高績(jī)效培訓(xùn)體系建立與管理

高績(jī)效培訓(xùn)體系建立與管理(李慧)課程介紹：

如何提升上級(jí)及同事對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可？如何科學(xué)建立有效的培訓(xùn)體系？如何充分調(diào)動(dòng)各種培訓(xùn)資源？如何有效開展培訓(xùn)工作？……
● 課程背景
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
 ◇ 做培訓(xùn)如做消防，哪里著火就馬上哪里滅火，總是疲于奔命
 ◇ 在公司內(nèi)部身兼數(shù)職，如同打雜，哪里需要哪里去，缺乏專業(yè)積累！
 ◇ 辛辛苦苦為大家爭(zhēng)取提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參加人員卻總是不積極
 ◇ 每次做完需求調(diào)查，回來一大堆信息，感覺無從下手
 ◇ 公司內(nèi)部有些專業(yè)高手，要是能把他們培養(yǎng)成內(nèi)部講師就好了
 ◇ 很想把培訓(xùn)做好，有限于公司經(jīng)費(fèi)和資源，總是感嘆“巧婦難為無米之炊！”
 ◇ 培訓(xùn)效果如何評(píng)估已是困惑太久的問題了
本課程將給你一個(gè)滿意的答案。

● 課程收益
1.全面了解和掌握建立高績(jī)效培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)體系的方式和方法；
2.全面了解和掌握提升培訓(xùn)績(jī)效和培訓(xùn)價(jià)值的手段和方法；
3.全面了解和掌握培訓(xùn)評(píng)估方法和培訓(xùn)實(shí)施方法；
4.特別收獲：講師免費(fèi)贈(zèng)送培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模板、培訓(xùn)手冊(cè)和相關(guān)培訓(xùn)資料工具包一套。

● 授課特色
授課風(fēng)格注重實(shí)務(wù)訓(xùn)練，以自身國(guó)際500強(qiáng)的大型公司工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合培訓(xùn)理論講授，配合案例分析與問題解決，極具實(shí)用性和操作性。

● 講師介紹：李慧
    國(guó)內(nèi)新銳培訓(xùn)講師，思維敏捷，方法獨(dú)特。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)管理人員和專職培訓(xùn)師，研究領(lǐng)域涉及人力資源、管理、新員工培訓(xùn)、綜合能力素質(zhì)提升等。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部如何導(dǎo)入和建立培訓(xùn)體系有自己獨(dú)到見解和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)如何增強(qiáng)培訓(xùn)效果、如何通過培訓(xùn)提升績(jī)效有一套完整的方式方法，培訓(xùn)效果深受企業(yè)的一致好評(píng)。
受訓(xùn)客戶：
總培訓(xùn)課時(shí)約4000課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)6000人次。受訓(xùn)過的客戶有韓國(guó)三星電子公司，中國(guó)移動(dòng)廣州，深圳移動(dòng)，深圳電力，新疆電信，世紀(jì)金花有限公司，三星ANYCALL,深圳醫(yī)藥集團(tuán)，山東聯(lián)通，新疆移動(dòng)，四川長(zhǎng)虹，東風(fēng)日產(chǎn)，BENQ，BP，龍湖地產(chǎn)客服中心等企業(yè)。客戶平均滿意度95％以上。

● 課程內(nèi)容
第一部分：培訓(xùn)管理體系的搭建  （半天）
模塊一：培訓(xùn)的基本概念導(dǎo)入
• 培訓(xùn)能解決哪些問題
• 什么是培訓(xùn)管理體系，與企業(yè)課程體系，管理制度和工作流程都有什么關(guān)系？
• 培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀和問題分析
模塊二：培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段
• 了解學(xué)習(xí)過程的階段；
• 引入課程體系的階段；
• 資源建設(shè)的階段；
• 精細(xì)發(fā)展的階段
模塊三：培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
• 培訓(xùn)管理體系的搭建
• 核心能力體系的建設(shè)
• 課程體系的建設(shè)
• 講師隊(duì)伍的組建和管理
• 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理
模塊四：培訓(xùn)信息體系的建設(shè)
• 員工技能與學(xué)習(xí)檔案的管理
• 技能體系，課程體系，講師隊(duì)伍檔案管理
• 網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目的開展
• 與HR管理系統(tǒng)的對(duì)接

