課程背景：
開不開店看老板，賺不賺錢看店長！連鎖行業(yè)競爭白熱化的時代，店長就是連鎖門店的秘密武器！
● 沒有優(yōu)秀的店長，門店在激烈的市場競爭中每況愈下
● 沒有優(yōu)秀的店長，企業(yè)遭遇擴(kuò)張瓶頸，眼睜睜坐失市場良機(jī)
● 沒有優(yōu)秀的店長，門店員工流失率高，留不住優(yōu)秀人才
● 沒有優(yōu)秀的店長，門店例會流于形式，不受重視
● 沒有優(yōu)秀的店長，倉庫里庫存堆積，門店員工卻總說沒有貨賣
● 沒有優(yōu)秀的店長，門店目標(biāo)成為空頭口號，沒有真正落地和跟進(jìn)
● 沒有優(yōu)秀的店長，會員管理松散無序，老顧客慢慢流失……
——《金牌店長六項(xiàng)修煉》抓住店長管理的關(guān)鍵模塊，把握決定店面業(yè)績的關(guān)鍵驅(qū)動因素，提升店長的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)單店盈利能力。
課程目標(biāo)：
● 幫店長樹立積極主動、學(xué)習(xí)的心態(tài)，培養(yǎng)店長用老板的心態(tài)管理門店
● 提升店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和員工溝通技巧，掌握選用育留方法留住優(yōu)秀員工
● 抓住員工管理、例會管理、目標(biāo)管理、顧客管理等模塊提升店長能力
● 掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析，找出癥結(jié)，對癥下藥
● 科學(xué)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃，提供方法和工具監(jiān)控達(dá)成業(yè)績目標(biāo)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：店長、店助、儲備店長、督導(dǎo)
課程方式：主題講授 +情景模擬+講師點(diǎn)評+案例研討+互動游戲+視頻欣賞+落地工具
課程大綱
第一講：金牌店長六項(xiàng)修煉之心態(tài)修煉
一、老板的心態(tài)管理門店
1. 店長要有堅(jiān)定的目標(biāo)和信念
2. 碰到困難有問題分析更有解決方案
3. 職業(yè)VS事業(yè)
4. 店長職業(yè)生涯規(guī)劃
案例研討：賣鞋的故事
二、積極樂觀的心態(tài)
1. 保持喜悅心，把微笑掛在臉上
2. 發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
3. 問題是讓英才來解決，讓庸才來抱怨的
4. 心態(tài)調(diào)整方法——信念換框
視頻欣賞：可愛的跳跳羊
三、主動學(xué)習(xí)的心態(tài)
1. 改變很痛苦，但不改變只能“等死”
2. 你可以不學(xué)習(xí)，但是你的競爭對手在學(xué)習(xí)
3. 學(xué)習(xí)最快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，向你的對手學(xué)習(xí)！
4. 互聯(lián)網(wǎng)時代，唯一不變的就是變
5. 擁抱新鮮事物，學(xué)會跨界和整合
四、感恩和包容的心態(tài)
1. 起心動念利他，一切方法自來
2. 感恩和珍惜生命的際遇
3. 站在對方的立場換位思考
4. 找到幸福的源泉
心理測驗(yàn)：你看到了什么？
五、分享和共贏的心態(tài)
1. 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2. 懂得分享的團(tuán)隊(duì)是成長最快的團(tuán)隊(duì)
3. 相互協(xié)作，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
4. 激發(fā)導(dǎo)購銷售潛力，形成良性競爭
團(tuán)隊(duì)游戲：團(tuán)隊(duì)的力量
第二講： 金牌店長六項(xiàng)修煉之員工管理
1. 終端導(dǎo)購流失的原因分析
2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3. 什么是員工心目中的好公司？
4. 如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)需求設(shè)計(jì)問題
5. 用人之道：把合適的人放在合適的位置
6. 員工管理“四墻分析法”
7. 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8. 門店教練四步法
9. 必須做培訓(xùn)的五大時機(jī)
10. 員工流失的原因分析與留人對策
11. 留住員工的天平：錢VS情
12. 店長“三升”留人法
13. 店長/員工/顧客的四種性格類型分析
1）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格
2）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的相處和用人之道
3）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型管理者的自我調(diào)節(jié)
4）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧
14. 不同類型員工的溝通技巧與崗位匹配
落地工具：《性格測評工具》現(xiàn)場測評
落地工具：《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
第三講： 金牌店長六項(xiàng)修煉之例會管理
1. 每日例會的意義是什么
2. 為什么門店例會議而不決，議而不行？
3. 例會的分類和時間控制
4. 搞笑例會的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：四性一感
