8D與QC手法應用實戰(zhàn)

8D與QC手法應用實戰(zhàn)(陳和生)課程介紹：

● 課程背景： 
   美國質量管理大師克勞士比曾提出質量管理的核心方法的是第一次就把事情做對。在他的質量哲學里沒有不同的質量水平或質量分類（如：高／低、好／壞）的位置。他相信，沒有理由假設某些事情不能符合要求。他強調，管理質量的方法是預防，而不是檢查和試驗。怎樣做到有效的預防，建立有效的預防機制和工具的應用很重要。

● 課程目的：
本課程根據(jù)制造型企業(yè)質量管理的特點，并結合國內外知名企業(yè)實際應用案例進行設計開發(fā)，通過本課程的學習學員能夠：
1、理解質量管理工具的優(yōu)點與重要性；
2、正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際質量問題；
3、提高解決問題的效率，積累解決問題的經(jīng)驗；
4、提供找出現(xiàn)存的與質量相關的框架；
5、杜絕或盡量減少重復問題出現(xiàn)；
6、全面提升企業(yè)質量管理從業(yè)人員的水平。

● 課程大綱：
第一部分：應用8D手法有效處理品質異常  
引言：進忠有三術，一曰防、二曰救、三曰戒；先其未然謂之防、
發(fā)而止之謂之救、行而責之謂之戒；防為上、救次之、戒為下。
1、何謂8D手法？
2、8D的適用范圍
3、8D的核心是什么
4、豐田汽車“務實的解決問題”的7個流程
5、8D系統(tǒng)框架解析
6、8D各步驟實操解析（目的、方法、關鍵要點）
7、8D優(yōu)缺點解析
8、8D與6sigma
實操互動案例：應用8D處理客戶投訴
第二部分：質量管理基礎工具應用
（一）、甘特圖和推移圖
1、甘特圖
2、如何制作甘特圖
3、甘特圖使用時需注意哪些事項
4、甘特圖應用案例及演練
5、推移圖
6、推移圖的使用特點及其制作方法
7、推移圖使用時的注意事項
（二）、統(tǒng)計法和雷達圖
（三）、流程圖和愚巧法
第三部分：QC7大手法
（一）、數(shù)據(jù)與查檢表
1、數(shù)據(jù)會說話
1）數(shù)據(jù) = 事實
2）數(shù)據(jù)有哪些類別，各有何特點
3）整理數(shù)據(jù)需注意的事項
2、查檢表
1）認識查檢表
2）查檢表有哪些種類
3）如何選擇和制作查檢表
4）查檢表的設計及制作的要點
5）查檢表制作演練
（二）、柏拉圖（Pareto Chart）
1、柏拉法則—80/20法則
2、柏拉圖的結構解析
3、柏拉圖的制作步驟
4、柏拉圖應用于日常生活中的案例
5、柏拉圖有哪些功能
6、柏拉圖效果確認時的三個注意事項
7、柏拉圖制作演練
（三）、直方圖 (Histogram)
1、直方圖與柱狀圖
2、直方圖有哪些功能
3、名詞解釋：Xbar、R、CL、SL、M
4、直方圖的制作步驟
5、如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷
6、直方圖的分布型態(tài)與目標規(guī)格比較
7、直方圖制作演練
（四）、魚骨圖（特性要因圖）
1、認識5Why法
2、認識魚骨圖的結構
3、魚骨圖制作步驟解析
4、brain stor ---頭腦風暴
5、魚骨圖有哪些功能
6、制作魚骨圖應該注意的事項
7、魚骨圖制作演練
（五）、管制圖
1、何謂管制圖
2、管制圖的應用原理
3、管制圖的分類
4、如何選擇和制作管制圖
5、如何對管制圖進行研判
6、管制圖與SPC
7、管制圖制作實際演練
（六）、層別法和散布圖
1、何謂層別法？
2、如何對問題進行有效的層別
3、何謂散布圖
4、散布圖制作的五個步驟
5、如何對散布圖進行研判
6、使用散布圖時應注意事項

● 講師介紹 陳和生老師：
   工商管理碩士、制造業(yè)生產(chǎn)與品質管理專家，國際注冊企業(yè)教練。
   曾在財富500強企業(yè)擔任生產(chǎn)/品質主管、生產(chǎn)/品質經(jīng)理、總監(jiān)、管理者代表、副總經(jīng)理等中高級職務，具有豐富的生產(chǎn)管理、質量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
   課程研發(fā)方向：生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)（LP）、品質管理、基層一線主管能力提升、5S/6S、TPM等領域。
   經(jīng)數(shù)百場授課經(jīng)歷的歷煉，授課風格沉穩(wěn)、風趣幽默、案例豐富，互動性強，深受學員好評。曾為企業(yè)主導推進5S、6S、TPM、精益生產(chǎn)、質量管理（SPC等）及生產(chǎn)運營體系的咨詢輔導，取得顯著成效。理論基礎扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，溝通和協(xié)調能力強，深受制造業(yè)客戶一致好評。
   曾主編出版《中國式5S管理----制造業(yè)6S成功之路》等著作。
   代表客戶：松下，Sony，寧波三菱化工，本田，三菱電機，普利司通，三星電子，海信，格蘭仕，美的，TCL，大眾，西門子，臺達，華碩，明基，雅戈爾，蘇州新協(xié)辦集團，日本昭和高分子，富田電機等。

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