第二部分：課程體系的建立（半天）
模塊一：培訓(xùn)的知識(shí)體系包括什么？
• 按照培訓(xùn)的內(nèi)容分為：崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)
• 按照培訓(xùn)的過程分為：新進(jìn)員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)
• 按照培訓(xùn)的方式分為：一帶一培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、公司整體培訓(xùn)、請(qǐng)人為公司培訓(xùn)、外派員工培訓(xùn)等
• 根據(jù)培訓(xùn)的分類不同來透析培訓(xùn)的知識(shí)體系
模塊二、課程體系建立的依據(jù)
• 按照以上分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位，作用和方式等維度設(shè)立
• 整合培訓(xùn)資源，現(xiàn)有的，和需要但是沒有的
• 該公司的企業(yè)文化將設(shè)專人負(fù)責(zé)
模塊三：課程開發(fā)
• 什么是課程開發(fā)
• 開發(fā)課程主要包括，課程大綱，講師手冊(cè)，練習(xí)手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，和演示文稿等項(xiàng)目
• 課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)：
• 哪些課程內(nèi)容適合公司內(nèi)部獨(dú)立開發(fā)，哪些課程需要完全購(gòu)買，哪些課程需要協(xié)作共同開發(fā)
• 內(nèi)部課程開發(fā)（案例分享：企業(yè)新進(jìn)員工的課程開發(fā)）

第三部分：培訓(xùn)流程體系建立（時(shí)長(zhǎng)1天）
模塊一：培訓(xùn)流程按照操作順序分
培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)計(jì)劃的制定；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)的歸檔和改進(jìn)計(jì)劃
模塊二、培訓(xùn)需求分析和調(diào)查
• 需求分析的四個(gè)層面
• 需求信息的來源
• 了解需求的方法
• 需求確認(rèn)
模塊三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定
• 計(jì)劃制定的原則
• 計(jì)劃制定的常用方式
• 計(jì)劃制定的步驟
• 培訓(xùn)預(yù)算的確定
• 計(jì)劃的分類與內(nèi)容
• 計(jì)劃的實(shí)施控制
模塊四：培訓(xùn)實(shí)施與后勤
• 管理內(nèi)部外部培訓(xùn)師
• 培訓(xùn)資源落實(shí)
• 培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)
• 后勤準(zhǔn)備工作清單
模塊五：培訓(xùn)效果的評(píng)估與追蹤
• 培訓(xùn)前評(píng)估
• 培訓(xùn)中評(píng)估
• 培訓(xùn)后評(píng)估
• 柯克帕特里克評(píng)估模式：(1) 反應(yīng)層面(2) 習(xí)得層面(3) 行為層面(4) 績(jī)效層面
• 增進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移的方法
模塊六：培訓(xùn)管理制度與案例分享
• 培訓(xùn)參與制度
• 培訓(xùn)服務(wù)制度
• 崗前職前培訓(xùn)制度
• 培訓(xùn)考核評(píng)估制度
• 獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)
• 培訓(xùn)溝通
• 培訓(xùn)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)管理
• 培訓(xùn)檔案管理
• 培訓(xùn)信息系統(tǒng)
• 內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合
模塊七：內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立
• 內(nèi)部講師隊(duì)伍建立的現(xiàn)狀和問題分析
• 建立內(nèi)部講師制度的必要性
• 內(nèi)部講師具備的素質(zhì)
• 內(nèi)部講師的管理
• 分享500強(qiáng)企業(yè)的講師制度

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