知己知彼—人際風(fēng)格與有效溝通技巧訓(xùn)練

●課程介紹管理是：通過別人完成工作以達成目標(biāo)的過程！溝通是：人們分享信息、思想和情感的任何過程！溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營造高績效團隊；如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇……在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機會。作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。” ●學(xué)員收獲： ◇通過風(fēng)格測評，清楚自己的人際溝通風(fēng)格； ◇掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力； ◇能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴； ◇掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系； ◇幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者； ◇更好的提升與改進組織內(nèi)各部門的合作效果； ◇有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題，改進和提升企業(yè)績效。 ●課程內(nèi)容一、認(rèn)識你自己 通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。 1、測試你的溝通能力狀況 2、測試你的行為風(fēng)格特點二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。 1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞 2、溝通的第一個原則：夸獎他人.....[查看詳細課綱]