跨部門溝通與有效協(xié)作

你遇到過(guò)公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么？你見(jiàn)過(guò)過(guò)打了一圈電話還是無(wú)法解決問(wèn)題的情形么？你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么？你遇到過(guò)跨部門的同事一起開會(huì)，不僅跨部門問(wèn)題沒(méi)有得到解決，反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么？你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢？   基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的跨部門溝通課程將應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和工具，幫助你化解部門間的隔閡，解決部門的推諉和扯皮事件，應(yīng)用有效的會(huì)議模式開展高效會(huì)議，實(shí)現(xiàn)跨部門高效溝通。在跨部門溝通中，我們梳理了跨部門溝通的四個(gè)步驟：澄清概念——問(wèn)題尋因——方案構(gòu)建——系統(tǒng)應(yīng)用。 澄清概念——重新定義跨部門溝通的概念和問(wèn)題溝通課程根據(jù)層級(jí)定義，我們一般設(shè)定為五個(gè)層級(jí)：執(zhí)行層的溝通課程：《聆聽(tīng)的技術(shù)》；基層管理者的溝通課程：《有效表達(dá)和傳導(dǎo)技術(shù)》；中層管理者的溝通課程：《有效的跨部門溝通》；高層管理者的溝通課程：《高管影響力》；決策層的溝通課程：《公共關(guān)系和組織溝通》。 因此跨部門溝通這個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程主要定位是中層管理者，跨部門溝通這個(gè)課程主要解決的是目標(biāo)問(wèn)題、利益問(wèn)題、心態(tài)問(wèn)題、技能問(wèn)題等相關(guān)要素，這些都是中層管理者經(jīng)常遇到的障礙之一。 問(wèn)題尋因——問(wèn)題背后的問(wèn)題有哪些？在明確問(wèn)題后，是什么導(dǎo)致了跨部門溝通的問(wèn)題，我們開始針對(duì)問(wèn)題來(lái)分析原因，問(wèn)題背后的問(wèn)題（原因）是什么，哪些關(guān)鍵的原因?qū)е铝藛?wèn)題的發(fā)生。再分析問(wèn)題背后的原因，我們會(huì)采取多種方法來(lái)分析：例如因素分析法，問(wèn)題樹邏輯法，團(tuán)隊(duì)列名法，在羅列出所有的原因后，我們將通過(guò)打點(diǎn)法來(lái)聚焦跨部門溝通中重要、核心的原因。在問(wèn)題背后的問(wèn)題分析時(shí)，很多團(tuán)隊(duì)成員會(huì)用慣性思維來(lái)武斷的下判斷是某些原因，或者用虛泛詞（無(wú)法描述清楚）來(lái)定義原因，因此，無(wú)法聚焦到重要、核心的原因，無(wú)法分析真實(shí)的原因，這對(duì)問(wèn)題的解決會(huì)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。在分析完原因后，我們將.....[查看詳細(xì)課綱]