阿里張勇揭秘：未來(lái)30年企業(yè)怎么做才不會(huì)被淘汰

1月8日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇(花名逍遙子)做客第一財(cái)經(jīng)《財(cái)富中國(guó)》欄目。節(jié)目中，他透露了自己加入阿里的原因，回顧了雙11的由來(lái)，還指出了無(wú)線時(shí)代的商業(yè)機(jī)遇，以及新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)所在。

首談加入阿里原因：太太是淘寶粉絲

節(jié)目中，張勇透露，自己的家在上海，而工作卻在杭州，每個(gè)周末，張勇都會(huì)回家和家人相聚�！霸谌藗兊挠∠笾校贾菔莻�(gè)休閑放松的城市，而上海卻是個(gè)節(jié)奏很快被工作催促的城市，在我這里剛好相反。我在杭州工作，上海對(duì)我而言更多的是休息和充電，從加入阿里巴巴那天起就開(kāi)始了雙城記一般的生活”。

此外，張勇回顧了自己之所以加入阿里巴巴的理由。“當(dāng)時(shí)和夫人說(shuō)，我要去杭州阿里巴巴工作了。夫人覺(jué)得挺好的，因?yàn)樗约壕褪翘詫毜姆劢z”，張勇說(shuō)道，“此外，當(dāng)時(shí)馬總問(wèn)我為什么加入阿里巴巴？我?guī)缀鯖](méi)有怎么思考就回答他，我已經(jīng)做過(guò)一個(gè)30億美金的上市公司了，還想再做一個(gè)300億美金的上市公司”。

至此，張勇在阿里巴巴的征程便開(kāi)始了。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，天不怕，地不怕，就怕CFO做了CEO。那么張勇身上到底有著哪些區(qū)別于其他CFO的特質(zhì)，讓馬云改變了決定呢？張勇回憶稱(chēng)，自己無(wú)論是做CFO，還是之前在安達(dá)信、普華永道做審計(jì)師，都不只是去幫人家查個(gè)賬，做個(gè)報(bào)告，更多的喜歡去了解商業(yè)背后的邏輯�！斑@個(gè)背后帶來(lái)了這種不安分，可能是我想最本原的東西。”

千人千面變成必然

在節(jié)目中，張勇指出，千人千面在無(wú)線時(shí)代已經(jīng)變成一個(gè)必然。“無(wú)線時(shí)代信息瀏覽方式的轉(zhuǎn)變，商品只能夠展現(xiàn)在五六寸的手機(jī)屏幕上，這時(shí)候，如果讓幾億人同時(shí)看到一樣的東西，那一定會(huì)有大量的人是不滿(mǎn)意的。所以，無(wú)線時(shí)代幾乎逼著你去使用大數(shù)據(jù)猜測(cè)每一個(gè)人的喜好。”

事實(shí)上，2016年雙11已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了店鋪私域的千人千面，賣(mài)家可以在微淘、店鋪詳情、旺旺等可以自己把控的渠道針對(duì)不同用戶(hù)推送不同信息，而在2015年，淘寶和天貓已經(jīng)達(dá)到了公域?qū)用娴那饲�，比較明顯的是在有好貨、店鋪推薦等欄目中，每個(gè)用戶(hù)能看到的頁(yè)面都不同。

在節(jié)目中，財(cái)富中國(guó)主持人問(wèn)及張勇，該如何保證這么多不同的人在一個(gè)平臺(tái)上享受到同樣的服務(wù)時(shí)，張勇的回答是“最關(guān)鍵的是我們的思維方式，要跟上年輕用戶(hù)的變化”。

張勇進(jìn)一步解釋說(shuō)，今年是天貓?zhí)詫毜谝淮卧诰W(wǎng)上推出大量跟消費(fèi)有關(guān)的直播，不僅有雙11晚會(huì)，還有很多品牌明星代言，新品發(fā)布會(huì)等等。粉絲的熱情可以帶來(lái)強(qiáng)大的能量，這種能量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)只是把一個(gè)商品平鋪直敘地放在網(wǎng)上售賣(mài)。

未來(lái)30年是技術(shù)和商業(yè)充分融合的30年

近一段時(shí)間來(lái)，關(guān)于新實(shí)體經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的討論非常激烈。在以往，品牌的銷(xiāo)售方式是一年開(kāi)兩次訂貨會(huì)，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的力量把貨鋪到渠道上去買(mǎi)，品牌方就此萬(wàn)事大吉;而百貨的生存姿勢(shì)是，百貨里雖然有各種各樣的商品，但是百貨公司本質(zhì)上卻是個(gè)店鋪?zhàn)赓U公司。這兩種方式共同缺失的環(huán)節(jié)是，不管是品牌還是渠道都無(wú)法有效感知到消費(fèi)者的變化。

