電話銷售5個(gè)技巧繞開(kāi)障礙

    來(lái)源：世界營(yíng)銷評(píng)論

    為了能直接與目標(biāo)人選通電話，銷售員們應(yīng)該懂得應(yīng)用他們的技巧。如何應(yīng)用及什么時(shí)候用什么技巧才能達(dá)到目的。

    電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而助手們都經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。好在這些障礙并非不可逾越的。本文將為你介紹五個(gè)繞開(kāi)障礙的技巧。

    “他在開(kāi)會(huì)，晚上打來(lái)!留下你的電話號(hào)碼，他會(huì)回電話給你。”秘書(shū)小姐掛線，談話結(jié)束。別人又一次截?cái)嗔四闩c老板直接對(duì)話的門路。這是你幾天來(lái)想盡辦法要與之通話的潛在顧客，他很可能為你帶來(lái)一份不錯(cuò)的合同書(shū)，但很明顯他的助手在礙手礙腳。一位商界人士告訴我們，40%的情況均是如此。我們知道，秘書(shū)只是奉命行事。許多年輕的銷售員卻太容易輕信這些助手的籍口，花許多時(shí)間不停地致電卻永遠(yuǎn)找不到想找的人。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售員卻曉得用其它的技巧來(lái)增加與潛在顧客通電話的可能。

    “在美國(guó)，我們有1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人選通電，而在亞洲卻只有1/30的機(jī)會(huì)，在中國(guó)的大城市卻幾乎沒(méi)有任何機(jī)會(huì)�！毕愀跰ercuriconsulting公司的Huppe先生如是說(shuō)。為什么區(qū)別如此巨大?因?yàn)樵诿绹?guó)，人們相信一樁好生意有1/3的機(jī)會(huì)是由陌生人帶來(lái)的，而在中國(guó)，需要承認(rèn)的一點(diǎn)是：銷售員們相約見(jiàn)、“跟客”，甚至只是獲取公司的有關(guān)資料都被視為礙手礙腳的麻煩者，與美國(guó)和歐洲的觀念完全不同。因此，秘書(shū)們都想盡快擺脫他們。為了能直接與目標(biāo)人選通電話，銷售員們應(yīng)該懂得應(yīng)用他們的技巧。如何應(yīng)用及什么時(shí)候用什么技巧才能達(dá)到目的。

    技巧之一：與助手搞好關(guān)系

    這是你首選的策略。障礙即助手們，他們是目標(biāo)人物的左右手，很可能幫你解除困難。因此必須搞好與他們的關(guān)系并耐心地解釋你的意圖，以及你想與老板見(jiàn)面或談話的原因。

    A、在電話中保持笑意

    “即使在電話里也可感受到你的笑意，所有的電話營(yíng)銷人員都會(huì)告訴你：必須永遠(yuǎn)在電話里保持友好、熱情和實(shí)意，因?yàn)檫@樣有利發(fā)展你們的談話�！鄙虾RI的顧問(wèn)Lawrence如是說(shuō)。

    B、請(qǐng)他幫助你

    詢問(wèn)你來(lái)電的目的是助手平日工作的一部分。因此永遠(yuǎn)不該說(shuō)：“這是私人電話”或“我想直接跟他談”。寧愿講：“你肯定可以幫我安排一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與他通電吧!”這個(gè)道理誰(shuí)都明白：被別人要求幫助的人總是覺(jué)得有面子的。

    C、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系

    在電話交談中嘗試表達(dá)你

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