【時間地點】 | 2009年8月25-26日 青島 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 陳老師 | ||
【參加對象】 | 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。 | ||
【參加費用】 | ¥1600元/人 (含兩天中餐、指定教材、證書、茶點)特價課程,恕不打折 | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景
研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一,高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題:
1、如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達(dá)成而努力?
2、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度,這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性?
3、研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解,KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤?
4、技術(shù)工作如何進(jìn)行量化,不能量化的工作是否可以考核?
5、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通?
6、研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點?
7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系?
8、在激勵不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用?
9、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核(部門主管、項目經(jīng)理、員工……)?
……
本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新,結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道,非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理,通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
● 培訓(xùn)收益
1、分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
2、分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3、掌握研發(fā)的價值鏈,研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo),從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6、掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法(PBC)
7、掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握績效管理的PDCA循環(huán),績效的評價和反饋的技巧
9、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法,結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
10、分享講師數(shù)十個咨詢項目的績效管理的案例資料(模板、表格、樣例……),幫助學(xué)員制定Action Plan,使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐
● 授課講師 陳老師 Richard 研發(fā)管理資深顧問
專業(yè)背景:
長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作,先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所從事過8年的研發(fā)管理工作,參與了多個項目的開發(fā)、承擔(dān)了多個項目的管理工作,先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理,涉及軟件開發(fā)、電路設(shè)計,參與國家九五項目軟件中間件技術(shù)的研究,參與了國家某重點C3I項目的全流程開發(fā),有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理經(jīng)驗;曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理,負(fù)責(zé)公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內(nèi)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司,先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了10多個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)(市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源),輔導(dǎo)該體系在該公司的全面推行。對中國企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會,主講研發(fā)管理類的課程。
咨詢背景:
◇ 某知名半導(dǎo)體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢
◇ 國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商某公司研發(fā)管理咨詢
◇ 國內(nèi)最大的建筑軟件廠商某公司的研發(fā)管理咨詢
◇ 某電子(芯片開發(fā)商)的研發(fā)管理咨詢
◇ 軟件行業(yè)某公司的CMML2過程域的改進(jìn)和認(rèn)證工作
◇ 交通運輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢
培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、項目管理、從技術(shù)走向管理、產(chǎn)品需求管理等公開課,曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn),并作為項目核心成員、項目經(jīng)理參與或主導(dǎo)了近10個研發(fā)管理咨詢項目,涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等,項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系,幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應(yīng)一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理組織協(xié)會等單位的邀請,提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會、公開課培訓(xùn)等,受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。
服務(wù)過部分客戶(不分內(nèi)訓(xùn)和公開課):
中電華大、TCL、中集集團(tuán)、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達(dá)、北京移動、信利半導(dǎo)體、戈爾科技、銳捷網(wǎng)絡(luò)、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究所、上�?敌隆⒛强萍�、精誠達(dá)、東辰科技、
意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍(lán)凌管理、萊特光電、 實益達(dá)科技、科達(dá)機(jī)電、金藍(lán)宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團(tuán)、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄(上海)、世名科技、新波生物技術(shù)、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業(yè)、中國電信、天津永安精密工業(yè)、天津中集、馳普網(wǎng)絡(luò)、華強(qiáng)信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計算機(jī)技術(shù)、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達(dá)光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業(yè)、安科訊實業(yè)、拓邦電子、徐工集團(tuán)、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電(深圳)、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達(dá)電子、藍(lán)韻實業(yè)、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強(qiáng)文化科技集團(tuán)等上千家企業(yè)。
培訓(xùn)方式:案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲
● 課程大綱
一、案例分析
1、分析角色A(主管)和角色B(跨部門工作的員工)在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)?
2、造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么?
3、這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點?
4、思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?
二、研發(fā)人員的考核與激勵概述
1、研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3)研發(fā)團(tuán)隊的激勵手段缺乏和滯后
4)研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性,導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成,造成考核困難
5)……
2、針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
3、研發(fā)的價值鏈分析
4、研發(fā)績效管理的獨特性
1)創(chuàng)新型工作的特點
2)研發(fā)人員的特點
3)研發(fā)績效管理的原則
5、研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)(計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋)
6、如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引
7、研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成
8、研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計
1)物資激勵
2)非物資激勵
3)激勵手段的靈活運用-》如何低成本達(dá)到良好的效果
9、研發(fā)人員績效管理的總體思路
1)研發(fā)中高層的績效管理
2)產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門經(jīng)理的績效管理
3)基層員工的績效管理
10、實例講解:
1)愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
11、咨詢案例分享:
1)某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
2)在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題(業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé))
12、演練與問題討論
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1)述職會成為故事會
2)述職報告沒有形成規(guī)范(述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了)
3)每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行
4)沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1)述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
7、研發(fā)高層述職管理的操作
1)操作的流程
2)述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3)任職資格如何進(jìn)行評議
9、實例講解:
1)Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板
2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3)某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10、行動計劃:
1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板
2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點
11、演練與問題討論
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計
1、業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標(biāo)
3、研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則
4、研發(fā)體系KPI制定的方法
1)平衡計分卡的方法
2)魚骨圖的方法
5、設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6、研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……)
2)資源線的KPI指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)
3)職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定(HR、項目管理、配置管理……)
7、研發(fā)體系KPI的應(yīng)用
8、研發(fā)績效的量化管理
1)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2)研發(fā)績效量化管理的原則
3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦?
4)研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進(jìn))
9、咨詢案例講解:
1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)
2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10、行動計劃:
1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
11、演練與問題討論
五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1、研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1)研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3、研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1)項目團(tuán)隊
2)資源部門
3)個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
1)贏的承諾(WINNING)
2)執(zhí)行承諾(EXECUTION)
3)團(tuán)隊承諾(TEAMWORK)
5、采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7、研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3)計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整?
8、績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)
9、實例講解:
1)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
2)某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾(軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……)
10、演練與問題討論
六、研發(fā)團(tuán)隊/個人的績效輔導(dǎo)
1、研發(fā)管理中各種團(tuán)隊的構(gòu)成
1)產(chǎn)品決策團(tuán)隊PAC
2)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDT
3)職能部門FT
2、研發(fā)團(tuán)隊中各種角色的職責(zé)
3、研發(fā)團(tuán)隊的各種考核模式
1)功能部門與項目考評相結(jié)合
2)項目考評方式
3)功能部門考評方式
4、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)?
6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)?
7、針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1)指揮傾向型
2)關(guān)系傾向型
3)思考傾向型
4)聽命行事型
8、實例講解:
1)某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9、演練與問題討論
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1、研發(fā)績效評價到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?
2、績效評價的原則(程序公正、過程與結(jié)果并重)
3、績效評價的結(jié)果是否公開(不公開、公開、部分公開……)
4、績效評價方法
1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
3)如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4)新員工如何評價(經(jīng)常是墊背的……)
5、績效溝通反饋要注意的問題
1)績效管理診斷箱
2)研發(fā)人員有效溝通的障礙
3)績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……)
6、如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1)可不可以民告官
2)如何處理打小報告、越級報告
7、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8、如何處理績效反饋中的沖突
9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1)明星員工
2)問題員工
3)如何激活休克魚?
10、實例講解:
1)某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11、案例討論
八、研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1、績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
3、研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
4、研發(fā)獎金的構(gòu)成
1)個人獎/團(tuán)隊獎
2)項目獎
3)績效獎
4)季度獎
5)年終獎
5、研發(fā)獎金分配的原則
6、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)
7、研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8、實例講解:
1)某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2)某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗
9、案例討論