Part 1 課程背景：
跨部門的工作項(xiàng)目管理問題，一直是影響企業(yè)從戰(zhàn)略到有效落地實(shí)施的最大執(zhí)行力障礙，它不僅嚴(yán)重制約了企業(yè)的運(yùn)營效率，也幾乎是所有組織中普遍存在的管理痛點(diǎn)。在舊有管理思維中，每當(dāng)出現(xiàn)跨部門工作協(xié)同障礙，管理者往往歸因于當(dāng)事人溝通與協(xié)調(diào)能力不足所致，卻忽視了組織中缺乏有效的橫向協(xié)調(diào)機(jī)制和跨職能工作任務(wù)的協(xié)作流程才是跨部門問題的“罪魁禍?zhǔn)住薄１菊n程從組織、流程、職能、崗位四個(gè)層面深度剖析影響跨部門協(xié)作問題的關(guān)鍵因素和四個(gè)環(huán)節(jié)障礙形成的本質(zhì)根源，讓公司的經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層能夠厘清自身在跨部門問題上應(yīng)該扮演的角色和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，掌握管理跨部門工作協(xié)作的方法論，具備提供組織協(xié)同價(jià)值的工作勝任能力。
Part 2 課程目標(biāo)：
1、建立企業(yè)整體視角下的三級(jí)績效認(rèn)知，理解企業(yè)運(yùn)營過程中，產(chǎn)生客戶價(jià)值的橫向業(yè)務(wù)流與傳統(tǒng)縱向職能架構(gòu)之間的沖突根源；
2、掌握崗位間工作執(zhí)行空白地帶，部門間工作銜接，部門間的工作目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、績效管理差異等形成跨部門協(xié)作障礙的關(guān)鍵因素、影響范圍與解決策略；
3、提升部門間業(yè)務(wù)理解，減少跨部門工作中的沖突，突破障礙，構(gòu)建的共識(shí)與協(xié)同；
4、掌握發(fā)起、協(xié)調(diào)和系統(tǒng)化管理一個(gè)跨職能工作任務(wù)并形成有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法論；
5、通過實(shí)際工作情境演練，提高處理跨部門工作中常見問題的能力，勝任崗位工作；
6、提供貫穿組織層、流程層、崗位層的跨職能運(yùn)營管理整體解決思路。
Part 3 適合對(duì)象：
企業(yè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、各級(jí)管理者、事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元/職能部門負(fù)責(zé)人、基中層管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、骨干員工等
Part 4 課程設(shè)計(jì)：
一、跨職能任務(wù)協(xié)作障礙的本質(zhì)根源與關(guān)鍵認(rèn)知
二、組織三層級(jí)在跨職能協(xié)作中的角色任務(wù)與價(jià)值輸出
三、如何創(chuàng)建、協(xié)調(diào)與系統(tǒng)管理一個(gè)跨職能工作任務(wù)
四、跨職能協(xié)作的典型情境、原因分析與解決策略演練
五、課程復(fù)盤與課后作業(yè)
Part 5 課程時(shí)間 ：2天/12小時(shí)
Part 6 詳細(xì)課程大綱：
講師介紹
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-MTP版權(quán)課程 認(rèn)證講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-JR訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊(cè) 編委
JPF 日本地方政府（中國）交流平臺(tái) 首席管理咨詢顧問
ACI 美國認(rèn)證協(xié)會(huì)CIPT國際注冊(cè)培訓(xùn)師
CSTD 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
CIF 中國引導(dǎo)技術(shù)研究院 認(rèn)證Facilitator
WFA 國際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 認(rèn)證 Facilitator
ISPI 國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì) CPP國際注冊(cè)績效改進(jìn)師
華商基業(yè) 認(rèn)證績效改進(jìn)師
