管理者必備的12項(xiàng)核心技能，陳西君內(nèi)訓(xùn)課程

《管理者必備的12項(xiàng)核心技能》課綱內(nèi)容：

*JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)版權(quán)所有*
（60年以來全世界數(shù)千萬管理者接受過的洗禮）

課程背景：
    企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！
    MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第13版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓(xùn)，為這些國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。
    采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實(shí)踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)研討主題中蘊(yùn)藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動(dòng)，是MTP 培訓(xùn)的最大成果。
    本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，并擷取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發(fā)的課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬位職業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。

課程時(shí)間：10天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、預(yù)備中層管理者、企業(yè)核心骨干

MTP系統(tǒng)版課程體系（共16天）

課程特色：
● 強(qiáng)調(diào)課前調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，課中培訓(xùn)解決問題，課后落地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
● 項(xiàng)目實(shí)效=【課中培訓(xùn)】+【課后輔導(dǎo)】+【落地轉(zhuǎn)化】+【考核跟蹤】

課程收益：
● 明確中層管理者自身的工作角色，管理者應(yīng)有的思維理念，職業(yè)化素養(yǎng)，做一名稱職的管理者
● 提高領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力、授權(quán)與激勵(lì)能力，懂得知人善用，培育人，激勵(lì)人，發(fā)展人，留住人
● 學(xué)會(huì)工作管理的技能，懂得目標(biāo)管理、計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)與控制，問題分析與解決能力，切實(shí)提升部門的績效
● 作好團(tuán)隊(duì)管理，不僅會(huì)自我管理，還善于打造一只高績效的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)下屬士氣
● 掌握因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)方法，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，打造長久的影響力

課程大綱
（課程將結(jié)合最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實(shí)用、落地。）
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：管理者角色認(rèn)知
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身
5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題
6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8. 作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
9. 作為同事的任務(wù)—五多三少
10. 作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：時(shí)間管理
1. 提高時(shí)間效率的3個(gè)心理障礙
2. 出色管理時(shí)間的本質(zhì)——自我規(guī)劃
3. 每天花費(fèi)10分鐘做工作小結(jié)和明天的計(jì)劃
4. 7種浪費(fèi)時(shí)間的因素
5. 22種節(jié)省時(shí)間的方法
6. 讓自己開工的5種方法
7. 與他人打交道時(shí)如何節(jié)省時(shí)間
8. 設(shè)立合理的工作優(yōu)先級(jí)別
9. 讓你每天完成更多工作的7種方法
10. 有效利用業(yè)余時(shí)間的方法
11. 了解自己的生物鐘和良好的作息時(shí)間
12. 工作中專注清晰與明確
13. 培養(yǎng)有始有終的工作習(xí)慣

第三講：溝通技巧
1. 管理者溝通能力的重要性
2. 溝通的過程模式
3. 組織溝通障礙的五種原因與對(duì)策
4. 個(gè)人障礙溝通的五種原因與對(duì)策
5. 向上級(jí)、同事、向下級(jí)溝通的技巧
6. 如何向上級(jí)匯報(bào)工作
視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告
7. 如何運(yùn)用關(guān)鍵對(duì)話，說服他人
8. 侵略、順從與積極的說話方式
9. 人與人之間為什么會(huì)出現(xiàn)語言沖突與爭吵
10. P、A、C溝通心理學(xué)的運(yùn)用
11. P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
案例分析：人與人之間P、A、C溝通對(duì)話
視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析
12. 如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界
13. 跨部門溝通八策略
視頻案例：張經(jīng)理跨部門協(xié)調(diào)費(fèi)用預(yù)算

第四講：目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義
2. 目標(biāo)管理的十大原則
3. 目標(biāo)管理的流程
思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題
4. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
5. 目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式
6. 運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)
案例演練：將貴公司目標(biāo)分解為部（課）目標(biāo)
7. 目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
8. 如何設(shè)定目標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重
9. 如何確保目標(biāo)百分百執(zhí)行
10. 如何運(yùn)用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)
11. 如何評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞

第五講：計(jì)劃與執(zhí)行
1. 什么是計(jì)劃
2. 計(jì)劃的種類
3. 計(jì)劃的四個(gè)特性
4. 制定有效計(jì)劃的8大步驟
5. 計(jì)劃管理的過程
6. 計(jì)劃異常的預(yù)案處理
7. 500強(qiáng)企業(yè)【微觀計(jì)劃表】的制定方法
8. 500強(qiáng)企業(yè)【宏觀計(jì)劃表】的制定方法
視頻欣賞：計(jì)劃的制定（22分鐘）
9. 為什么我們制定的計(jì)劃很難落地
案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

