TQM全面質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量改善

1個/1000000，對客戶而言就是100%！零缺陷是不允許重復犯錯誤。因此，采取什么樣的方式來面對和解決每次出現(xiàn)的錯誤，防止再發(fā)和未然防止，是非常重要的課題。質(zhì)量作為企業(yè)競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭的環(huán)境下，如何系統(tǒng)運用管理技術實施“TQM全面質(zhì)量管理”對產(chǎn)品和服務實施有效的管理，如何達成顧客滿意與零缺陷質(zhì)量的承諾，是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。   本課程研修《TQM全面質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量改善》，我們將學習和理解質(zhì)量管理與改善的精髓要義及推動過程方法，以全員參與的質(zhì)量管理體系(文化)為基礎，通過“全員、全范圍、全過程”及“四一切”和“多方法”的質(zhì)量管理手段，提升企業(yè)“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”，最終無限接近“零缺陷的品質(zhì)”的企業(yè)目標，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。 培訓目標： ◇明辨質(zhì)量，認識質(zhì)量的重要性，樹立正確的大質(zhì)量的理念，強化經(jīng)營者和員工的質(zhì)量思想觀念； ◇理解和掌握TQM全面質(zhì)量管理的哲學、TQM的要點，學習如何在企業(yè)中推行TQM管理活動； ◇全面領略TQM管理運作模式和現(xiàn)實操作手法，整體提升企業(yè)質(zhì)量管理水平； ◇學習和掌握產(chǎn)品過程零缺陷的幾個重要改善活動； ◇學習和掌握如何運用零缺陷來管理日常的工作； ◇通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握TQM/ZDM的推行 課程時長：2天，每天6學時，共12學時。 課程內(nèi)容綱要： 一、大質(zhì)量經(jīng)營與大質(zhì)量意識：質(zhì)量第一&客戶第一從小q到大Q，從Q到QM，到TQM/ZDM從質(zhì)量事故的危機管理看企業(yè)應有的品質(zhì)戰(zhàn)略什么是q質(zhì)量(狹義質(zhì)量)？什么是Q全面質(zhì)量(廣義質(zhì)量)?質(zhì)量環(huán)——質(zhì)量的生命周期，“質(zhì)量”決定于哪些階段?實際案例：如何制造出“令客戶感動的質(zhì)量（.....[查看詳細課綱]