非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(方南)課程介紹：

● 課程背景
   人力資源管理是博大精深的一門學(xué)科，企業(yè)普遍存在非人力資源部門對(duì)人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業(yè)管理的順利開展，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發(fā)展中的保證，建議企業(yè)加強(qiáng)重視，對(duì)此課程多投入一些時(shí)間、精力與成本，安排時(shí)間長(zhǎng)一些才能細(xì)化的講解。
   如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工？如何使績(jī)效管理真正發(fā)揮出激勵(lì)作用，而不僅僅局限于空洞的口號(hào)與方案？當(dāng)部門薪資體系與員工利益相沖突時(shí)，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？這些都是企業(yè)中層管理者時(shí)常遭遇且為之煩惱不已的問題。
   部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)；而且，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分必要的。
   本課程從人力資源的管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源經(jīng)理在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問題，生動(dòng)、通俗的講解專業(yè)理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問題，課程著重講述部門經(jīng)理自身工作能力提升，通過領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升。

● 課程目標(biāo)
通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：
A  使管理者成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
B  有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。
C  選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊(duì)成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。
D  規(guī)范團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、培訓(xùn)及薪酬管理，營(yíng)造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。
E  提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與員工的忠誠(chéng)度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
F  通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績(jī)的大幅度提高。

● 課程綱要
第一部分  人力資源管理基礎(chǔ)理論
 ◇ 人力資源管理的涵義
 ◇ 人力資源管理的定義
 ◇ 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
 ◇ 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
 ◇ 人力資源管理演進(jìn)及未來發(fā)展趨勢(shì)
 ◇ 各部門主管在人力資源管理中的作用
 ◇ 何以所有管理者都需參與人力資源管理
 ◇ 非人力資源主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門
 ◇ 部門主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧
 ◇ 各部門負(fù)責(zé)人配合各模塊時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)
a.如何配合招聘模塊
b.如何配合績(jī)效模塊
c.如何配合員工關(guān)系模塊
d.如何配合規(guī)劃模塊
e.如何配合培訓(xùn)模塊
f.如何配合薪酬模塊

第二部分  規(guī)劃模塊
 ◇ 工作崗位分析中部門經(jīng)理應(yīng)該如何配合
 ◇ 配合寫工作說明書
 ◇ 配合做工作崗位調(diào)查
 ◇ 認(rèn)識(shí)到工作崗位說明書對(duì)企業(yè)管理的重要意義
 ◇ 制度管理上如何配合
 ◇ 如何降低人工成本
 ◇ 如何執(zhí)行對(duì)員工的負(fù)激勵(lì)
 ◇ 如何吸引人才
 ◇ 如何配合公司調(diào)整組織架構(gòu)

第三部分 如何選才與招聘技巧
 ◇ 招聘人員在面試中的實(shí)用技巧
 ◇ 招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象
職場(chǎng)基礎(chǔ)禮儀
招聘人員應(yīng)當(dāng)具備的話術(shù)
 ◇ 面試五個(gè)提問技巧的分析
現(xiàn)場(chǎng)演練提問技巧
 ◇ 介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)的技巧
 ◇ 如何進(jìn)行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）
從行業(yè)上分析
從職業(yè)前景上分析
如何洞察應(yīng)聘者的內(nèi)心的真實(shí)需求
 ◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案分析
流程控制細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試方案分析
結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)案例分析
結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表分析
現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)構(gòu)化面試

第四部分  如何對(duì)本部門人員進(jìn)行績(jī)效考核與管理
 ◇ 績(jī)效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位
 ◇ 績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系
 ◇ 績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系
 ◇ 績(jī)效管理體系與人員選拔
 ◇ 績(jī)效管理準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
 ◇ 公司文化基礎(chǔ)
 ◇ 管理流程清楚
流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
 ◇ 工作分工清楚、責(zé)任清楚、權(quán)利清楚
工作說明書標(biāo)準(zhǔn)表解析
 ◇ 高層的重視
 ◇ 建立有力的工作小組
 ◇ 績(jī)效管理方法解析
 ◇ 績(jī)效考核四大類20多種方法匯總表解析
 ◇ KPI解析
KPI實(shí)施常見問題分解
KPI的數(shù)據(jù)來源的重要性與分解
 ◇ 如何降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
 ◇ 寬厚效應(yīng)
 ◇ 苛嚴(yán)誤差
 ◇ 首因效應(yīng)
 ◇ 暈輪效應(yīng)
 ◇ 流于形式

第五部分  薪酬設(shè)計(jì)與管理
 ◇ 薪酬與績(jī)效如何結(jié)合
 ◇ 案例分析：掛勾的比例問題
 ◇ 薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析
 ◇ 薪酬管理中的保密性是積各部門經(jīng)理的重要責(zé)任
 ◇ 及時(shí)觀察員工對(duì)薪酬的反應(yīng)
 ◇ 宣導(dǎo)全員對(duì)薪酬的保密性的重視
 ◇ 薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析

