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禮儀決定成敗

【時間地點】 2010年11月6日 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 上海
【培訓講師】 鮑愛中
【參加對象】 所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員。
【參加費用】 ¥1490元/人 (包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)
【會務組織】 森濤培訓網(wǎng)(m.lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約!
培訓關(guān)鍵詞:禮儀決定成敗培訓

禮儀決定成敗(鮑愛中)課程介紹:

● 課程目標:
 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀
 掌握商務禮儀知識,塑造成功人士形象
 避免禮儀錯誤,贏得別人尊重與賞識
 運用專業(yè)商務禮儀知識,推動事業(yè)成功
 。。。。。。

● 課程背景:
   人與人之間的交往,缺乏了禮貌會有什么后果?商業(yè)人士之間的交往,缺乏了禮儀會有什么樣的結(jié)果?古人云:“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn);“您永遠無法獲得第二次機會,以贏得一個良好的第一印象!”第一次給人印象最深的便是禮儀:儀態(tài)、儀表等;但是,非常遺憾的是,人長大以后,卻越來越不關(guān)注對別人的禮貌;商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀,在一定程度上決定了成敗。

● 課程大綱:
第一部分  禮貌

——禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
——當你思考準備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。
 禮貌的慣用語
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現(xiàn)自己的魅力
 如何跟別人說話
 關(guān)于禮貌

第二部分  商務禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
一、 儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等!罢救缢,坐如鐘,走如風,臥如弓”,是中國傳統(tǒng)禮儀的要求,在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學會通過完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實表露
——儀態(tài)的習慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢
二、儀表禮儀
——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應注意四點:注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著裝的具體規(guī)范
 商務人員著裝忌諱
 著裝要考慮場合
 會議著裝
 著裝要避免出現(xiàn)的情況
 男人西裝
 女士著裝
三、公共禮儀
——形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話禮儀
 會面的四個基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實際操作要求
 通用的禮儀法則
四、各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
 日常見面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國商務禮儀習俗

授課講師
    鮑愛中 先生,復旦大學企業(yè)管理博士,曾經(jīng)工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè),擔任過培訓經(jīng)理、人事主管,并有多年的董事長助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗,積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經(jīng)驗。
 培訓課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
 課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲
 主要培訓課程:《打造卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。


培訓課綱 課綱下載


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