向華為學習：研發(fā)過程管理與技術評審沙盤實戰(zhàn)——在產品開發(fā)過程中構建產品質量

向華為學習：研發(fā)過程管理與技術評審沙盤實戰(zhàn)——在產品開發(fā)過程中構建產品質量(張翱翔)課程介紹：

培訓收益 
質量是企業(yè)取勝的關鍵，那么如何在產品開發(fā)過程中構建產品質量，一次性把事情做對？
本課程沒有華而不實的夸夸其談，而是結合老師在優(yōu)秀企業(yè)華為公司的最佳實踐，講解如何在產品開發(fā)過程中保證產品質量，如何做好技術評審。課程主要受益如下：
1.華為公司電信設備的穩(wěn)定性是8個9，終端產品手機的維修率業(yè)界最低，他們是如何做到的？給我們什么啟發(fā)？
2.客戶一投訴板子就打到研發(fā)上，對還是不對；
3.“重視”實體交付質量，忽視文檔質量?
4.依賴后端質量檢驗，忽視前端質量引導?
5. 質量通常只是一句口號，不知該如何落實
6.技術評審流于形式，提出來的都是雞毛蒜皮的問題，真正的問題提不出來；
7.技術評審的效度不高，問題總是在最后發(fā)現，然后不斷的返工，形成惡性循環(huán)；
8.跨部門成員認為到項目中是幫忙的，不能有效的推動解決問題；
9.評審材料會前不看，會中提不出有效的問題；
10.Checklist有效性不夠，業(yè)界最佳實踐是怎樣的？
那么業(yè)界優(yōu)秀公司的最佳實踐是什么？華為公司是如何從一個質量問題頻發(fā)的普通小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個9，手機產品故障率最低的？華為公司的“測試驅動研發(fā)“是怎么回事？是如何通過倒逼的方式讓研發(fā)人員在設計中構建質量？他們是如何做技術評審的？給公司什么樣的啟發(fā)？

培訓特色
1.案例式教學：與傳統(tǒng)培訓不同，傳統(tǒng)的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯很小，培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術，啟發(fā)學員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業(yè)績。
2.實用性：課程中大量新產品開發(fā)流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。

課程大綱

一、研發(fā)質量與研發(fā)流程概述
   以顧問老師的實際經驗分享：華為公司是如何從一個質量問題頻發(fā)的小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個9，手機產品故障率最低的？ 給我們什么啟發(fā)？
1、H公司是如何在產品開發(fā)過程中構建產品質量的
1)H公司產品開發(fā)流程最佳實踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）
2)產品開發(fā)流程和項目管理的有機結合
3)H公司保證產品質量的6種武器：過程規(guī)范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質量管理基本活動（質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進）
5)H公司產品開發(fā)的核心思想：過程決定質量、跨部門協同、一次性將事情做正確

2、產品開發(fā)和質量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產品開發(fā)項目組構成及其職責
3)項目經理職責及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力（案例分享）
5)如何讓職能部門真正的支持項目組工作（案例分享）

3、研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)
1)責任主體錯位（僅僅作為研發(fā)和質量的責任）
2)缺少全流程質量概念
3)技術評審流于形式
4)質量與進度的平衡
5)……

二、如何高效正確的組織技術評審——一次性把事情做對
  在咨詢中發(fā)現企業(yè)技術評審的有效性很低，評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式，那么該如何進行技術評審？
1、企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準備不充分
5)評審會議過長
6)變成“過”與“不過”的門檻概念

2、四級評審體系（技術評審TR、項目評審、同行評審PR，自檢）
1)技術評審關注點
2)同行評審關注點

3、業(yè)務評審（DCP）

4、技術評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）  
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、PQA、技術專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、……）
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法：如何避免技術專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家？
8)如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）

