打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，周文斌內(nèi)訓(xùn)課程

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績(jī)。
    要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此，幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，正式本次課程的重點(diǎn)。

課程收益：
● 認(rèn)知：管理的實(shí)質(zhì)是什么；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)
● 明確：設(shè)定合理的目標(biāo)；如何解決團(tuán)隊(duì)沖突
● 掌握：合理的激勵(lì)方式、有效授權(quán)、甄別問(wèn)題員工的技巧
● 收獲：團(tuán)隊(duì)管理工具；建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法

課程特色：
● 理論+實(shí)際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值，課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用。
● 互動(dòng)+反思：運(yùn)用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備或 技術(shù)干部等管理人員

課程方式：
● 理論+研討+互動(dòng)，教學(xué)中講解管理理論同時(shí)加入案例或真實(shí)典故，激發(fā)全員
共同研討，在大家全員參與互動(dòng)中學(xué)習(xí)和自我感知課程內(nèi)容。
● 場(chǎng)景模擬+實(shí)操工具運(yùn)用，課程中會(huì)設(shè)置實(shí)際工作案例或者場(chǎng)景假設(shè)，促使員工積極參與互動(dòng)，主動(dòng)分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱
第一講：職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效
一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高
1. 何為管理？
2. 企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？
3. 何謂團(tuán)隊(duì)？
4. 績(jī)效=效率+效果
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征
1. 效率第一
2. 結(jié)果指引
3. 角色明確
4. 一致目標(biāo)
5. 協(xié)同配合
6. 反應(yīng)迅速
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)
1. 勇?lián)?zé)任
2. 自信與激情
3. 有效溝通
4. 尊重與互助
5. 積極主動(dòng)
6. 堅(jiān)持達(dá)成
案例：馬雨的困惑；歷史里三個(gè)團(tuán)隊(duì)分析
游戲：我說(shuō)你做
研討：為什么不一樣的結(jié)果
視頻：溝通的不同方式
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)
一、何謂目標(biāo)？
1. 目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義
2. 管理之本—目標(biāo)
二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)
1. 真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問(wèn)題
2. 正確目標(biāo)的六個(gè)特征
3. 設(shè)定目標(biāo)的法則和原則
三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行
1. 把目標(biāo)刻在煙灰缸上
2. 人人都有關(guān)聯(lián)性
3. 向直銷(xiāo)行業(yè)學(xué)習(xí)技巧
案例：查德威克與拿破侖的故事
研討：為什么需要設(shè)定目標(biāo)
視頻：他是如何知道下屬完成目標(biāo)
工具：目標(biāo)設(shè)定的方法

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——打造最恰當(dāng)?shù)募?lì)
一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次
1. 每個(gè)人都需要得到肯定
2. 積極與消極的影響
二、制定激勵(lì)計(jì)劃
1. 激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟
三、有效激勵(lì)方式
1. 金錢(qián)與尊重
2. 表?yè)P(yáng)和信任
研討：最好的激勵(lì)方式是什么？
視頻：他是如何激勵(lì)員工的

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)
一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)
1. 害怕授權(quán)的原因分析
2. 害怕授權(quán)的經(jīng)理處境
二、有效授權(quán)的技巧
1. 確定員工的責(zé)任
2. 團(tuán)隊(duì)管理制度完善
3. 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度
二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)
1. 培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣
2. 幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃
研討：諸葛亮失敗原因分析
工具：職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具，猴子管理法

第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問(wèn)題員工
一、如何甄別問(wèn)題員工
1. 問(wèn)題員工會(huì)影響什么
2. 如何甄別問(wèn)題員工
二、問(wèn)題員工的類(lèi)型
1. 問(wèn)題員工的幾種類(lèi)型
2. 性格分析原因癥結(jié)
三、如何管理問(wèn)題員工
1. 性格分析問(wèn)題員工的癥結(jié)
2. 對(duì)癥解決用最佳方式解決
四、經(jīng)理人管理問(wèn)題員工的六大技能
1. 明察秋毫
2. 換位思考
3. 耐心傾聽(tīng)
4. 針對(duì)性培訓(xùn)
5. 適度的批評(píng)技巧
6. 建立淘汰機(jī)制
案例：劉磊的困惑；李雪的難題

第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理
一、團(tuán)隊(duì)沖突原因
1. 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突
2. 團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果
二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突
1. 學(xué)會(huì)首先冷靜
2. 消除沖突的消極行為
3. 解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟
案例：XX銀行的處理方式
工具：沖突問(wèn)題解決方法

第七講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)
1. 如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀(guān)
2. 實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)
二、建立企業(yè)文化的四大法則
1. 協(xié)作
2. 激情
3. 公正
4. 責(zé)任
三、寬容失敗、拒絕平庸
案例：海爾的企業(yè)文化解析
游戲：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作測(cè)試
研討：為什么不一樣的結(jié)果
工具：甘特圖達(dá)成的團(tuán)隊(duì)文化

課程總結(jié)：
1. 知識(shí)與回顧
2. 提問(wèn)與解答
特別說(shuō)明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。

周文斌老師  團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練
墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
EAP高級(jí)咨詢(xún)師
曾就職于IBM管理咨詢(xún)公司 咨詢(xún)顧問(wèn)
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師
PTT國(guó)際資深講師
美國(guó)ACI職業(yè)沙盤(pán)培訓(xùn)師
《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人
北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師
曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司  培訓(xùn)與發(fā)展主管
曾任：青島海爾集團(tuán)  戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢(xún)師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師
曾任：海底撈火鍋   常年項(xiàng)目管理咨詢(xún)顧問(wèn)
曾任：海瀾之家股份有限公司   獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢(xún)管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。
在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門(mén)課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
加入IBM管理咨詢(xún)公司擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢(qián)》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：
《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》
《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：
● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;
● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;
● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專(zhuān)家背書(shū)式的培訓(xùn)。
● 每一門(mén)課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。