產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉—產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長(zhǎng)之道，張現(xiàn)鋒內(nèi)訓(xùn)課程

參加對(duì)象
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理、銷售經(jīng)理、資深研發(fā)工程師等。

課程背景
我們?cè)跒閲?guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住
3. 幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4. 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來(lái)？”……
    當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問(wèn)題經(jīng)理”？
9. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？
……
基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合近千場(chǎng)的培訓(xùn)和上百個(gè)IPD變革咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)收益
1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理的生存環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)和壓力
2. 了解產(chǎn)品經(jīng)理正確角色定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 掌握端到端的產(chǎn)品管理框架，建立產(chǎn)品管理全局觀
4. 掌握端到端市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃流程、工具和方法，了解業(yè)界最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)管理流程、制度、模板和案例
5. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法
6. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
7. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)，做好新老產(chǎn)品的有序切換
8. 分享講師上百個(gè)IPD變革咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時(shí)
2天（12小時(shí)）

課程大綱
一、 得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下，時(shí)代呼喚產(chǎn)品經(jīng)理
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新變化和新要求
2. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來(lái)的收益
3. 小組案例研討：《成長(zhǎng)的煩惱》，總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理實(shí)踐中面臨的困擾和管理存在的核心問(wèn)題；
二、 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之一：在其位，謀其政，擔(dān)其責(zé)—成功產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)掌握的角色認(rèn)知定位與全局觀
1. 產(chǎn)品經(jīng)理是誰(shuí)？
2. 小組案例研討：產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)有何不同？
3. 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何分工與協(xié)作？
4. 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位可能的選擇
1）產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
2）產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理）
4）產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
6. 產(chǎn)品經(jīng)理的管理職責(zé)與產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)分模型分享
7. 卓越產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)要求與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
8. 產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)框架分享
1）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
2）產(chǎn)品規(guī)劃管理
3）市場(chǎng)需求管理
4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
5）技術(shù)開(kāi)發(fā)管理
6）研發(fā)項(xiàng)目管理
7）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理
8）產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)
9. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
 ◇ 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
 ◇ 資源池集中培養(yǎng)
10. 小組案例研討：結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，采用畫(huà)像工具，為卓越產(chǎn)品經(jīng)理畫(huà)個(gè)像；（包括正確的角色定位、應(yīng)具備哪些優(yōu)秀素質(zhì)和能力？
三、 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之二：掌握市場(chǎng)需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃的流程、方法和工具
1. 端到端市場(chǎng)需求管理，保證為研發(fā)創(chuàng)新提供高質(zhì)量需求
1) 需求管理在產(chǎn)品創(chuàng)新體系的定位
2) 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐中需求管理的真實(shí)現(xiàn)狀解讀
3) 什么是產(chǎn)品包？什么是產(chǎn)品包需求？
4) 市場(chǎng)需求（MR）、產(chǎn)品需求（PR）、設(shè)計(jì)需求（DR）的關(guān)系
5) 端到端市場(chǎng)需求管理流程的分享
6) 市場(chǎng)需求的收集
 ◇ 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
 ◇ 需求收集需要注意的問(wèn)題
 ◇ 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）
 ◇ 模板分享：原始需求模板
7) 市場(chǎng)需求分析
 ◇ 市場(chǎng)需求的$APPEALS模型
 ◇ 確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
 ◇ 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
 ◇ 需求價(jià)值曲線分析工具
 ◇ 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
 ◇ 基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略
8) 需求評(píng)審與分發(fā)
 ◇ 分層需求評(píng)審機(jī)制
 ◇ 需求分發(fā)主要路徑講解
 ◇ 模板分享：《端到端市場(chǎng)需求管理流程講解》

9) 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
 ◇ IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求實(shí)現(xiàn)流程講解（MRPRDR總體方案概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審與測(cè)試）
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)案例分享：《TP無(wú)線路由器需求管理實(shí)戰(zhàn)案例》
 ◇ 模板分享：《市場(chǎng)需求管理制度》
10) 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，運(yùn)用$APPEALS和KANO工具，進(jìn)行客戶需求收集與需求優(yōu)先級(jí)排序；

2. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃指南——MM市場(chǎng)管理流程講解
1) 市場(chǎng)洞察
 ◇ 市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品線之間的關(guān)系分析
 ◇ 洞察市場(chǎng)之“五看”
 ◇ PEST工具
 ◇ SWOT分析
 ◇ 如何繪制市場(chǎng)地圖？
 ◇ 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，進(jìn)行宏觀市場(chǎng)洞察，繪制市場(chǎng)地圖，尋找各自潛在的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)；
2) 市場(chǎng)細(xì)分
 ◇ 為什么要細(xì)分市場(chǎng)？
 ◇ 市場(chǎng)細(xì)分的八種方法
 ◇ 細(xì)分市場(chǎng)分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
 ◇ 各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析
 ◇ 主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）
 ◇ 如何運(yùn)用SPAN戰(zhàn)略定位矩陣與FAN工具進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的選擇
 ◇ 細(xì)分市場(chǎng)策略分析
 模板分享：細(xì)分市場(chǎng)描述模板
 ◇ 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的工具，對(duì)目前市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并運(yùn)用SPAN矩陣確定優(yōu)選的前三目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。

3) 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品組合策略與業(yè)務(wù)規(guī)劃
 ◇ 如何圍繞產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的選擇
 ◇ 如何運(yùn)用波士頓矩陣進(jìn)行產(chǎn)品組合分析
 ◇ 如何運(yùn)用安索夫矩陣定義產(chǎn)品線擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場(chǎng)擴(kuò)張）
 ◇ 如何圍繞每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化的業(yè)務(wù)規(guī)劃
4) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
 ◇ 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
 ◇ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評(píng)審
 制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)
 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例模板
 模板分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)模板
四、 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之三：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）貫穿全流程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的特點(diǎn)
2）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
3）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程的項(xiàng)目管理
1）產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的突發(fā)事件如何處理
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)
4. 演練與問(wèn)題討論
五、 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之四：如何實(shí)施新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃與上市發(fā)布，做到上市即上量
1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營(yíng)”后“銷”
1）如何理解營(yíng)的工作
2）如何理解銷的工作
3）營(yíng)和銷之間的關(guān)系
3. 新產(chǎn)品上市流程
1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
2）發(fā)布策略
3）發(fā)布準(zhǔn)備
4）正式發(fā)布
5）發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1）產(chǎn)品上市“一紙禪”
2）產(chǎn)品的命名管理
3）產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
4）產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5）產(chǎn)品上市的效果評(píng)估
6）對(duì)產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)
7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8）產(chǎn)品上市的“151”策略
9）模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板
六、 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之五：如何管好產(chǎn)品上市后的生命周期，讓其“幸福一生”
1. 什么是產(chǎn)品生命周期管理？
2. 產(chǎn)品生命周期管理的意義和價(jià)值是什么？
3. 產(chǎn)品生命周期管理的對(duì)象是什么？
4. 產(chǎn)品生命周期管理責(zé)任團(tuán)隊(duì)與分工
5. 產(chǎn)品生命周期管理流程分享
6. 如何做好生命周期產(chǎn)品營(yíng)銷績(jī)效、制造與質(zhì)量表現(xiàn)、服務(wù)績(jī)效監(jiān)控？
7. 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題管理？
8. 如何做好客戶小需求的快速響應(yīng)與迭代？
9. 如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換？如何做好老產(chǎn)品的退市管理？
10. 產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享
七、 課程總結(jié)與成長(zhǎng)建議