5、同行評審（PR）
1)同行評審頻率
2)正規(guī)檢視
3)質量文化與同行評審

6、案例研討：某公司具體4級技術評審體系介紹
7、技術評審的職責：1） PQA  2）項目經理  3）SE  4）跨部門成員
8、PQA的四種角色是什么？

三、過程保證質量之一——產品概念階段：通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量
需求不明確就開始做開發(fā)？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產品概念？包需求和產品概念評審流于形式？
此外，升級型項目在此階段的質量管控重點是什么？和全新項目有和區(qū)別？
1、質量的第一步：產品任務書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標
3)如何制定項目任務書
4)H公司項目任務書模板及示例

2、質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發(fā)中如何轉換
2)技術評審節(jié)點設計的內在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產品包需求；誰來組織需求分析會；誰參與？需要什么資格？
4)產品包需求模板及示例
5)案例分享

3、質量關鍵業(yè)務活動-質量計劃
1)誰來制定？
2)如何制定？

4、包需求和概念評審
1)案例分享：蘋果公司是如何開技術評審會的，給我們什么啟發(fā)
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享

5、反思：貴司產品開發(fā)概念階段需要進行哪些改善

四、過程保證質量之二——計劃階段：通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量
升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么？是否需要像全新產品一樣？不寫文檔就開始進行設計？總體設計和產品概要設計流于形式？
1、產品開發(fā)的系統(tǒng)工程：如何有效的進行總體設計評審
1)從產品需求到設計規(guī)格，誰來完成？常見5大問題
2)如何進行總體設計評審？如何避免評審走形式
3)設計規(guī)格書模板及示例
4)誰來參加？

2、如何進行概要設計評審
1)誰來組織概要設計
2)誰參與？資格要求
3)如何保證概要設計評審的有效性？

3、升級型項目在此階段的質量管控要點
4、研討：計劃階段貴司的改進點及如何改進

五、過程保證質量之三——開發(fā)階段：通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量
 產品到了開發(fā)階段，需求變更頻繁，研發(fā)疲于奔命，其它部門“幫忙”心態(tài)，工作難于推動，評審流于形式，很多問題直到樣機才被發(fā)現？那么科學的做法是什么？
如何做好風險管理？
1、如何進行詳細設計評審
1)如何組織詳細設計評審
2)如何避免詳細設計評審流于形式？
3)誰來組織？誰來參加？
4)詳細評審的checklist如何形成？

2、如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)功能樣機評審的checklist如何形成？

3、如何做好 單元測試、聯調測試及系統(tǒng)集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試（策略、計劃、用例、方法等）
3)如何做好聯調測試（策略、計劃、用例、方法等）
4)如何做好系統(tǒng)測試（策略、計劃、用例、方法等）
5)案例分享

4、需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理（示例）
3)變更管理組織（示例）
4)案例分享

5、風險管理
1)風險管理四部曲
2)風險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？
3)舉例：某企業(yè)各類風險檢查單
4)風險分析：如何分析風險發(fā)生的可能性？如何分析風險帶來的損失？
5)什么是風險的應急預案，為什么要制訂風險的應急預案？
6)風險監(jiān)控：風險的排序在項目過程中會變化嗎？
7)演示：風險跟蹤單
8)風險管理的實踐與經驗
9)案例分析：某項目風險分析與評估、老師點評
6、升級型項目在這個階段的質量管理要點
7、開發(fā)階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質量之四——驗證階段和發(fā)布階段：通過科學的試產和評審保證質量
  產品進入試產階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產品都要經過小試和中試？其評審的要點在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個時候發(fā)現重大問題怎么辦？如何避免轉產后問題不斷？
1、是否所有的產品分小試和中試？

2、如何組織小試技術評審
1)如何避免小試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)如何避免變成研發(fā)和生產的“過于不過”門檻？
4)小試評審的checklist如何形成？（示例）

3、如何進行中試技術評審
1)如何避免中試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)中試評審的checklist如何形成？（示例）

4、β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段？
5、如何做好項目總結，固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤（案例分享）
6、驗證和發(fā)布階段的貴司改進點和如何完善？

講師介紹 — 張翱翔先生
產品質量管理專家
研發(fā)管理專家
產品創(chuàng)新專家
上海交通大學MBA
擁有工學士、管理學雙學位
PMP項目管理專家
美國PMI、PDMA會員
中國項目管理聯盟特聘點評專家

