員工管理從“心”開始——管理干部心理疏導(dǎo)技能

“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的？”“表揚、批評全無用處，獎勵、處罰根本無動于衷”�！八麄兊南敕ㄒ蔡婀至税伞薄艾F(xiàn)在的員工是稍微給一點壓力就跑了！”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢？”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問！“我們必須承認，過往的管理經(jīng)驗今天已經(jīng)變得毫無用處”！“不改變管理方式，我們只有一種結(jié)果”！前一句是聯(lián)想集團柳傳志先生的講話，后一句話是海爾集團張瑞敏先生的敘述。面對“新生代”員工，管理者的出路在何方？為什么無論是最基層的管理者，還是中國企業(yè)界的泰斗們發(fā)出的都是同一類問題？過往的管理方式在今天的背景中，為什么無法適用？癥結(jié)在何處？傳統(tǒng)的管理模式，重行為，重結(jié)果，重管制；但忽略了所有問題的根源——“心”理從“心”開始，恐怕是我們基層管理者剩下的為數(shù)不多的出路之一了！ ●課程目標(biāo)   心理疏導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強的工作，需要管理者對心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認識，同時也要求管理者掌握較高的疏導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識正確的加以應(yīng)用，以幫助“員工”解決所面臨的心理問題。   本課程重點闡述在管理者和員工之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系，以及如何實施心理疏導(dǎo)、在疏導(dǎo)過程中的應(yīng)用技巧等。 ●課程大綱 第一章心理疏導(dǎo)基本知識闡述第一節(jié)心理疏導(dǎo)概述一、疏導(dǎo)目標(biāo)二、疏導(dǎo)的過程三、有效管理者的特質(zhì)說 明：心理疏導(dǎo)過程是一個科學(xué)的過程，本章重點闡述心理疏導(dǎo)一般過程和對于心理疏導(dǎo)員的素質(zhì)要求，受訓(xùn)人員可以比對以幫助認識心理疏導(dǎo)過程和判定自我品質(zhì)與心理疏導(dǎo)員應(yīng)有素質(zhì)之間的差異。 第二章員工心理健康狀態(tài)的判定第一節(jié)心理與心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、學(xué)會正確的判定心理健康與不健康四、常見病理心態(tài)及分析第二節(jié)情緒管理 第三章幾種常見的“問題型人員.....[查看詳細課綱]