從專業(yè)到管理-卓有成效的管理者5項修煉

針對問題: ◇業(yè)務我強我怕誰？（少了一個業(yè)務高手，多了一個糟糕的的領導） ◇終于熬成了婆婆，可以發(fā)號施令了、、、、、、 ◇我們是哥們兒，有話好說、、、、、 ◇我們哪里算什么管理者，頂多是個兵頭將尾，和我們談管理沒用、、、 ◇工頭式管理、分包式管理越來越不管用了，該怎么辦呢？！ ◇我又無權給大家多發(fā)獎金，怎樣才能讓他們主動積極地工作？！ ◇如何使目標設定，既科學又能讓員工接受？ ◇要求員工？我說了，可是沒用。 ◇領導一會兒一變，在他下面做事難呀！ ◇部門之間相互扯皮，辦點事難呀！ ◇我的下屬一人一個樣，該怎樣督導呀？！ ◇員工雖然也希望企業(yè)越辦越好，但責任意識、職業(yè)化精神太差。帶隊伍難呀！ ◇“我說得已經(jīng)很清楚，他們還是不能按質(zhì)按量完成工作、、、” ◇“輔導？不就是告訴他們正確做法，實在不行，我就親自出馬。只有這樣我心里才踏實，有什么不對嗎？” ◇“我們這個行業(yè)，讓員工持久地充滿激情的工作，除非改變體系，我能做什么？” ◇績效管理？不就是算個分，還有什么用？ ◇管理培訓聽起來好玩，做起來就不是那么回事了。有學以致用的方法嗎？ ●課程內(nèi)容：前言——管理要做2件有意義的事 ◇第一件事：感動客戶——不要大意，客戶正離你而去企業(yè)不掙錢就是在犯罪，經(jīng)理人不能幫企業(yè)賺錢就是罪犯。如果你肯走近客戶，會驚訝地發(fā)現(xiàn)——客戶正離你而去！親愛的、至高無上的客戶呀，你到底要什么？把握贏得客戶關鍵時刻，即員工該怎么對客戶，讓客戶從滿意到忠誠。 ◇第二件事：感動員工——把員工當成內(nèi)部客戶看待，否則他們會離你而去�！澳芨傻钠疵�要走，這不能干的都挖空心思地想留下……”——不要抱怨，請把員工當客戶看待人才就像刁蠻而有錢的.....[查看詳細課綱]