第六部分 非人力資源經(jīng)理的人才培育
 ◇ 培訓(xùn)管理總流程
 ◇ 培訓(xùn)管理的7個(gè)流程分析
 ◇ 流程中部門經(jīng)理要注意什么細(xì)節(jié)問題
 ◇ 如何成為一個(gè)好的培訓(xùn)師
 ◇ 掌握教學(xué)的各種常用的方法
案例分析法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
 ◇ 掌握表達(dá)技巧
內(nèi)修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----
外練：眼神、肢體、-----
 ◇ 如何在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效控場(chǎng)
 ◇ 如何面對(duì)突發(fā)情況
 ◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)分析
 ◇ 做好培訓(xùn)調(diào)查
觀察法、調(diào)查表法、資料法等
 ◇ 鼓勵(lì)員工開發(fā)課程
 ◇ 分析企業(yè)的五個(gè)發(fā)展階段、開發(fā)不同的課程
起步期
高速發(fā)展期
平穩(wěn)期
衰退期
沒落期

第七部分 員工關(guān)系管理
 ◇ 新法下如何規(guī)避勞資料風(fēng)險(xiǎn)
 ◇ 通知員工的離職時(shí)的具體話術(shù)分析
   具體話術(shù)演練
 ◇ 日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險(xiǎn)
 ◇ 面對(duì)有訴訟意向的員工如何面談
 ◇ 常見的問題員工的類型及離職成本分析
 ◇ 如何判斷問題員工
 ◇ 問題員工的具體表現(xiàn)形式
 ◇ 與問題員工如何做好面談
不同的人格類型分析
與不同人格的員工的面談方法
 ◇ 怎樣管理問題員工--容人之短
 ◇ 推諉責(zé)任員工的管理
 ◇ 愛找碴員工的管理
 ◇ 光說不干員工的管理
 ◇ 脾氣暴躁員工的管理
 ◇ 消極悲觀員工的管理

● 講師介紹
方 南   老師 
 ◇ 寶潔公司(跨國(guó)上市公司) 市場(chǎng)部區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個(gè)黑龍江市場(chǎng)
 ◇ 金德管業(yè)(大型合資上市公司) 高級(jí)經(jīng)理
 ◇ 新恒基集團(tuán)公司 副總,主要負(fù)責(zé)全面的人力資源管理工作
 ◇ 臺(tái)灣國(guó)強(qiáng)(大型臺(tái)資企業(yè)) 總經(jīng)理特別助理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理
 ◇ 員工關(guān)系管理/高績(jī)效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
 ◇ 中國(guó)管理研究院管理績(jī)效研究所所長(zhǎng)
 ◇ 2010年度全國(guó)十大人氣講師
 ◇ 亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師
 ◇ 北大EMBA特約講師
 ◇ 清華大學(xué)研修班特約講師
 ◇ 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)注冊(cè)商務(wù)策劃師
 ◇ 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家團(tuán)成員
 ◇ 被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”

    方南老師簡(jiǎn)介：
    近20年企業(yè)實(shí)踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，方南老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅(jiān)持實(shí)效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎(jiǎng)”組委會(huì)評(píng)為“2010年度全國(guó)十大人氣講師”稱號(hào)。
    在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方南老師一貫堅(jiān)持以“實(shí)效”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“實(shí)驗(yàn)田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時(shí)，方南老師還在培訓(xùn)中堅(jiān)持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。并通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)特色：
講解+游戲+案例討論的互動(dòng)培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；
以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。
     通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程及擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
多年來方南老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實(shí)踐：
1、基于管理者管理實(shí)效的“經(jīng)理人管理績(jī)效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實(shí)踐為企業(yè)帶來更大的實(shí)際效益。
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。
3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績(jī)效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定人才基礎(chǔ)。

主講課題：
1、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2、《經(jīng)理人管理績(jī)效倍增技術(shù)》
3、《卓有成效的企業(yè)績(jī)效管理》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力----打造高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的12把尖刀》
6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
7、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
8、《卓越經(jīng)理人的11項(xiàng)修煉》
9、《卓有成效的招聘與面試技巧》
10、《高效溝通  暢通無阻》
11、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
12、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
13《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》

部分受益企業(yè)：
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè)：
中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團(tuán)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀(jì)……
金融、通信、服務(wù)業(yè)：
中國(guó)銀行（山東省行）、建設(shè)銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺(tái)支行）、中國(guó)銀行（日照分行）、中國(guó)銀行（濰坊分行）……
電力企業(yè)：
大唐國(guó)際托克托發(fā)電廠、國(guó)華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……
零售行業(yè)：
國(guó)美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)、麗可醫(yī)療器械……
生產(chǎn)制造業(yè)：
海爾集團(tuán)、江淮汽車、山西汾西礦務(wù)局河?xùn)|礦、九聯(lián)集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、國(guó)家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

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