第六講：控制與協(xié)調(diào)
1. 控制的本質(zhì)
2. 控制方法——工作監(jiān)督
3. 控制的原則
4. 五種控制的方法
5. 企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6. 事前、事中、事后控制的工具與原則
7. 控制幅度和時(shí)機(jī)
思考題：控制不足或控制過多對(duì)部屬有何不好
8. 什么是協(xié)調(diào)
9. 協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
10. 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
11. 協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
12. 結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
13. 工作協(xié)調(diào)的5種方法
案例分析：為什么洗手間的問題各部門推責(zé)任不管
第七講：問題分析與解決
1. 什么是工作中的現(xiàn)象與問題
2. 分析問題的2種思維障礙（線性思維與局限思維）
3. 分析問題的五種科學(xué)思維工具（WHY-WHY法，金字塔分析、魚骨圖分析、獎(jiǎng)懲因子分析法、CAF分析法）
案例：為什么被客戶投訴
4. 問題解決的系統(tǒng)思維法
5. 人的問題分析工具——冰山模型
6. 人的問題發(fā)生的四種類型
案例分析：想辭職的鄧勇
7. 解決問題的四步法
8. 管理者的PDCA管理思維運(yùn)用
體驗(yàn)活動(dòng)：驛站傳書的失敗

第八講：教練輔導(dǎo)
1. 成為教練型管理者
2. 教練輔導(dǎo)的3大基本原則
3. 教練輔導(dǎo)的3項(xiàng)核心能力
4. 深度傾聽的3個(gè)步驟
5. 有力提問的3種方法
6. 有效反饋的3大要素（BIA&BID）
7. 如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心
8. 如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
9. 結(jié)果導(dǎo)向——目標(biāo)框架
10. 教練輔導(dǎo)的4步流程（GROW）
11. 自我教練實(shí)踐
12. 教練式輔導(dǎo)全流程的實(shí)踐演練

第九講：授權(quán)技巧
1. 什么是授權(quán)
2. 授權(quán)的層次有哪些
3. 有效授權(quán)的6步驟
4. 對(duì)部屬授權(quán)的原則
5. 何種工作可授權(quán)
6. 如何養(yǎng)成授權(quán)習(xí)慣
7. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
8. 什么是反授權(quán)
9. 下屬反授權(quán)10個(gè)方面與策略
案例分析：李經(jīng)理的工作授權(quán)
10. 各層級(jí)的授權(quán)管理

第十講：有效激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)原理
2. 掌握人的需求
3. 管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測試
4. 現(xiàn)代激勵(lì)的五個(gè)重要理論
5. 馬斯洛需求論在團(tuán)隊(duì)管理中的具體運(yùn)用
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
7. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)
案例分析：如何激勵(lì)劉剛完成任務(wù)
8. 負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
案例分享：管理者堅(jiān)持原則與遷就的博弈
9. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種力量
10. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)原則
11. 管理者常犯的5種激勵(lì)錯(cuò)誤

第十一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
3. 高績效團(tuán)隊(duì)的9大特征
4. 高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6要素
5. 組建一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
6. 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
7. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
8. 團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法
互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練－過橋

第十二講：情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 變革時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)
2. 一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有員工嗎
測評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評(píng)與診斷
4. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
5. 重“管理”，輕“領(lǐng)導(dǎo)”的危害
6. 重“領(lǐng)導(dǎo)”，輕“管理”的危害
7. 影響組織或員工績效的兩個(gè)重要因素
8. 交代任務(wù)給下屬，如何判定他的能力和意愿
案例：工作準(zhǔn)備度（能力和意愿）判定方法
9. 四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研習(xí)與運(yùn)用
案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析
案例研討：12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工造成什么影響

陳西君  MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家
美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）MTP授權(quán)認(rèn)證講師
國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）授權(quán)認(rèn)證教練
情商領(lǐng)導(dǎo)力、DISC國際版權(quán)認(rèn)證講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目導(dǎo)師
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師
曾任：廣東德賽集團(tuán)視聽科技公司（中國電子百強(qiáng)） | 華中大區(qū)經(jīng)理
曾任：索芙特股份有限公司（港資上市公司） | 廣東區(qū)域經(jīng)理
曾任：日本松下電器公司（日資世界500強(qiáng)） | 廣東區(qū)域經(jīng)理
曾任：廣東中山達(dá)華智能科技股份有限公司（上市公司） | 營銷總監(jiān)
15年以上知名國企、外資、合資和上市公司高管工作經(jīng)驗(yàn)， 1000場以上MTP授課經(jīng)驗(yàn)、100組落地化實(shí)用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。
● 連續(xù)5年年均授課量超過150天以上，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

專業(yè)背景：
● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、中國地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士；中國科學(xué)院心理研究所管理者心理資本開發(fā)(研修)
● 2010年，陳老師師從國內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，現(xiàn)任北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師，獲得親傳《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并獲得課程授權(quán)。

主講課程
MTP系列 《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》 2天
 《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》6天
 《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》10天
領(lǐng)導(dǎo)力（版權(quán)課） 《演說領(lǐng)導(dǎo)力》
 《EI情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動(dòng)力》
 《六維領(lǐng)導(dǎo)力—新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力》
 《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—企業(yè)戰(zhàn)略成功驅(qū)動(dòng)力》
 《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®—卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣》

授課特點(diǎn)
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。