現場質量問題分析與解決

現場質量問題分析與解決(AlexMo)課程介紹：

● 培訓目標：
 ◇ 學會認識和定義不同的問題；
 ◇ 掌握運用數據準確描述問題的方法；
 ◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
 ◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

● 課程背景：
    質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
 ◇ 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
 ◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
 ◇ 您是否為生產線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
 ◇ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業(yè)質量問題的特點。

● 課程大綱：
SPC方法論介紹
現場質量問題的確定
 ※ 什么是問題
 ※ 以往的解決問題的方式
 ※ 結構化的解決問題的方法PDCA
 ※ 量化問題
 ◇ 練習：分組尋找和定義問題
 ※ 確定問題現狀
 ◇ 使用數據描述你的問題
 ※ 確定問題的范圍
尋找焦點
 ※ 數據的收集和分層
 ◇ 分層法
 ◇ 檢查表
 ※ 問題的主要方向
 ◇ 柏拉圖
 ※ 過程能力分析
 ◇ Cp、Cpk,Pp、Ppk
分析原因
 ※ 尋找潛在的根本原因
 ◇ 魚骨圖
 ◇ 過程圖（IPO）
 ※ 排序和篩選根本原因
 ◇ 因果矩陣（C&E Matrix）
 ※ 驗證根本原因
 ◇ 利用假設檢驗驗證根本原因
尋求對策
 ※ 尋求問題解決方案
 ※ 方案選擇矩陣
 ※ 評估和選擇解決方案
 ◇ 德爾福排序法
 ◇ 最佳方案的評估和選擇
 ※ 練習：在解決問題中使用防錯方法
實施措施
 ※ 制定有效的行動計劃
 ◇ 有效行動計劃的準則
 ◇ 甘特圖
 ※ 試運行
 ◇ 用數據證明措施的有效性
驗證改善效果
控制和標準化
 ※ SPC及其他控制方法
解決質量問題的總結
 ※ 清晰的邏輯思路
 ※ 充分利用數據和圖形
 ※ 試運行的注意點
 ※ 善于總結和推廣

● 講師介紹：Alex Mo
    精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業(yè)華東地區(qū)和華北地區(qū)黑帶經理，大型企業(yè)兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業(yè)現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA，DOE，工程統(tǒng)計學等。曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。

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