【課程簡介】
美國培訓(xùn)雜志最受歡迎的認(rèn)證課程，你可以運(yùn)用咨詢方法來管理你的培訓(xùn)職能，成為專業(yè)值得信賴的業(yè)務(wù)伙伴；運(yùn)用正確的方法和步驟，任何培訓(xùn)項目都可以加速績效改進(jìn)。作為一名專注和務(wù)實的培訓(xùn)經(jīng)理，你可以引領(lǐng)公司培訓(xùn)的作用，展示成果，交付價值，為公司帶來可衡量的經(jīng)濟(jì)收益。在本次課程中，你將深入學(xué)習(xí)有效的策略和方法來管理整個公司的培訓(xùn)職能，尤其是如何運(yùn)用內(nèi)部咨詢技巧來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式。你將學(xué)會實戰(zhàn)性的方法，可靠的技術(shù)和被證明有效的想法并運(yùn)用到培訓(xùn)實踐中，達(dá)成實際的、可衡量的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
【課程對象】
企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、組織發(fā)展總監(jiān), 培訓(xùn)經(jīng)理及其他希望提升培訓(xùn)專業(yè)管理的人士。
【課程目標(biāo)】
• 開發(fā)一個培訓(xùn)部門的愿景、使命和職能的優(yōu)先順序；
• 運(yùn)用培訓(xùn)職能測評工具來衡量你的職能，并識別哪些方面需要提高；
• 在內(nèi)部咨詢流程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用8個步驟；
• 運(yùn)用9 種類型的測評工具來確認(rèn)培訓(xùn)需求；
• 如何與管理層達(dá)成共識從而提升績效；
• 運(yùn)用“九步計劃”讓部門經(jīng)理和員工取得共識；
• 學(xué)習(xí)如何針對培訓(xùn)的結(jié)果而非培訓(xùn)本身；
• 識別績效改進(jìn)計劃中的關(guān)鍵元素；
• 運(yùn)用技術(shù)來營銷你的培訓(xùn)職能；
• 如何讓培訓(xùn)緊跟最新趨勢；
• 運(yùn)用100分能力模型工具，評估如何去管理和發(fā)展培訓(xùn)部門的員工；
• 制定以結(jié)果為導(dǎo)向的行動計劃；
• 掌握如何證明課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)項目培訓(xùn)成本的合理性和監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算；
• 運(yùn)用培訓(xùn)后績效分析工具，找出阻礙學(xué)習(xí)遷移的原因；
• 運(yùn)用具體的方法讓部門經(jīng)理融入到學(xué)習(xí)遷移中；
• 找出學(xué)員在培訓(xùn)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化過程中所扮演的角色。
【課程特性】
權(quán)威性：美國Training Magazine 作為在全球人力資源開發(fā)領(lǐng)域最專業(yè)的最具影響
力的雜志，其培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證在美國培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域是最具含金量的證書；課程開發(fā)者Jean Barbazette 專注培訓(xùn)管理領(lǐng)域研究和授課已有超過35 年經(jīng)驗，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的培訓(xùn)管理領(lǐng)域大師中的大師；
國際性：認(rèn)證課程內(nèi)容緊貼國際前沿趨勢，很多先進(jìn)的理念和方法在國內(nèi)很少有人系統(tǒng)研究過，如培訓(xùn)職能測評工具，內(nèi)部咨詢角色矩陣，內(nèi)部咨詢步驟等；
領(lǐng)先性：認(rèn)證課程包括了大量實戰(zhàn)性的工具、方法和示范，課程質(zhì)量被美國ISPI
國際績效改進(jìn)協(xié)會認(rèn)可；我們的目標(biāo)是成為既符合中國現(xiàn)狀的、又面向未來的行業(yè)標(biāo)桿認(rèn)證項目；
實戰(zhàn)性：認(rèn)證課程本身就是以問題為導(dǎo)向，解決你現(xiàn)在工作中面臨的問題和挑戰(zhàn)；
同時認(rèn)證課程后的持續(xù)輔導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)可以保證你在課后實際應(yīng)用中得
到及時、有效的支持；
本地性：關(guān)注中國培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展階段和特殊性，整合了國內(nèi)一流專家做好本地化的課程開發(fā)；第一批國內(nèi)認(rèn)證講師2014年3月開始認(rèn)證。舒音老師是國內(nèi)第一批認(rèn)證的四位老師之一
【課程亮點】
1. 培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé)：通過培訓(xùn)職能測評工具，讓你明確培訓(xùn)職能部門目前所處
的階段以及未來努力的方向；
1. 內(nèi)部咨詢顧問：八步內(nèi)部咨詢是課程的核心內(nèi)容之一，每個步驟都有大量的案例和
工具讓你成為專業(yè)的內(nèi)部咨詢顧問；
2. 咨詢顧問的角色和活動：七種角色意味著七種解決方案，培訓(xùn)只是其中之一；
3. 問題診斷：九種需求診斷工具，讓以后的需求分析工作不再走形式，同時又能真正
解決問題；
4. DIF診斷：短小但是非常有用的工具，只有通過綜合分析培訓(xùn)內(nèi)容的難度D，重要性
I，發(fā)生頻率F，你才能通過不同的培訓(xùn)形式設(shè)計出有效的培訓(xùn)方案；
5. 績效改進(jìn)方案設(shè)計：十個重要的組成部分和絕對經(jīng)典的范例，讓績效改進(jìn)目標(biāo)不再
是空中樓閣；
6. 影響力風(fēng)格測試：只有明確自己的影響力風(fēng)格，你才知道如何與業(yè)務(wù)部門和學(xué)員建
立合作伙伴關(guān)系；
7. 培訓(xùn)的內(nèi)部營銷：如何讓業(yè)務(wù)部門重視培訓(xùn)，如何吸引學(xué)員，如何展現(xiàn)課程的價值，
如何提升內(nèi)部滿意度。。。這個模塊的討論通常都非常熱烈；