鄭英健老師擁有23年外資500強(qiáng)跨國公司、外資管理咨詢公司、國有控股行業(yè)龍頭上市公司職業(yè)經(jīng)理人生涯，13年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與11年中小企業(yè)經(jīng)營管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于可口可樂、Taitian Consulting firm、LG household & healthcare、新松機(jī)器人（股票代碼300024）等知名企業(yè)，先后擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理、北區(qū)MKT經(jīng)理、組織與人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理、運(yùn)營副總經(jīng)理、BG副總裁等管理職務(wù)，對(duì)個(gè)人管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升、組織與人才發(fā)展、中小企業(yè)經(jīng)營管理等領(lǐng)域十分熟悉，為數(shù)十家中小制造企業(yè)提供過年度經(jīng)營管理賦能陪跑服務(wù)項(xiàng)目。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：管理與領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、跨職能共識(shí)建立與項(xiàng)目協(xié)作、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升、引領(lǐng)有效的組織變革等。
■ 主講課程與微咨詢項(xiàng)目
【Step 1：儲(chǔ)備干部/管培生/關(guān)鍵崗位/骨干員工 能力提升系列】
1、《“兵職將心”part 1：成為能夠提供優(yōu)質(zhì)績效成果的高效執(zhí)行者》1-2天
2、《“兵職將心”part 2：升華責(zé)任認(rèn)知，對(duì)組織整體績效結(jié)果負(fù)責(zé)》1-2天
3、《“兵職將心”part 3：通過支持性溝通構(gòu)建積極的職場(chǎng)人際關(guān)系》1天
【Step 2：基中層經(jīng)理 能力提升系列】
1、《日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)版權(quán)課程TWI-MTP管理能力訓(xùn)練》3天
2、《教練式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力:建設(shè)高績效工作團(tuán)隊(duì)》2天
3、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與高績效成果交付》2天
【Step 3：高階經(jīng)理 能力提升系列】
1、《日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)版權(quán)課程TWI-MTP中高層管理能力訓(xùn)練》3天
2、《跨職能工作項(xiàng)目管理:工作協(xié)同與共識(shí)建立》2天
3、《運(yùn)營管控領(lǐng)導(dǎo)力:提升組織運(yùn)營效率與執(zhí)行力》2天
【Step 4：中小企業(yè)主經(jīng)營商學(xué)課程與落地微咨詢項(xiàng)目系列（中小企業(yè)主/產(chǎn)業(yè)園區(qū)/商學(xué)院）】
1、《初創(chuàng)/小微企業(yè)渡過生存期的關(guān)鍵基石:做好商業(yè)競爭策略分析與盈利過程管理》2天
2、《中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力瓶頸突破:核心生意單元與關(guān)鍵崗位勝任力的有效復(fù)制》2天
3、《中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的組織瓶頸突破:推動(dòng)適時(shí)有效的組織與人力資源變革》2天
■ 客戶增值配套服務(wù)支持
課前調(diào)研：鄭老師將根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員、培訓(xùn)發(fā)起人、培訓(xùn)管理者、客戶高層進(jìn)行
線上訪談，挖掘真實(shí)需求，收集學(xué)員真實(shí)工作情景案例，調(diào)整授課內(nèi)容重點(diǎn)、為客戶提供解決工作痛點(diǎn)與崗位勝任賦能的量身定制化培訓(xùn)內(nèi)容；
在線輔導(dǎo)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，講師將在課后定期與學(xué)員進(jìn)行工作問題互動(dòng)解答，
長期交互輔導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容向工作勝任力的轉(zhuǎn)化；
課后復(fù)盤：學(xué)員課后提交工作問題案例，約定時(shí)間進(jìn)行研討，點(diǎn)評(píng)反饋，持續(xù)賦能；
針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過程中暴露和挖掘出的組織層面、流程層面的非崗位績效問題，鄭英健老師可以協(xié)具有數(shù)十年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的、以人力資源、營銷賦能、績效改進(jìn)、客戶體驗(yàn)、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)為主的管理咨詢專家，形成顧問咨詢團(tuán)隊(duì)，為客戶的非培訓(xùn)類企業(yè)運(yùn)營管理和績效問題進(jìn)行系統(tǒng)診斷并提供解決方案。
課綱下載
熱門點(diǎn)擊：