現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧

【課程背景】   在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系處得好，升遷就是快，其實(shí)沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如卡耐基曾說過的一個(gè)真理：一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，而85%取決于其溝通能力。良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團(tuán)隊(duì)、超強(qiáng)的執(zhí)行力、人脈、商機(jī)乃至資源整合。那么，我們?cè)鯓有逕捵晕业臏贤芰δ�？課程從人性的認(rèn)識(shí)與需求出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀與溝通的細(xì)節(jié)及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，迅速提升溝通技巧并引入自我成功修煉之道。 【培訓(xùn)收益】1.幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；2.塑造良好的職業(yè)形象，熟悉并掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀，溝通禮儀與技巧，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；3.通過人性的剖析與工作中重要場(chǎng)景的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，從而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展與成功！ 【培訓(xùn)方式】　　現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)游戲 【培訓(xùn)課時(shí)】2天（共12小時(shí)） 【培訓(xùn)人數(shù)】40-50人 【課程大綱】 【頭腦風(fēng)暴】在職場(chǎng)或商場(chǎng)，你碰到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個(gè)人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員的實(shí)際問題。前言：為什么要注重商務(wù)禮儀與人際溝通？1.關(guān)于職場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務(wù)禮儀與人際溝通要求的數(shù)據(jù)分析2.自我測(cè)試：自己的商務(wù)禮儀技巧測(cè)試3.自我測(cè)試：自己的職場(chǎng)溝通技巧測(cè)試 第一天：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇 一、商.....[查看詳細(xì)課綱]