熱門點(diǎn)擊：品牌店長如何對員工進(jìn)行有效溝通
作者：上海
的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時，常有梳頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等小動作，這些都會給人留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
4、注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒會使我們無法進(jìn)行客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。店長在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至回復(fù)平靜。
以上就溝通的重要作用、溝通的基本原則、溝通的兩個重點(diǎn)以及如何進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了闡述。當(dāng)然，溝通的形式是多種多樣的，有時候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，你的一個眼神、一個不經(jīng)意的動作都可能對員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效�？傊�，溝通沒有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們的店長要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細(xì)細(xì)體會。一切從工作出發(fā)，找出對每個人最佳的溝通方式，必定能通過溝通提高員工的積極性和工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該說，溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就像潤滑劑，使你與員工之間的配合更加默契，將工作中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。
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作者：上海；資料來源：中國超市策劃網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2011-5-17；