張勇說(shuō)，類(lèi)似填鴨式的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)渠道，這樣的商品分銷(xiāo)方式的時(shí)代，已經(jīng)結(jié)束了。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，可以滿(mǎn)足快速變化的消費(fèi)者需求，從而獲得新的機(jī)會(huì)。

“未來(lái)的30年，是技術(shù)和商業(yè)充分融合和應(yīng)用的30年。哪一家公司用得更好，哪一家公司就有可能搶占先機(jī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，就是我說(shuō)的，每家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每家公司都應(yīng)該是大數(shù)據(jù)公司。這樣一種大數(shù)據(jù)的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，新技術(shù)的結(jié)合，最終落在零售行業(yè)，就會(huì)帶來(lái)嶄新的一種零售運(yùn)作方式和嶄新的零售用戶(hù)體驗(yàn)�！睆堄略诠�(jié)目中表示。

互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得真正來(lái)自于消費(fèi)者的聲音，能夠在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上指導(dǎo)品牌方組織生產(chǎn)，及時(shí)提供他們所需要的商品。

具備好奇心、擁抱變化才能走在前沿

1994年4月20日，中國(guó)接通了互聯(lián)網(wǎng)，也真正連接了世界，成為互聯(lián)網(wǎng)世界大家庭中的一員。到今天，這是充滿(mǎn)烽煙的20年，可以說(shuō)戰(zhàn)火不斷，不管是門(mén)戶(hù)之爭(zhēng)，搜索引擎之爭(zhēng)還是支付之爭(zhēng)、O2O之爭(zhēng)，戰(zhàn)場(chǎng)只會(huì)越來(lái)越大。

在這樣的背景下，張勇幾乎始終處于第一線。當(dāng)被問(wèn)及處于這樣一個(gè)速朽的行業(yè)，最大的感受是什么時(shí)，張勇的回答是：要充滿(mǎn)好奇心。

“這是最關(guān)鍵的。最重要的是你對(duì)這個(gè)變化的世界，變化的客戶(hù)需求，變化的市場(chǎng)，充滿(mǎn)好奇心。直播流行了，你也要去看看直播，看看這些秀場(chǎng)，到底是怎么回事，你要去體驗(yàn)，你不一定喜歡，但是你要去體驗(yàn)。今年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)玩法這么多，它所帶來(lái)的可能性是以前所不敢想象的，你怎么能跟得上呢？其實(shí)唯一的一點(diǎn)，就是如果你有好奇心，而不是被動(dòng)去接受，你才能始終能夠處于前沿�！�

張勇說(shuō)，“阿里巴巴走到今天，我們有一個(gè)非常遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，一個(gè)理想。其實(shí)我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)阿里巴巴到今天，變成這樣的一個(gè)公司。都是一步一步這樣走過(guò)來(lái)，它既有天馬行空，但是又腳踏實(shí)地。有一點(diǎn)我們非常重視，就是每過(guò)一段時(shí)間，我們都要抬起頭來(lái)，去看未來(lái)。”

面對(duì)錯(cuò)誤，要去承擔(dān)去改變

阿里巴巴如今已經(jīng)是一家市值超過(guò)兩千億美元，GMV超過(guò)3萬(wàn)億元，服務(wù)近6億消費(fèi)者的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，作為這家公司的首席執(zhí)行官，張勇在節(jié)目中坦誠(chéng)，在決策過(guò)程中他也免不了會(huì)犯錯(cuò)，“最大的一個(gè)，其實(shí)大家都知道，可能也不知道，我就是這個(gè)男一號(hào)。這個(gè)事情就是當(dāng)年的十月圍城�！�

他說(shuō)，“這件事情以后，我最大的體會(huì)和收獲就是，阿里巴巴做得已經(jīng)不是一個(gè)生意，我們的平臺(tái)已經(jīng)有了社會(huì)公共屬性。它為上億消費(fèi)者和上千萬(wàn)商家服務(wù)。一個(gè)企業(yè)背后是一個(gè)人，是一組織，是一個(gè)生意，是它的身家性命。我想我們今天在面對(duì)錯(cuò)誤的時(shí)候，最重要的時(shí)候是有敬畏之心，能夠主動(dòng)承擔(dān)，能夠去改變，這才是我們前進(jìn)的動(dòng)力�！