8. 學(xué)習(xí)遷移技術(shù)：如何把學(xué)習(xí)效果從課堂延伸到工作場合，這在美國也是最熱的主題；
9. 培訓(xùn)項目的成本-收益分析：不知道第四級評估如何操作？成本-收益分析工具可以
讓你很快計算出培訓(xùn)的投資回報率ROI；
【課程大綱】（3天）可+1天輔導(dǎo)體系指導(dǎo)具體實操）
一、管理培訓(xùn)職能
緊跟最新的培訓(xùn)趨勢
培訓(xùn)和發(fā)展的17個核心角色
開發(fā)一個培訓(xùn)職能部門的使命、愿景和優(yōu)先順序
學(xué)習(xí)如何保持專業(yè)和頭腦清醒
對培訓(xùn)部門職能系統(tǒng)化測評
管理和開發(fā)培訓(xùn)部門員工
二、內(nèi)部咨詢技巧
培訓(xùn)部門的生命周期
傳統(tǒng)的培訓(xùn)與績效咨詢技術(shù)的對比
內(nèi)部咨詢角色清單
咨詢角色矩陣
角色分析
識別你的真實客戶
內(nèi)部咨詢八步法
區(qū)分培訓(xùn)師、咨詢顧問 和變革推動者
三、診斷問題
培訓(xùn)診斷--培訓(xùn)需求分析九連環(huán)
確認(rèn)培訓(xùn)是否是恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
績效分析
績效提升的障礙
有用的非培訓(xùn)解決方案
目標(biāo)分析與目標(biāo)人群分析
任務(wù)分析與場景分析
特別需求評估
培訓(xùn)設(shè)計工具總結(jié)
最佳學(xué)習(xí)體驗設(shè)計
DIF培訓(xùn)數(shù)量分析
方法多樣性比例尺
四、制定培訓(xùn)計劃
學(xué)習(xí)績效改進(jìn)計劃的十個組成部分;
決定使用現(xiàn)有的材料還是創(chuàng)建新的材料
績效改進(jìn)計劃案例回顧
回顧培訓(xùn)方案并制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)建議書模板
運(yùn)用工具來比較不同的培訓(xùn)實施方法
確定如何與你的客戶達(dá)成協(xié)議
五、與管理層及學(xué)員建立合作關(guān)系
檢查你的影響力風(fēng)格
回應(yīng)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求
運(yùn)用不同的策略影響業(yè)務(wù)部門
運(yùn)用策略更有效地宣傳內(nèi)部培訓(xùn)項目
建立和發(fā)展三方合作關(guān)系
合作策略總結(jié)
六、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
定義學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化;
找出學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的障礙
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的四大策略
幫助學(xué)員做好學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的八個建議
培訓(xùn)后的績效分析
如何查找培訓(xùn)中的問題
分析方法總結(jié)
七、管理培訓(xùn)預(yù)算
證明培訓(xùn)成本的合理性
創(chuàng)建培訓(xùn)成本框架
實施成本效益分析（投資回報率）
成本效益分析案例
尋找評估培訓(xùn)效益的指標(biāo)
咨詢技術(shù)運(yùn)用
課后行動計劃
八、培訓(xùn)資源
內(nèi)部咨詢八步法指南
培訓(xùn)管理者的工具包
技能概括
【課程開發(fā)者】
Jean Barbazette于1977 年創(chuàng)立The Training Clinic，在美國，這是最大的“TTT”
超過35 年的經(jīng)驗，曾經(jīng)任職于Blue Cross of Southern California 和The City of Long Beach。擁有Notre Dame de Namur 大學(xué)的社會科學(xué)學(xué)士學(xué)位和Stanford 大學(xué)的文學(xué)碩士學(xué)位。Pfeiffer 協(xié)會曾于1994 年發(fā)表過她的著作《成功的新員工入職培訓(xùn)》，第三版于2007年1 月出版，Jean 的另一著作《培訓(xùn)講師手冊》由麥格勞-希爾于2001 年4 月出版。John Wiley 也相繼在2003 年出版Jean 的《快速案例研究》，2005 年出版《邁向培訓(xùn)講師的勝任能力》，2006 年出版《培訓(xùn)需求評估》和《成功培訓(xùn)的藝術(shù)》。《如何管理培訓(xùn)職能》在2007 年由Pfeiffer 為其出版，最新著作《如何編寫最佳培訓(xùn)講義》于2013年問世。Jean參與編寫的圖書包括：《50個績效改進(jìn)工具》Jossey-Bass 1999年出版，《ASTD培訓(xùn)與發(fā)展手冊》2003版，《90個世界級培訓(xùn)講師的90個世界級培訓(xùn)活動》等。
講 師 簡 介
高級秘書培訓(xùn)專家： 舒音老師
22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師
+ 講師經(jīng)歷
1法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問
2 L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負(fù)責(zé)前期市場策劃
3.法國電力公司（EDF）國際部遠(yuǎn)東處：項目協(xié)調(diào)與市場策劃顧問
4 北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員
+ 教育及資格認(rèn)證
1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
2.美國《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國版權(quán)課程雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
4.《DISC 技術(shù)》雙證認(rèn)證：認(rèn)證培訓(xùn)師、 咨詢顧問
5.《驅(qū)動力3.0》美國版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師
6.《克服團(tuán)隊協(xié)作協(xié)作的五項障礙》美國版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
