尋根“究”底——案例開(kāi)發(fā)讓學(xué)員“看有所學(xué)”，馬斌內(nèi)訓(xùn)課程

《尋根“究”底——案例開(kāi)發(fā)讓學(xué)員“看有所學(xué)”》課綱內(nèi)容：

課程背景：
經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富，特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候因?yàn)閺臉I(yè)者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而犯的一個(gè)小錯(cuò)誤，可能會(huì)讓企業(yè)一年都白忙活，甚至把企業(yè)都賠進(jìn)去。當(dāng)然大多數(shù)企業(yè)在為重復(fù)的犯錯(cuò)，或是重復(fù)的培養(yǎng)花費(fèi)一筆又一筆的經(jīng)費(fèi)。
而案例開(kāi)發(fā)是針對(duì)于企業(yè)普通、重要性、可復(fù)制性的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，并行成手冊(cè)、教學(xué)教材等內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，減少經(jīng)驗(yàn)成本。而且經(jīng)數(shù)據(jù)分析，案例是為數(shù)不多的，成人相對(duì)而言比較喜歡且樂(lè)于學(xué)習(xí)的方式之一。

課程收益：
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)習(xí)對(duì)象能夠：
● 能夠運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來(lái)開(kāi)發(fā)案例
● 能夠理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)
● 掌握案例開(kāi)發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學(xué)用的典型案例
● 能夠掌握案例講解和導(dǎo)引方式

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
課程方式：理論講授+情景模擬+分組討論+現(xiàn)場(chǎng)展示

課程要求：
1. 案例開(kāi)發(fā)建議以部門(mén)或項(xiàng)目為單位開(kāi)展
2. 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建議30個(gè)人以內(nèi)為佳
3. 課前可提前準(zhǔn)備要開(kāi)發(fā)案例的內(nèi)容素材

課程大綱
第一講：什么是案例開(kāi)發(fā)
一、什么是案例？
1. 案例定義
2. 案例的分類(lèi)：分享型案例、探索型案例
3. 案例對(duì)組織、個(gè)人、學(xué)員的意義
二、如何開(kāi)發(fā)案例？
1. 什么是案例開(kāi)發(fā)
2. 案例開(kāi)發(fā)的分類(lèi)
1）案主的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)
2）萃取師訪談開(kāi)發(fā)
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)開(kāi)發(fā)
3. 案例開(kāi)發(fā)的2個(gè)步驟：萃取素材、案例編寫(xiě)
4. 如何開(kāi)發(fā)才更有效
1）基于問(wèn)題
2）基于條款
3）形成系列
三、標(biāo)準(zhǔn)案例解讀

第二講：案例開(kāi)發(fā)前的素材萃取
一、確定開(kāi)發(fā)主題
小組討論：明確所有成員案例開(kāi)發(fā)主題
聚焦主題-簡(jiǎn)易描述-價(jià)值評(píng)估-最終主題
二、素材萃取四步法
1. 現(xiàn)場(chǎng)重現(xiàn)：5W2H
2. 追問(wèn)細(xì)節(jié)：做了什么？怎么做的？遇到什么難點(diǎn)？怎么突破的？有哪些注意事項(xiàng)？會(huì)怎么改變？
3. 聚焦方法：整理分類(lèi)，調(diào)整優(yōu)化
4. 配置工具：表單、話術(shù)、工具卡
三、素材萃取訪談?dòng)涗洷?br /> 實(shí)操演練一：兩兩一組，進(jìn)行訪談?shì)腿?

第三講：案例編寫(xiě)
一、案例的基本結(jié)構(gòu)
1. 案例的四個(gè)基本結(jié)構(gòu)：主題、摘要、正文、附錄
2. 確認(rèn)開(kāi)發(fā)主題
二、案例正文的編寫(xiě)
1. STRAS結(jié)構(gòu)：背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果、總結(jié)
2. 如何寫(xiě)作背景和任務(wù)：5W1H原則
實(shí)操演練二：編寫(xiě)案例的背景及任務(wù)信息
3. 如何寫(xiě)作行動(dòng)和結(jié)果
1）行動(dòng)重現(xiàn)五步法：時(shí)間、事件、問(wèn)題、決策、結(jié)果
2）最終結(jié)果
實(shí)操演練三：編寫(xiě)案例的背景及任務(wù)信息
4. 如何寫(xiě)作總結(jié)與建議
1）總結(jié)的四個(gè)層級(jí)
2）總結(jié)的三類(lèi)反思
實(shí)操演練四：編寫(xiě)案例的總結(jié)及建議
三、案例生動(dòng)三要素
1. 案例三要素：標(biāo)題、摘要、正文
2. 案例標(biāo)題的編寫(xiě)
1）開(kāi)題見(jiàn)山
2）價(jià)值提練
3）形象比喻
4）真知灼見(jiàn)
5）問(wèn)題提示
實(shí)操演練五：編寫(xiě)案例的主題
3. 案例摘要的編寫(xiě)
1）時(shí)間
2）地點(diǎn)
3）人物
4）事件
5）問(wèn)題
6）解決方法
7）結(jié)果
實(shí)操演練六：編寫(xiě)案例的摘要
4. 沖突深化處理
1）獨(dú)立描述
2）重點(diǎn)突出
3）總結(jié)重復(fù)
實(shí)操演練七：沖突處理
四、案例的驗(yàn)證
1. 交叉評(píng)審
2. 展示共創(chuàng)
3. 優(yōu)化補(bǔ)充
實(shí)操演練八：交叉處理

