中高層干部核心管理技能——壓力與情緒管理

   現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負擔、人際改變，職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領導效能，降低員工的工作狀態(tài)和績效水平，也嚴重削弱人們的生活品質與幸福指數(shù)；面對壓力，面對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負面影響，如何有效地克服、排解和調整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題；認識和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關鍵。     ●課程收益1、學習情緒管理的基本原理、知識和方法2、掌握應對不同壓力的有效方法和技巧3、學習了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質 ●課程大綱一、認識情緒1、什么是情緒? 情緒的定義2、情緒的性質與表達3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢與情緒7、體態(tài)與情緒 二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理? ◇什么是好的情緒管理能力? ◇EQ高手的特質 ◇EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實3、憂慮的真相：4、萬事無憂三法則： 三、情緒自我管理十大信條 四、情緒的調控技術1、“十二個前提”是情緒的免疫系統(tǒng)2、運用情緒的“鐘擺效應”充分享受正面效應3、情緒的來源：信念系統(tǒng) 五、自我情緒管理技巧1.“正面詞語”法2.突破"思想框框"3.意義換位法4.環(huán)境換框法5.五步脫困法 六、處理他人情緒的方式(一)接受(二)分享(三)肯定(四)策劃 七、什么是壓力 1、壓力（應激）： 一般人稱之為壓力，有三層含義： ◇感到緊張的事件或環(huán)境刺激。 ◇壓力是一種主觀心理反映。 ◇是人對需要或傷害侵入的生理反應2、壓力的.....[查看詳細課綱]