9.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師
10.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師
11.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師
12.AMA(美國管理協(xié)會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀(jì)金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
13.南京審計學(xué)院，上海交通大學(xué)，長沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師
14.法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位
+ 優(yōu)勢與專長
1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
2.20 多年的項目咨詢培訓(xùn)實施經(jīng)驗，曾為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；
+ 培訓(xùn)風(fēng)格
實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。
+ 專長課程
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）
《知人善用的團(tuán)隊管理》
《驅(qū)動力 3.0 工作坊》（美國版權(quán)認(rèn)證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓(xùn)管理到績效顧問》（美國 MTF 版權(quán)課程）
《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國版權(quán)認(rèn)證課程）
《卓越團(tuán)隊--打造團(tuán)隊溝通與凝聚力》
《克服團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙》（美國版權(quán)認(rèn)知課程）
《激勵與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）
《卓越經(jīng)理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
通用管理系列
《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權(quán)課程）
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《TTT 培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》
《秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升》
《高效會議管理
《溝通與協(xié)調(diào)》
《高效時間管理》
《演講與表達(dá)》
《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》
《怎樣寫報告和演講報告》
《企業(yè)商務(wù)禮儀》
《市場銷售部助理的職業(yè)技能》
+ 服務(wù)客戶
國際知名企業(yè)：
上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達(dá)汽車有限公司，聯(lián)合汽車電子 (United-Automotive Electronic)
愛立信( Ericsson), 諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）, 阿爾斯通（Alstom）, 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運(yùn)-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子
(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊頓(Eaton), 柯達(dá)電子(Kodak)，伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)
羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上�；菔现扑�，強(qiáng)生制藥，博福益普生，
可口可樂(Coke Cola), 達(dá)能(Danone)，達(dá)能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,
安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,
國內(nèi)知名企業(yè)：
阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動， 中國石化，中海油， 煙草集團(tuán)（廈門煙草， 上海煙草），中國指數(shù)研究院，新東方，湖南民政學(xué)院
浦發(fā)銀行，中國銀行，建設(shè)銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網(wǎng)， 德祐地產(chǎn)， 世茂集團(tuán)，萬科集團(tuán)，陽光集團(tuán)，上海商城，海爾集團(tuán)，海信集團(tuán)， 康佳集團(tuán)
杉杉集團(tuán)有限公司，大連實德集團(tuán)，廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯(lián)鑄（一新機(jī)電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務(wù)，三一重工，中鋼國際，白沙集團(tuán), 中國電信集團(tuán)，, 杭州易泰達(dá)科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司，
海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院
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