5. 高效晨會、交班會、夕會流程
6. 如何讓例會走出形式主義
7. 如何通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
落地工具：高效例會流程
落地工具：《店鋪例會記錄》
現(xiàn)場演練：高效門店例會流程
第四講： 金牌店長六項(xiàng)修煉之目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義與作用
2. 目標(biāo)管理SMART原則
3. 如何制定有效的目標(biāo)
4. 店長如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
5. 店長下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
6. 確認(rèn)員工對目標(biāo)的了解程度，要求承諾
7. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃
8. 店長如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
9. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會議導(dǎo)航系統(tǒng)
10. 目標(biāo)管理的金三角
落地工具：《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》
落地工具：《員工每日業(yè)績獎勵英雄榜》
落地工具：《目標(biāo)動態(tài)跟蹤表》
落地工具：思維導(dǎo)圖軟件
第五講： 金牌店長六項(xiàng)修煉之?dāng)?shù)據(jù)分析
1. 為什么店長總在忙、盲、茫？
2. 影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標(biāo)：三率一價(jià)
3. 店鋪盈利公式
4. 關(guān)鍵指標(biāo)分解導(dǎo)圖
5. 找出根源，對癥下藥
6. 數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
7. 門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
8. 影響盈利的九項(xiàng)核心指標(biāo)
9. 擰緊門店開支流出的十個水龍頭
10. 銷售不等于利潤，干毛巾扭三扭
落地工具：《業(yè)績分析導(dǎo)圖》
落地工具：《門店支出水龍頭控制圖》
落地工具：《每日銷售報(bào)表》
落地工具：《暢滯銷貨品分析表》
第六講： 金牌店長六項(xiàng)修煉之顧客管理
1. 新零售時代粉絲池塘的建立
2. 新零售時代的顧客價(jià)值曲線
3. 新零售時代顧客經(jīng)營三部曲
4. 實(shí)體店微信快速吸粉攻略
5. 姜太公釣魚批量獲客攻略
6. 顧客分類與顧客經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)
7. 顧客管理“137法則”和“3315”法則
8. 微信秒殺活動流程與技巧
9. 建立完善的顧客檔案，挖掘消費(fèi)機(jī)會
10. 顧客檔案分級管理與動態(tài)跟蹤
11. 精準(zhǔn)營銷：客群分析與顧客畫像
實(shí)用工具：微營銷圖片制作軟件
實(shí)用工具：批量獲客引流軟件
社群裂變業(yè)績爆破專家
蜜思膚化妝品廣東總代理
中糧名莊薈新零售“3＋模式”項(xiàng)目導(dǎo)師
茵曼女裝全國輪訓(xùn)講師/ABC童裝全國輪訓(xùn)講師
鉛筆俱樂部童裝全國輪訓(xùn)講師/凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)講師
原萊特妮絲服飾/伊絲艾拉服飾/百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
13年連鎖經(jīng)營管理+10年培訓(xùn)輔導(dǎo)+3年社群運(yùn)營操盤經(jīng)驗(yàn)
■品牌打造培訓(xùn)能手：助力上百家企業(yè)打造落地有效的連鎖培訓(xùn)體系
● 連續(xù)4年中糧名莊薈全國輪訓(xùn)《連鎖新零售“3+模式”項(xiàng)目》《金牌店長訓(xùn)練營》
● 連續(xù)4年武漢群光百貨、株洲奕彤貿(mào)易全國輪訓(xùn)《門店銷售九連環(huán)》《店長三階段訓(xùn)練營》
● 連續(xù)3年鉛筆俱樂部、麗嬰房全國輪訓(xùn)《客戶管理與粉絲經(jīng)營》《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》
● 連續(xù)3年ABC童裝、凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《門店銷售九連環(huán)》
■引爆業(yè)績爆破高手：助力上百家企業(yè)社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學(xué)員快速建立門店社群，僅用3天時間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學(xué)員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用線上社群直播方式，助力湖南風(fēng)笛女裝學(xué)員當(dāng)天建群，實(shí)現(xiàn)1小時業(yè)績暴增3萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導(dǎo)護(hù)膚品社群項(xiàng)目2天時間里裂變8個群，實(shí)現(xiàn)2小時暴增9.8萬。
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