工作經歷及專業(yè)背景
    張翱翔老師擁有十四年產品開發(fā)及研發(fā)管理經驗，曾服務于華為公司。先后擔任開發(fā)工程師、SE，項目經理，產品經理，研發(fā)質量總監(jiān)，產品總監(jiān)。所帶領項目WCDMA ——SUNDAY技術平臺BEFV5，在質量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當年榮獲華為少數金牌團隊。帶領過華為3G業(yè)務團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領華為跨部門質量團隊通過英國電信巨人BT公司的質量認證（被稱為最嚴厲的質量認證），并進入BT公司質量短名單，從而撬開西方發(fā)達國家的市場。
    基于上百個成功和失敗的項目經驗，張翱翔老師在IPD體系、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程再造，產品創(chuàng)新、產品規(guī)劃、產品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理體系的設計與推行實施等方面積累了非常豐富的經驗。
    近年來，張翱翔老師專注于研發(fā)管理領域落地式培訓及咨詢服務，主持了多家企業(yè)的產品戰(zhàn)略與規(guī)劃、IPD體系變革、研發(fā)項目管理、產品創(chuàng)新、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業(yè)內訓數百場，培訓學員數萬人次，深受信賴與好評。

授課風格
    張老師的講課風格很樸實，沒有天花亂墜的夸夸其談，都是實戰(zhàn)經驗的分享與傳授。其授課幽默而深刻，課堂氛圍活躍，富有啟發(fā)性。案例分析深刻，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學員和企業(yè)喜愛。

擅長領域
產品創(chuàng)新、公司戰(zhàn)略與產品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產品平臺規(guī)劃、集成產品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結構設計、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產品需求管理等。

核心課程
《研發(fā)質量管理高級實務》、《集成產品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項目管理》 、《研發(fā)多項目管理》、《PM的財務素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產品創(chuàng)新方法與最佳實踐沙盤演練》、《基于市場進攻計劃MAP的產品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃》、《市場管理與產品規(guī)劃》、 《產品需求分析與需求管理》 、《成功的產品經理》 、《研發(fā)人員溝通實務》 、《高效研發(fā)團隊建設與管理》 、《項目經理軟技能培養(yǎng)》、《從技術走向管理》 、《研發(fā)績效管理與員工激勵》等。

咨詢及培訓客戶
世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、醫(yī)療器械、化工等行業(yè)。
部分客戶有：蘋果公司、中興通訊、GE集團（中國）、邁瑞醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療（中國）、西門子醫(yī)療邁瑞醫(yī)療、美的集團、榮事達電器 、格力電器、海爾集團、安吉爾、創(chuàng)維學院、海信、達安基因、基蛋生物、凱普醫(yī)療、萬孚生物、平安集團、OPPO、VIVO、金立集團、三一集團、中國中車、中聯重科、中車時代電氣、車友互聯、中集集團、山特電子、新大陸支付、升騰資訊、招商銀行、長安汽車、比亞迪、東風日產、五菱汽車、宇通客車、中國衛(wèi)星、賦安集團、東進集團、理邦精密儀器、�？低暋⒖其J光電、許繼集團、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、易創(chuàng)電子、晶辰電子、珠海網博、光聯通訊、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、新北洋、長飛光纖、無限極等等。

客戶評價摘錄
講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導實際工作。
風格明快、嚴謹、幽默；講師知識、經驗豐富；交流深刻生動，學習收效明顯。
感覺講師在研發(fā)管理方面的知識很深厚，二天課下來學到很多，真心感謝。
系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進自己的（管理）方式。
——平安集團平安科技研發(fā)項目總監(jiān)  王仲秋
嚴謹，幽默，富有邏輯性，實用性強。
——三一集團副總裁，三一礦機董事長 賀東東
精彩，嫻熟，幽默，實用。
——GE（中國）醫(yī)療設備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士
張老師的課程新穎、實用、充滿正能量。
——美的集團環(huán)電研發(fā)部長

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