流程審計高級實務培訓

流程審計高級實務培訓(曹金榮)課程介紹：

◎  培訓證書

1．凡參加培訓的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師（高級）>>培訓證書（國內(nèi)認證／官方網(wǎng)上可查詢）；
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)；
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后30個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員.

◎  課程背景

    流程是為企業(yè)創(chuàng)造價值的一組系列活動，企業(yè)如果獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必然要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動涉及各個方面和各個部門，市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈、售后服務、財務管理、人力資源管理等經(jīng)濟業(yè)務需要有效的流程和控制制度來協(xié)調(diào)、組織各部門之間銜接的業(yè)務活動。
審計作為一種監(jiān)督機制，是指為了查明有關(guān)經(jīng)濟活動和經(jīng)濟現(xiàn)象的認定與所制定標準之間的一致程度，而客觀地收集和評估證據(jù)，并將結(jié)果傳遞給有利害關(guān)系的使用者的系統(tǒng)過程。
    流程審計旨在對企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)務活動進行有效地評估，也可以對企業(yè)現(xiàn)有的管理制度進行評估；企業(yè)可以通過流程審計可以發(fā)現(xiàn)自身管理中存在的問題；通過流程審計可以使企業(yè)員工更好地執(zhí)行制度和流程；通過流程審計發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀管理與業(yè)界最佳實踐企業(yè)存在的差距，可以明確企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，企業(yè)可以根據(jù)流程審計報告結(jié)果，來進行管理優(yōu)化與改進，因而流程審計逐漸成為企業(yè)管理規(guī)范性建設(shè)和持續(xù)提升管理效率的源動力。
    通過此課程學習，我們會幫助企業(yè)認清目前企業(yè)管理存在的現(xiàn)狀問題，通過與業(yè)界標桿級流程體系建設(shè)的對比，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)在制度和流程建設(shè)中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓，幫助企業(yè)如何通過使用流程審計的方法和工具，提出企業(yè)未來管理優(yōu)化和改進的建議，從而不斷地提升流程和組織能力。

◎  培訓收益

 ◇ 學會如何進行流程建設(shè)環(huán)境審計的方法；
 ◇ 學會如何進行流程系統(tǒng)性和完整性審計的方法；
 ◇ 學會如何進行流程設(shè)計質(zhì)量審計的方法；
 ◇ 學會如何進行流程執(zhí)行力審計的方法；
 ◇ 學會如何進行流程的關(guān)鍵績效評估能力審計的方法
 ◇ 學會掌握流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計的方法；
 ◇ 培訓過程中，通過對企業(yè)實際的流程審計演練、案例研討等方式，加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；
 ◇ 課后學員得到多套審計模板，培訓效果立竿見影。

◎  課程特色

內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的流程審計管理思想和方法論，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)流程審計的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業(yè)實際的流程審計演練、案例研討等方式，加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――流程管理和供應鏈領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。

◎  課程大綱

一、為什么要進行流程審計
 ◇ 企業(yè)管理者對流程建設(shè)不重視
 ◇ 為了體系認證而做流程
 ◇ 業(yè)務人員在流程建設(shè)中參與不足
 ◇ 沒有人對流程的負責
 ◇ 缺乏業(yè)務活動的過程控制
 ◇ 不按照流程操作
 ◇ 沒有流程持續(xù)優(yōu)化
 ◇ 憑經(jīng)驗做事
 ◇ 管理現(xiàn)狀問題的診斷
 ◇ 企業(yè)競爭力評估
 ◇ 管理改進的需要
【案例】流程審計的重要性案例分析

二、流程審計概論 
 ◇ 審計是什么
 ◇ 流程審計的目的
 ◇ 流程審計的范圍
 ◇ 流程審計的維度和要素
 ◇ 流程審計的方式
 ◇ 流程審計路徑
 ◇ 各階段流程審計的重點
 ◇ 通過流程審計，驅(qū)動流程持續(xù)優(yōu)化
【案例】流程審計流程介紹
1、審計準備
 ◇ 選擇審計項目
 ◇ 編寫審計計劃
 ◇ 成立審計小組
 ◇ 設(shè)計審計要素及模板
2、審計實施
3、審計報告
4、跟蹤審計問題改進

三、流程建設(shè)環(huán)境審計
 ◇ 審計要素：
 ◇ 領(lǐng)導的作用
 ◇ 管理人員績效要求
 ◇ 宣傳與培訓
 ◇ 流程意識
 ◇ 變革意識
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 調(diào)查問卷法
【小組演練】流程建設(shè)環(huán)境審計

四、流程系統(tǒng)性和完整性審計
 ◇ 審計要素：
 ◇ 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
 ◇ 流程和組織的匹配
 ◇ 流程以市場和客戶為中心
 ◇ 流程和制度的匹配
 ◇ 流程和信息化建設(shè)的匹配
 ◇ 流程缺失的程度
 ◇ 流程體系的集成化程度
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 訪談
 ◇ 建模
 ◇ 對標
【小組演練】流程系統(tǒng)性和完整性審計

五、流程的設(shè)計質(zhì)量審計
 ◇ 審計要素
 ◇ 客戶價值導向
 ◇ 流程適用范圍
 ◇ 流程的觸發(fā)條件
 ◇ 流程的輸入與輸出
 ◇ 流程的端到端閉環(huán)
 ◇ 流程的接口和協(xié)同
 ◇ 流程的責任匹配
 ◇ 流程關(guān)鍵活動的業(yè)務規(guī)則
 ◇ 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 對標
【小組演練】：流程設(shè)計質(zhì)量審計

六、流程執(zhí)行力審計
 ◇ 審計要素
 ◇ 流程文控管理
 ◇ 流程培訓
 ◇ 推行實施
 ◇ 流程執(zhí)行的符合性
 ◇ 流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 訪談
 ◇ 穿行測試（正向、逆向）
 ◇ 攻擊性測試
【小組演練】：流程執(zhí)行力審計

七、流程的關(guān)鍵績效評估能力審計
 ◇ 審計要素
 ◇ 流程的財務價值評估審計
 ◇ 流程的客戶價值評估審計
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 訪談
 ◇ 穿行測試（正向、逆向）
 ◇ 建模
 ◇ 指標測評
【小組演練】：流程的關(guān)鍵績效評估能力審計

八、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
 ◇ 審計要素
 ◇ 流程管理的組織保障
 ◇ 流程的時效性
 ◇ 流程優(yōu)化的目標和計劃
 ◇ 流程運行過程的監(jiān)控和報告
 ◇ 流程持續(xù)優(yōu)化活動
 ◇ 流程優(yōu)化工具和方法的普及
 ◇ 流程優(yōu)化案例的共享
 ◇ 流程優(yōu)化激勵機制
 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：
 ◇ 訪談
 ◇ 對標
【小組演練】：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

● 講師介紹
    曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
    曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領(lǐng)咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經(jīng)驗(作為項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：
 凌云光子集團流程型組織建設(shè)
 OPPO手機流程體系建設(shè)
 蒙牛集團的流程體系建設(shè)、組織及績效體系建設(shè)
 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應鏈體系建設(shè)
 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計
 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應鏈體系建設(shè)
 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計
 山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)
 大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
 力源機械企業(yè)流程體系設(shè)計
 方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
 深圳燃氣集團流程體系建設(shè)
 河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)
 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)
 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)
 廣東堅朗集成供應鏈體系建設(shè)

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