是什么？結果的三個要點
5、如何創(chuàng)造卓越的結果？
①制度決定人性
②以結果定義簡化流程
　激勵專家尼爾森寫給員工的一封信：
《不要做我告訴你的事，請做需要做的事》
第十講   績效考核與系統化操作流程
一、為什么要做績效考核？
二、如何做績效考核？
1、將獎懲與投入產出掛鉤
案例：海爾物流中心段經理要求撤消辦公室
公司采取經理制度和損益表，經營狀況與工資收入掛鉤。
2、“優(yōu)勝劣汰”
案例1：三九集團    “非升即走”制度
案例2：海爾集團     動態(tài)轉換制度
3、科學調整考核者
三、激勵和懲罰
1、激勵是什么？激勵能創(chuàng)造奇跡
瓜子理論   薪酬是讓一個人來做工作， 激勵是讓員工做好工作
2、激勵的具體做法：
案例1：英國某保健品公司主管在飛機遇險后做廣告引起反響，被榮升副總。
案例2：公司請員工家人去北京飯店吃飯。
3、懲罰
慈不掌兵——劉伯承
案例1：1996年 華為競聘答辯
案例2：“末位淘汰制”
案例3：即時送到，否則錢就算在員工頭上
四、檢查監(jiān)督
1、什么叫檢查監(jiān)督？
案例1：周總理的軍事秘書雷英夫
案例2：美國演說家富斯特的兩個助理琳達和艾米
2、如何檢查？
3、檢查監(jiān)督的六大特征
4、質訊例會
檢查監(jiān)督的有效工具，分為兩個部分
第十一講  A點到B點：體驗式活動

● 主講：張航 老師 企業(yè)教練
 ◇ 中國銷售教練權威、中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家
 ◇ 上海交通大學MBA客座教授
 ◇ 國際培訓師協會認證體驗式培訓師
 ◇ 國際PPT認證培訓師
    亞洲名師張航老師擁有1000場以上國際講壇的經驗，極受尊重。著有暢銷書《非買保險不可》 《高端客戶經營》 《講師的智慧》 《經典銷售》……
    張航教練從2001年進入培訓行業(yè)，先后在全國許多城市作了無數場的公開演講，備受業(yè)界歡迎，被深圳報刊譽為白手起家的“中國深圳銷售訓練權威”、 “中國企業(yè)執(zhí)行系統打造第一人”。他總結了豐富的管理技能、執(zhí)行系統、電話營銷、客戶服務、客戶關系管理、員工心態(tài)、團隊管理的實戰(zhàn)經驗，對國際化營銷、管理、專業(yè)化理論有著自己獨到的研究和探索。張航老師擅長企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定與實施、營銷規(guī)劃、團隊的打造以及不同企業(yè)模式的實施。《MBA大講堂》、中國教育電視臺《名家講壇》，報刊媒體如《新京報》、《深圳晚報》、《經濟導報》、《上海經理人》、《新商務》報導……

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