第四講：案例的展現(xiàn)與使用
一、展現(xiàn)形式
1. 編寫(xiě)手冊(cè)
2. 案例教學(xué)
3. 網(wǎng)絡(luò)共享
4. 視音呈現(xiàn)
二、編寫(xiě)手冊(cè)
1. 分類(lèi)整理
2. 添加編號(hào)
3. 去表格化
4. 添加圖片
5. 編寫(xiě)目錄
6. 制作封面
7. 裝訂成冊(cè)
三、案例教學(xué)流程八步
1. 案例展示
2. 小組討論
3. 展示呈現(xiàn)
4. 討論優(yōu)化
5. 導(dǎo)引優(yōu)化
6. 二次呈現(xiàn)
7. 公布結(jié)論
8. 反思思考
實(shí)操演練九：示范教學(xué)案例小組演練

馬斌老師   TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
《五問(wèn)課程開(kāi)發(fā)法》版權(quán)持有人
六段有效演講認(rèn)證導(dǎo)師
全國(guó)培訓(xùn)人同城俱樂(lè)部創(chuàng)始人
曾任：愛(ài)家伯爵家居 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：千年舟投資集團(tuán) 商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：騰訊企業(yè)產(chǎn)品浙江營(yíng)銷(xiāo)中心 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：杭州圣馬汽車(chē)用品有限公司 人力資源經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)、微課開(kāi)發(fā)、直播技巧、新媒體工具、演講/授課技巧、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)、PPT制作

馬斌老師擁有10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)實(shí)踐中追求三易準(zhǔn)則“易學(xué)+易記+易用”，內(nèi)容通過(guò)研究、實(shí)踐、復(fù)盤(pán)、再實(shí)踐，最后經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉，致力打造更適合企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和運(yùn)用的課程，累計(jì)參與TTT項(xiàng)目100多個(gè)，授課300多場(chǎng)，線上直播課程近100場(chǎng)，學(xué)員以逾6000人次，課程滿意度95.2%，其中，從2015年-2018年，連續(xù)4年為某世界500強(qiáng)車(chē)企進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)/案例開(kāi)發(fā)等10多個(gè)項(xiàng)目，課程開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)累計(jì)300多門(mén)課題，培訓(xùn)輔導(dǎo)效果顯著，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，并向旗下多家全資子公司推薦。

近期代表案例：
■為大唐集團(tuán)河南公司：開(kāi)展《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》，培養(yǎng)講師26名，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出課程線下課程26門(mén)，微課26門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)試講獲取客戶好評(píng)。
■為麗水農(nóng)商行：開(kāi)展《TTT內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目》，培養(yǎng)講師34名，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出課程34門(mén)，微課34門(mén)，疫情期間參訓(xùn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)自主開(kāi)發(fā)微課36門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)試講獲辦事處主任及各縣人力總經(jīng)理認(rèn)可好評(píng)。
■為四川移動(dòng)：開(kāi)展《市場(chǎng)/專業(yè)條線崗位微課體系清單與微課開(kāi)發(fā)》，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出5個(gè)條線崗位微課體系清單，并開(kāi)發(fā)微課34門(mén)。
■為中建八局浙江公司：2019年開(kāi)展《微課開(kāi)發(fā)工作坊》，培訓(xùn)微課開(kāi)發(fā)講師50名，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出微課30余門(mén)，助力2位內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)入中建總局決賽，后轉(zhuǎn)介給到總局輪訓(xùn)，2020年6月共計(jì)80余人參加了第二輪微課開(kāi)發(fā)工作坊，學(xué)員大部分為2019年入職新人，公司領(lǐng)導(dǎo)表示2020年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目和2021年微課開(kāi)發(fā)工作坊還要邀請(qǐng)老師開(kāi)展。
■為廣西中煙：線上輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)+課程》13門(mén)，均通過(guò)中國(guó)煙草學(xué)院評(píng)審，后通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取為其開(kāi)發(fā)《敏捷開(kāi)發(fā)》系列精品課程8門(mén)，均一次通過(guò)評(píng)審，獲得領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)可。

主講課程：
《銀行業(yè)“網(wǎng)格化”新媒體技能工作運(yùn)用》
《企業(yè)網(wǎng)紅訓(xùn)練營(yíng)，打造——堂高效的直播課程》
《五問(wèn)課程開(kāi)發(fā)——讓內(nèi)訓(xùn)師愛(ài)上課程開(kāi)發(fā)》
《五問(wèn)微課開(kāi)發(fā)——10分鐘微課輕松搞定》
《5G PPT制作——讓菜鳥(niǎo)也會(huì)做PPT》
《五步案例開(kāi)發(fā)——案例開(kāi)發(fā)“看既有所學(xué)”》
《五問(wèn)課程體系清單梳理——用系統(tǒng)“激活”內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)》
《業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向——培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》
《授課如此簡(jiǎn)單——讓課程表達(dá)更專業(yè)》
《混合式TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格：
易學(xué)——課程采用工作中常用的方式方法，非常淺顯易懂；
易記——結(jié)構(gòu)清晰，課程模型均提煉于常用的模型和工具；
易用——采用“講+練+輔”教學(xué)方法，盡可能客戶行業(yè)案例，舉一反三。